SEPPES Doors: Globálna rastová cesta skrytého šampióna

Ak by sa dalo cudzí obchod v roku 2025 zhrnúť jedným slovom, pravdepodobne by to bolo zmena.

Tarifné politiky sa opakovane menili, kolísanie devízových kurzov sa zosilnilo a náklady na suroviny a logistiku sa nepravidelne zvyšovali a znížili. Súčasne sa upravovala globálna štruktúra dopytu, čo znamená, že cudzí obchod už nie je oblasť, kde stačí postupovať len na základe skúseností a zvykov. Medzitým nové nástroje, ako je umelá inteligencia, rýchlo vstúpili do prvej línie práce v oblasti cudzieho obchodu a menia spôsob, akým tímy získavajú zákazníkov, komunikujú, prevádzkujú svoju činnosť a prijímajú rozhodnutia.

Zmena sa stala trvalou výzvou, ktorá pôsobí zvnútra a núti odborníkov v oblasti cudzieho obchodu, aby sa znovu učili, znovu sa prispôsobovali a dokonca prehodnotili, odkiaľ skutočne pochádza rast a efektívnosť.

22. decembra sa v Hangzhou uskutočnilo podľa plánu udelenie ocenení Alibaba.com Digital Foreign Trade True Niu Awards. Na tejto udalosti diskutovali odborníci v oblasti cudzieho obchodu o cestách, metódach a nástrojoch, ktoré vedú k globálnemu rozšíreniu.

Jang Jüan-čia, predseda a generálny riaditeľ spoločnosti SEPPES Doors zo Si-čou, bol jedným z účastníkov. Počas piatich rokov dokázal, že aj zakladateľ bez jazykových výhod, bez skúseností s platformami a bez znalostí procesov zahraničného obchodu dokáže rozšíriť inteligentnú výrobu z Číny do celého sveta.

Predseda a generálny riaditeľ spoločnosti SEPPES Doors Jang Jüan-čia sa prebojoval do TOP 10 ročnej ceny True Niu Awards 2025

1. Príležitosti sa pohybujú spolu so zmenou

Si-čou je jednou z najreprezentatívnejších výrobných základní v Číne. V roku 2024 dosiahla výroba vysokotechnologických výrobkov v tomto meste 2,57 bilióna juanov RMB a celkový objem dovozu a vývozu dosiahol 2,62 bilióna juanov RMB. Hustá a komplexná priemyselná podpora, zrelý a stabilný dodávateľský reťazec a silná otvorenosť voči novým technológiám a obchodným modelom spravili z Si-čou dôležitý východiskový bod pre mnohé výrobné spoločnosti pri ich raste a vývoji. Podnikateľský príbeh Janga Jüan-čieho sa tu začal.

Yang začal svoju vojenskú službu v Pekingu a neskôr pracoval ako novinár. Počas dvoch až troch rokov reportérskych činností rozhovoril s mnohými podnikateľmi a postupne si vytvoril jasný názor: aby sa vytvoril dlhodobý podnik, je potrebné ho zakoreniť v reálnych potrebách.

Priemyselné dvere sa stali vstupným bodom, ktorý si vybral.

Desiatky zahraničných hostí navštívili továreň SEPPES Doors v Su-čou

Podľa Yangovho názoru sú priemyselné dvere nevyhnutnou infraštruktúrou pre výrobu. Bez ohľadu na to, či ide o novú výrobnú halu alebo rekonštrukciu existujúcej, vždy majú prednosť bezpečnosť, efektívnosť a stabilita. So zrýchlením inteligentnej výroby sa menia aj rozvrhy výrobných priestorov. Čoraz viac výrobných liniek sa automatizuje a prevádzkuje bez ľudského zásahu, a priemyselné dvere už nie sú len dverami na fasáde budovy. Teraz sa objavujú medzi výrobnými linkami, v robotických pracovných bunkách, v miestnostiach na zváranie a v bezpilotných priechodoch na manipuláciu s materiálom, kde poskytujú rýchlu izoláciu a bezpečnostnú ochranu ako súčasť výrobného systému.

Ochranná inteligentná vysokorýchlostná brána vyvinutá spoločnosťou SEPPES Doors pre robotické pracovné bunky

Na základe tohto posúdenia sa Yang sústredil so svojím podnikateľským úsilím na priemyselné brány ako nevyhnutný produkt. Podľa jeho názoru sa priemyselná brána vysoká tri alebo štyri metre, ktorá sa pri každom otvorení a zatvorení pohybuje jednu až dve minúty, stáva skrytým úzkym miestom v rytme výroby. Inteligentným modernizovaním sa otváranie a zatváranie môže skrátiť na dva až tri sekundy a tak skutočne slúži vysokovýkonným moderným výrobným závodom.

