SEPPES Kapılar: Gizli Bir Şampiyonun Küresel Büyüme Yolculuğu

Eğer 2025 yılında yabancı ticaret profesyonellerini tek bir kelimeyle özetlemek gerekirse, muhtemelen bu kelime 'değişim' olur.

Tarife politikaları tekrar tekrar değişti, döviz kuru dalgalanmaları şiddetlendi ve ham madde ile lojistik maliyetleri tahmin edilemez şekilde yükseldi ve düştü. Aynı zamanda küresel talep yapıları ayarlanıyor ve bu da yabancı ticareti artık sadece deneyim ve alışkanlıkla ilerleyebilecek bir alan olmaktan çıkardı. Bununla birlikte yapay zekâ gibi yeni araçlar, müşteri kazanma, iletişim kurma, işletme yönetimi ve karar verme süreçlerini yeniden şekillendirerek yabancı ticaretin ön saflarına hızla girdi.

Değişim, içe doğru baskı yapan sabit bir sınava dönüştü ve yabancı ticaret profesyonellerini yeniden öğrenmeye, yeniden uymaya ve hatta büyüme ile verimliliğin gerçek kaynağını yeniden düşünmeye zorladı.

22 Aralık’ta Alibaba.com Dijital Yabancı Ticaret Gerçek Niu Ödülleri, planlandığı gibi Hangzhou’da gerçekleşti. Etkinlikte yabancı ticaret profesyonelleri, küreselleşme yolunda izlenecek yolları, yöntemleri ve araçları tartıştı.

Suzhou merkezli SEPPES Kapılar'ın Başkan ve Genel Müdürü Yang Yuanjia, etkinliğin katılımcılarından biriydi. Beş yıl içinde, dil avantajı olmayan, platform deneyimi olmayan ve dış ticaret süreçleri konusunda bilgisi olmayan bir kurucunun bile akıllı üretim teknolojilerini Çin’den dünyaya taşıyabileceğini kanıtladı.

SEPPES Kapılar Başkanı ve Genel Müdürü Yang Yuanjia, 2025 Gerçek Niu Ödülleri Yıllık En İyi 10 Listesi’ne girdi.

1. Fırsatlar Değişimle Birlikte Hareket Eder

Suzhou, Çin’in en temsili imalat merkezlerinden biridir. 2024 yılında şehrin yüksek teknoloji endüstrisi üretimi 2,57 trilyon RMB’ye, toplam ihracat-ithalat hacmi ise 2,62 trilyon RMB’ye ulaştı. Yoğun ve eksiksiz endüstriyel destek, olgun ve istikrarlı bir tedarik zinciri ile yeni teknolojilere ve iş modellerine yönelik güçlü açıklık, Suzhou’yu birçok imalat şirketinin büyüyüp gelişmesi için önemli bir başlangıç noktasına dönüştürmüştür. Yang Yuanjia’nın girişimci hikâyesi burada başladı.

Yang, ilk olarak Pekin'de askerlik yaptı ve daha sonra gazeteci olarak çalıştı. İki ila üç yıllık bir süre boyunca yaptığı haberlerde birçok girişimciyle röportaj yaptı ve giderek net bir görüş oluşturdu: Uzun vadeli bir iş kurmak için gerçek talebe dayanmak gerekir.

Endüstriyel kapılar, seçtiği giriş noktası oldu.

Suzhou'daki SEPPES Kapılar fabrikasını ziyaret eden onlarca yurt dışı misafiri

Yang'ın görüşüne göre endüstriyel kapılar, imalat sektörünün temel altyapısını oluşturur. Bir fabrika yeni inşa ediliyor ya da yeniden düzenleniyor olmasından bağımsız olarak güvenlik, verimlilik ve istikrar her zaman önceliklidir. Akıllı imalat hızlandıkça fabrika düzenlemeleri de değişmektedir. Daha fazla üretim hattı otomatikleştirilip insansız hâle gelmekte; endüstriyel kapılar artık yalnızca bir bina cephesindeki kapılar değildir. Bugün bu kapılar üretim hatları arasında, robot çalışma hücrelerinde, kaynak odalarında ve insansız malzeme taşıma geçitlerinde yer almakta; üretim sisteminin bir parçası olarak hızlı izolasyon ve güvenlik koruması sağlamaktadır.

SEPPES Kapılar tarafından robot çalışma hücreleri için geliştirilen koruyucu akıllı yüksek hızlı kapı

Bu değerlendirme doğrultusunda Yang, girişimcilik odaklılığını endüstriyel kapılar üzerine yoğunlaştırdı; çünkü ona göre üç veya dört metre yüksekliğinde bir endüstriyel kapının her açılış ve kapanışında bir ya da iki dakika süresi alması, üretim ritminde gizli bir darboğaz oluşturur. Akıllı yükseltmeyle bu süre iki ya da üç saniyeye indirilebilir ve böylece yüksek verimlilikli modern fabrikalara gerçek anlamda hizmet edilebilir.

Bu görünürde küçük fark, akıllı endüstriyel kapıların uzun vadeli büyüme potansiyelini tam olarak yaratır. Bu nedenle SEPPES Kapılar, başlangıçtan itibaren yüksek kaliteli endüstriyel kapılar hedeflemiş, kendi markasını kurmaya kararlı kalmış ve doğrudan uluslararası rekabete girmiştir.

SEPPES Kapılar tarafından AGV (Otonom Taşıma Araçları) ile bağlantılı çalışacak şekilde geliştirilen akıllı yüksek hızlı kapı

Suzhou'nun üretim ortamı bu seçime pratik destek sağlamıştır. Endüstriyel kapılar alanında uzmanlaşmış olarak SEPPES, tasarım ve Ar-Ge'den üretim ve teslimata kadar tam bir zincir oluşturmuştur; aynı zamanda ürünlerine radar, fotoelektrik, jeomanyetik ve diğer otomatik algılama teknolojilerini sürekli entegre etmektedir. Bu sayede endüstriyel kapılar üretim hattı ekipmanları ve robot sistemleriyle koordineli çalışabilmektedir.

Suzhou'nun olgun yerel bileşen tedarik sistemi ve teknik yetenek havuzundan yararlanarak şirket, Ar-Ge yatırımlarını artırmaya ve özelleştirme kapasitesini geliştirmeye devam etmiştir. Böylece endüstriyel kapı sektöründe güçlü bir konum elde etmiş, sektörün gizli şampiyonu haline gelmiş ve şu anda 50'den fazla patent almıştır.

SEPPES Doors tarafından geliştirilen yüksek hızlı turbo sert kapı ürünü

Yerel işi olgunlaştıkça bile Yang, oldukça uzun bir süre boyunca küreselleşmeyi erteledi. Kendi sözleriyle, dilleri, platformları ve dış ticaret süreçlerini anlamayan üç-boş kurucuydu. Dış ticaret doğal olarak korkutucu geliyordu.

Dönüm noktası, 2019 yılının sonunda yapılan bir yıllık değerlendirme sırasında geldi. SEPPES Doors ekibi, daha fazla yerel aracı müşterinin ürünlerini kendilerinden satın alıp doğrudan yurt dışına gönderdiğini fark etti. Bu değişim, Yang’a ürünün yurt dışında talep gördüğünü açıkça gösterdi.

Aynı zamanda Çin’in imalat sektöründeki rekabet yoğunlaşmaktaydı ve Yang, SEPPES Doors için ikinci bir büyüme eğrisi bulmak zorundaydı. Kendisinin üç-boş başlangıç noktasını göz önünde bulundurarak, Alibaba.com gibi çevrimiçi platformlara odaklanmak ve dış ticareti sıfırdan öğrenmek üzere bir karar verdi.