Tento zdalo sa malý rozdiel je práve tým, čo vytvára dlhodobý rastový potenciál pre inteligentné priemyselné brány. Z tohto dôvodu si spoločnosť SEPPES Doors od začiatku stanovila za cieľ výrobu vysokokvalitných priemyselných brán, trvala na budovaní vlastnej značky a priamo čelila medzinárodnej konkurencii.

Inteligentná vysokorýchlostná brána vyvinutá spoločnosťou SEPPES Doors pre spojenie s bezpilotnými vozíkmi AGV

Výrobné prostredie v meste Suzhou poskytlo tomuto rozhodnutiu praktickú podporu. V špecializovanej oblasti priemyselných dverí spoločnosť SEPPES postupne vytvorila komplexný reťazec od návrhu a výskumu a vývoja po výrobu a dodávku, pričom neustále integrovala do svojich produktov technológie automatického snímania, ako sú radar, fotoelektrické a geomagnetické systémy. Tým sa dosahuje koordinovaná prevádzka priemyselných dverí spolu so zariadeniami výrobných liniek a robotickými systémami.

S pomocou zrelého miestneho dodávateľského systému komponentov a technického personálu v meste Suzhou spoločnosť stále zvyšovala investície do výskumu a vývoja a zlepšovala svoje možnosti individualizácie. Rýchlo si tak upevila silnú pozíciu na trhu priemyselných dverí, vyvinula sa na skrytého šampióna v odvetví a dnes drží viac ako 50 patentov.

Vysokorýchlostný turbostabilný typ dverí vyvinutý spoločnosťou SEPPES Doors

Aj keď sa jeho domáci podnik dosiahol zrelého štádia, Yang sa dlhý čas vyhýbal globálnemu rozširovaniu. Vlastnými slovami bol zakladateľ „trojnásobne nevediaci“ – nepoznal jazyky, obchodné platformy ani procesy medzinárodného obchodu. Medzinárodný obchod pre neho prirodzene pôsobil zastrašujúco.

Začiatkom konca roka 2019 nastal zlomový moment. Počas ročnej zhodnotiacej schôdze si tím spoločnosti SEPPES Doors všimol, že stále viac domácich prostredníckych zákazníkov nakupuje u nich a následne produkty priamo expeduje do zahraničia. Táto zmena poskytla Yangovi jasný vhľad: na medzinárodnom trhu existoval dopyt po ich produkte.

Súčasne sa v čínskom výrobnom sektore zosilnila konkurencia a Yang potreboval nájsť druhú krivku rastu pre spoločnosť SEPPES Doors. S ohľadom na svoj východiskový bod ako „trojnásobne nevediaci“ sa rozhodol sústrediť sa na online platformy, ako je Alibaba.com, a od nuly sa naučiť medzinárodný obchod.

Predseda a generálny riaditeľ spoločnosti SEPPES Doors Yang Yuanjia prijíma zahraničných hostí v ukážkovej miestnosti produktov

2. Vývoj zakladateľa „trojnásobne nevediaceho“

Hneď po zahájení zahraničnej činnosti sa spoločnosť stretla so svetovou pandémiou. Zahraničné obchodné výstavy sa zastavili, osobné návštevy boli prerušené a tradičné kanály zahraničného obchodu takmer súčasne zlyhali. S vedením od Alibaba.com si pán Yang uvedomil, že pandémia zmení nákupné zvyky na zahraničných trhoch a že posun z offline na online predaj je najlepšou príležitosťou.

Počas tohto procesu pán Yang zistil, že produkty firmy SEPPES Doors majú prirodzenú schopnosť prispôsobiť sa rôznym trhom a objednávky sa rýchlo rozšírili do viacerých trhov. Toto bolo úzko spojené so špecifikom inteligentných priemyselných dverí. Priemyselné dvere nezávisia od konkrétnych nákupných zvykov alebo kultúrnych preferencií spotrebiteľov. Slúžia výrobným scenárom. V ktorejkoľvek krajine, kde existujú dielne, výrobné linky a automatizované zariadenia, vzniká potreba priemyselných dverí.

Táto výhoda sa ešte viac posilnila na platforme Alibaba.com.

Zahraniční návštevníci navštevujúci výrobné závody a výrobné linky firmy SEPPES Doors

Na začiatku partnerstva vedená podpora platformy pomohla tímu SEPPES rýchlo získať potrebné znalosti. Manažéri účtov na platforme sa zapájali do každodenných operácií – od štruktúry účtu a pravidiel platformy po analýzu dát a postupné revízie. Podpora Alibaba.com sprevádzala SEPPES po celú dobu jeho rastu a pomáhala spoločnosti postupne budovať schopnosti prevádzky na platforme.

Keď sa operácie stali štruktúrovanejšími, zahraničný obchodný tím SEPPES sa tiež vyvíjal v oblastiach sledovania dopytov, filtrovania zákazníkov a rytmu uzatvárania obchodov. Potom prišiel prvý veľký objednávkový zákazník spoločnosti SEPPES na platforme Alibaba.com.

Veľká objednávka sa začala bežným dopytom. Zákazník pôžičal pôžičku len tri až päť sád priemyselných dverí a tím postupoval podľa bežného postupu – ponúkanie cien, potvrdenie parametrov a komunikácia o dodacom termíne. Počas jednej z výmen však zistili, že kupujúci je vedúcou spoločnosťou v odvetví spracovania morských plodov v juhovýchodnej Ázii s viac ako 20 spracovateľskými závodmi po celom svete.

Obidve strany následne uskutočnili opakované diskusie týkajúce sa aplikačných scenárov, frekvencie používania, bezpečnostných noriem a vlastných výskumných a výrobných kapacít dverí SEPPES Doors. Počas tohto procesu hral praktickú úlohu certifikačný systém platformy.

Predseda a generálny riaditeľ spoločnosti SEPPES Doors Yang Yuanjia predstavuje spoločnosť a jej produkty zahraničným hosťom v hlavnom konferenčnom sále

Prostredníctvom certifikácie Overený dodávateľ Alibaba.com prešli systémy výskumu a vývoja, výroby a kvality dverí SEPPES Doors systematickým posúdením nezávislej tretieho subjektu. Toto poskytlo zákazníkovi jasné a overiteľné informácie o pozadí a znížilo náklady spojené s opakovaným vysvetľovaním a potvrdzovaním. Po úspešnej dodávke skúšobnej objednávky zákazník čoskoro spustil druhú vlnu nákupov.

Druhá objednávka presiahla 1 milión juanov (RMB) a produkty boli odoslané do niekoľkých závodov zákazníka v rôznych krajinách. Neskôr sa tento zákazník stal stabilným dlhodobým zákazníkom firmy SEPPES Doors.

Vráťme sa k tomuto roku: zmeny cla sa stali nevyhnutnou tému pre väčšinu spoločností, ktoré rozširujú svoju činnosť do zahraničia. Pre spoločnosť SEPPES Doors však zákazníci z viac ako 70 krajín vytvorili viactrhové usporiadanie, ktoré určitým spôsobom rozptyluje riziká a obmedzuje dopad cla.

V rámci vlny umelej inteligencie série nástrojov aktualizovaných platformou Alibaba.com ďalšie urýchlili rast spoločnosti SEPPES Doors.

Predseda a generálny riaditeľ spoločnosti SEPPES Doors Yang Yuanjia odpovedá na otázky zahraničných hostí

3. Ako umelej inteligencii odomykame rastový páčnik

Keď sa zahraničné trhy rozširovali, pán Yang čoskoro čelil novej realite. Spoločnosť SEPPES Doors dostávala dopyt z rôznych krajín, odvetví a výrobných scenárov. Požiadavky sa veľmi líšili, úroveň personalizácie bola vysoká a komunikácia sa stala oveľa zložitejšou ako v počiatočnom štádiu. Kvôli rozdielom vo fúziových časoch boli dotazy prichádzajúce o 2. alebo 3. hodine ráno často vysokej kvality. Efektivita získaná za cenu odpočinku a zdravia však nie je udržateľná.

Táto výzva nie je jedinečná pre dvere SEPPES. Jeden odborník na medzinárodný e-commerce uviedol, že v zahraničnom obchode je nepretrhovanie noci výnimkou. V kľúčových momentoch vyjednávania alebo po predajnej službe sa predávajúci často musia prispôsobiť časovému pásme kupujúceho, aby neprišli o zákazníkov. Po potvrdení objednávky môžu musieť pripraviť dokumenty a zabezpečiť predplatby v noci. Konkrétnejšie, keď sú objednávky nestabilné, mnohí ľudia môžu zvýšiť svoje pracovné hodiny len preto, aby zvýšili pravdepodobnosť uzatvorenia obchodov.