SEPPES Doors Yönetim Kurulu Başkanı ve Genel Müdürü Yang Yuanjia, ürün sergi salonunda yurt dışından gelen misafirleri ağırlıyor

2. Üç-Boş Kurucunun Evrimi

Yurt dışı işleri başladıktan kısa bir süre sonra şirket küresel pandemiyle karşılaştı. Yurt dışı ticaret fuarları durdu, yüz yüze ziyaretler kesildi ve geleneksel dış ticaret kanalları neredeyse aynı anda başarısız oldu. Alibaba.com’un rehberliğiyle Yang, pandeminin yurt dışı satın alma alışkanlıklarını değiştireceğini ve çevrimiçiye geçişin en iyi fırsat olacağını fark etti.

Bu süreçte Yang, SEPPES Doors ürünlerinin doğal olarak çapraz pazar uyumluluğuna sahip olduğunu keşfetti ve siparişler hızla birden fazla pazara yayıldı. Bu durum, akıllı endüstriyel kapıların doğasına yakından bağlıydı. Endüstriyel kapılar belirli tüketici alışkanlıklarına veya kültürel tercihlere bağlı değildir. Üretim senaryolarına hizmet verirler. Her ülkede, nerede üretim tesisleri, üretim hatları ve otomatikleştirilmiş ekipmanlar varsa, orada endüstriyel kapıya ihtiyaç duyulur.

Bu avantaj, Alibaba.com üzerinde daha da güçlendirildi.

SEPPES Doors fabrikasını ve üretim hatlarını ziyaret eden yurt dışı misafirler

İş birliğinin başlangıcında platformun rehberlikli desteği, SEPPES ekibinin hızlıca verimli hâle gelmesine yardımcı oldu. Platform hesap yöneticileri, hesap yapısı ve platform kurallarından veri analizine ve aşama aşama yapılan incelemelere kadar günlük operasyonlara devam etti. Alibaba.com'un desteği, SEPPES'in büyümesi boyunca onunla birlikteydi ve şirketin platform operasyon yeteneklerini kademeli olarak geliştirmesine yardımcı oldu.

Operasyonlar daha yapılandırılmış hâle geldikçe SEPPES dış ticaret ekibi de soru takibi, müşteri seçimi ve anlaşma kapatma ritmi açısından gelişim gösterdi. Ardından SEPPES'in Alibaba.com üzerindeki ilk büyük siparişi gerçekleşti.

Büyük sipariş, sıradan bir sorguyla başladı. Müşteri başlangıçta yalnızca üç ila beş adet endüstriyel kapıya ihtiyaç duyuyordu ve ekip, teklif sunma, parametre onayı ve teslimat takvimi iletişimi gibi standart süreci izledi. Ancak bir görüşme sırasında taraflar, alıcının dünya genelinde 20'den fazla işlenme tesisi bulunan Güneydoğu Asya'nın önde gelen deniz ürünleri işleme şirketlerinden biri olduğunu keşfettiler.

Daha sonra taraflar, uygulama senaryoları, kullanım sıklığı, güvenlik standartları ve SEPPES Doors'un kendi AR-GE ile üretim kapasiteleri etrafında tekrarlanan görüşmeler yaptılar. Bu süreçte platformun sertifikasyon sistemi pratik bir rol oynadı.

SEPPES Doors Yönetim Kurulu Başkanı ve Genel Müdürü Yang Yuanjia, ana konferans salonunda şirketini ve ürünlerini yurt dışından gelen misafirlere tanıtmaktadır

Alibaba.com'un Doğrulanmış Tedarikçi sertifikası aracılığıyla bir üçüncü taraf kuruluş, SEPPES Doors'un Ar-Ge, üretim ve kalite sistemlerini sistematik olarak inceledi. Bu durum, müşterilere net ve doğrulanabilir arka plan bilgisi sağladı ve tekrarlayan açıklamalar ile onaylarla ilgili maliyetleri azalttı. Deneme siparişi başarıyla teslim edildikten sonra müşteri, kısa sürede ikinci bir satın alma turuna başladı.

İkinci sipariş 1 milyon RMB'yi aştı ve ürünler müşteriye ait farklı ülkelerdeki birkaç fabrikasına gönderildi. Daha sonra bu şirket, SEPPES Doors için kararlı ve uzun vadeli bir müşteri haline geldi.

Bu yıla geri dönersek, tarife değişiklikleri, yurt dışına genişleyen çoğu şirket için kaçınılmaz bir konu haline geldi. Ancak SEPPES Doors için 70'ten fazla ülkedeki müşteriler, riski belirli ölçüde dağıtan çoklu pazar düzenlemesi oluşturdu ve bu da tarifelerin etkisini sınırlandırdı.

Yapay zeka dalgası kapsamında Alibaba.com tarafından geliştirilen bir dizi araç, SEPPES Doors'un büyümesini daha da hızlandırdı.

SEPPES Doors Başkanı ve Genel Müdür Yang Yuanjia, yurtdışı misafirlerin sorularını yanıtlıyor

3. Yapay Zeka Büyüme Kaldıracını Nasıl Açar

Yurtdışı pazarlar genişledikçe Yang yeni bir gerçekle karşılaştı. SEPPES Doors farklı ülkelerden, sektörlerden ve fabrika senaryolarından gelen sorgular aldı. Talep oldukça çeşitlendi, özelleştirme yüksek oldu ve iletişim erken aşamaya göre çok daha karmaşık hale geldi. Saat farkı nedeniyle sabah iki veya üçte gelen sorgular genellikle daha kaliteliydi. Ancak dinlenme ve sağlık pahasına kazanılan verimlilik sürdürülebilir değildir.

Bu zorluk, SEPPES Doors'a özgü değildir. Bir sınır ötesi e-ticaret uzmanı, dış ticarette gece geç saatlere kadar uyanık kalmamak istisna olduğunu belirtti. Müzakerelerde veya satış sonrası hizmetlerde kritik anlarda satış personeli, müşteriyi kaybetmemek için genellikle alıcının saat dilimini takip etmek zorunda kalıyor. Sipariş onaylandıktan sonra, belgeleri ve peşin ödeme işlemlerini gece boyunca hazırlamaları gerekebiliyor. Daha pratik olarak, siparişler istikrarsız olduğunda birçok kişi, anlaşma imkanını artırmak için çalışma saatlerini uzatmak zorunda kalabiliyor.

Alibaba.com tarafından piyasaya sürülen AI araçları, dış ticaret profesyonellerinin bir kısmını uyku saati kazanmalarını sağladı. Platform, alıcılar için dört AI ajanı tanıttı; bunlar müşteri hizmetleri, ürün ekleme, operasyonlar ve dönüşümü kapsıyor. Bu araçlar, sorgu yanıtlamayı, bilgi toplamayı, ürün oluşturmayı ve veri analizini günlük operasyonlara entegre ederek satış personelinin çevrimdışı olsalar bile siparişleri dönüştürmelerine olanak tanıyor.

SEPPES Kapılar Yönetim Kurulu Başkanı ve Genel Müdürü Yang Yuanjia, yurt dışından gelen misafirlerle kapsamlı bir tartışma gerçekleştirdi

Daha önce yapay zekâya güvenmeyen, ancak şimdi platformun yapay zekâ araçlarını takdir eden deneyimli bir SEPPES Kapılar ihracat satış uzmanı da bu görüşmeye katıldı.

Bu satış uzmanı, yıllardır ihracat sektöründe çalışmış, ürünleri iyi anlamış ve önemli ölçüde uygulamalı deneyim biriktirmiştir. Performansı her zaman istikrarlı olmuştur. Tam da bu deneyimli olması nedeniyle sipariş takibi sırasında sabit bir ritim ve kişisel iletişim tarzı geliştirmiştir. Yaklaşık 1 milyon RMB değerinde bir siparişte başlangıçta iletişim sorunsuz ilerlemiş; teknik parametreler, kullanım senaryoları ve fiyat aralıkları defalarca onaylanmıştı. Ancak anlaşma kapanmak üzereyken müşteri hâlâ net bir yanıt vermemiştir.

Geçmiş deneyimlerine dayanarak, birkaç takip yaklaşımı denedi, ancak hiçbirinin açık bir etkisi olmadı. Süreci ilerletmek için Yang, tam iletişim kaydını yapay zekâ aracıyla paylaşmasını ve sistemin takip önerileri oluşturmasını önerdi.

Yakın zamanda, geçmiş konuşmalara ve platform verilerine dayanarak yapay zekâ, çeşitli farklı iletişim seçenekleri sundu. Satış personeli, müşterinin durumuna daha uygun olanı seçti ve neredeyse değişiklik yapmadan gönderdi. İki gün sonra müşteri cevap verdi ve siparişi onayladı.

Bu deneyim, tecrübeli satış personeli üzerinde güçlü bir iz bırakmıştı. Onun için yapay zekâ, kritik bir anda alışkanlık haline gelmiş yargıyı kıran bir bakış açısı sağlamıştı. Yang’ın görüşüne göre, işte bu noktada yapay zekâ dış ticarette değer yaratmaktadır: İnsanları yerine geçmez, ancak yoğun tempolu ve uzun süreli sınır ötesi iletişim süreçlerinde karar verme sürecini ve verimliliği sabit tutmalarına yardımcı olur.

SEPPES Kapılar, Jiangsu Özel, Detaylı, Ayırt Edici ve Yenilikçi İşletme olarak tanındı

4. Sonuç

Yang Yuanjia ve SEPPES Kapılar'ın deneyimleri aracılığıyla, Çin imalat sektörünün küreselleşmesinin daha gerçekçi bir yönünü görüyoruz: Belirsizlik ortamında yeteneklerini yeniden inşa ederek kısa vadeli dalgalanmaları uzun vadeli yaklaşım ile karşılamak.

Küreselleşmek asla pazar genişletmenin basit bir eylemi değildir. Bu, Çinli şirketlerin küresel kullanıcılarla daha yakınlaşması, küresel kuralları anlaması ve kendi yeteneklerini yeniden şekillendirmesi için gerekli olan uzun vadeli bir süreçtir. Geçtiğimiz on yıldan fazla süredir Çin imalat sektörü, 'yurt dışına çıkmak'tan 'küresel arenada sağlam ayakta durmak'a geçiş yaparak kritik bir dönüm noktasını tamamladı. Bugün bu süreç daha derin sularda ilerlemekte; rekabet artık yalnızca maliyet ve hız üzerine değil, sistemsel yetenekler ve sürdürülebilir büyüme üzerine odaklanmaktadır.

Bu süreçte Alibaba.com, Çin şirketleriyle birlikte gelişiyor: Dağınık deneyimleri uygulanabilir yeteneklere dönüştürüyor ve bireysel çabayı örgütsel verimliliğe dönüştürüyor. SEPPES Doors'un hikâyesi, küreselleşmeye başlayan yeni nesil şirketlerin bir örneğidir.

Dışarıya doğru daha geniş ve daha karmaşık bir küresel pazar uzanıyor. İçeriye doğru ise ürünleri, verimliliği ve örgütsel yetenekleri sürekli geliştirme süreci devam ediyor. Değişim norm haline geldiğinde, uzun vadeli yaklaşım ve teknoloji, yapay zekâ araçları ile stratejik içgörüler sunan platformlarla ortaklık kurmak, Çin imalat sektörünün bir sonraki küresel rekabette daha kararlı ve ileriye doğru hareket etmesine yardımcı olmak açısından kritik öneme sahip olabilir.