AI nástroje spustené platformou Alibaba.com pomohli odborníkom z oblasti zahraničného obchodu znovu získať čas na spánok. Platforma predstavila štyri AI agentov pre predávajúcich, ktorí pokrývajú oblasť prijímania dopytov, uverejňovania produktov, operácií a konverzií. Tieto nástroje integrujú odpovede na dopyty, zber informácií, generovanie produktov a analýzu údajov do každodenných operácií, čím umožňujú predávajúcim uzatvárať objednávky aj vtedy, keď nie sú okamžite online.

Predseda a generálny riaditeľ spoločnosti SEPPES Doors, pán Yang Yuanjia, sa zúčastnil hlbokej diskusie s hosťami z krajín mimo Číny.

Jedna skúsená predávajúca zahraničných obchodov spoločnosti SEPPES Doors, ktorá pôvodne neverila umelej inteligencii, sa tiež začala oceniť AI nástroje tejto platformy.

Táto predávajúca pracovala v zahraničnom obchode mnoho rokov, dobre poznala produkty a nadobudla rozsiahlu praktickú skúsenosť. Jej výkonnosť bola vždy stabilná. Práve preto, že bola skúsená, vyvinula si pevný pracovný rytmus a osobitný štýl komunikácie pri sledovaní objednávok. V jednej objednávke v hodnote takmer 1 miliónu čínskych jüanov prebiehala počiatočná komunikácia hladko a technické parametre, aplikačné scenáre a cenové rozsahy boli opakovane potvrdené. Avšak keď sa obchod blížil k uzavretiu, zákazník stále neposkytol jasnú odpoveď.

Na základe predchádzajúcej skúsenosti vyskúšala niekoľko rôznych prístupov k nadväzovaniu kontaktu, avšak žiadny z nich neprodukoval zrejmý efekt. Aby sa proces posunul ďalej, Yang navrhla, aby poskytla úplný záznam komunikácie nástroju umelej inteligencie a nechala systém vygenerovať odporúčania pre ďalšie kroky.

V krátkom čase, na základe predchádzajúcej konverzácie a údajov z platformy, umelej inteligencii ponúkla niekoľko rôznych možností komunikácie. Predávajúci vybral tú, ktorá najlepšie zodpovedala stavu zákazníka, a odosielal ju takmer bez zmeny. O dva dni neskôr zákazník odpovedal a potvrdil objednávku.

Táto skúsenosť silne zapôsobila na skúseného predávajúceho. Pre ňho umelej inteligencie poskytla pohľad, ktorý v kritickom momente prelomil zvykové úsudky. Podľa Yang je práve tu, kde umelej inteligencie vytvára hodnotu vo zahraničnom obchode: nenahradí ľudí, ale pomáha im udržiavať stabilné úsudky a efektivitu počas intenzívnej a dlhodobej medzinárodnej komunikácie.

Dvere SEPPES uznávané ako špeciálna, prepracovaná, odlišná a inovatívna podniková značka provincie Jiangsu

4. Záver

Skúsenosti Yang Yuanjia a dverí SEPPES nám ukazujú realističtnejšiu stránku čínskeho priemyslu, ktorý sa presadzuje na globálnych trhoch: obnovuje svoje kapacity v období neistoty a využíva dlhodobý prístup na prekonávanie krátkodobých kolísaní.

Globalizácia nikdy nebola len jednoduchým aktom rozširovania trhu. Je to dlhodobý proces, v ktorom čínske spoločnosti stále viac približujú svoje produkty globálnym používateľom, pochopia globálne pravidlá a preformujú svoje vlastné kapacity. Počas posledného desaťročia a viac čínsky priemysel dokončil kľúčový prechod od jednoduchého vystúpenia na medzinárodné trhy k pevnému postaveniu na nich. Dnes tento proces vstupuje do hlbších vôd, kde už súťaž nie je iba o nákladoch a rýchlosti, ale o systematických kapacitách a udržateľnom raste.

V tomto procese sa Alibaba.com vyvíja spolu s čínskymi spoločnosťami: roztrúsené skúsenosti sa menia na nasaditeľné schopnosti a jednotlivý úsilia sa zosilňujú do organizácii efektívnosti. Príbeh spoločnosti SEPPES Doors je ukážkou novej generácie globalizujúcich sa spoločností.

Mimo sa nachádza širší a zložitejší globálny trh. Vo vnútri sa nachádza neustála zdokonalovanie výrobkov, efektívnosti a organizačných schopností. Keď sa zmena stáva normou, dlhodobý prístup a partnerstvo s platformami, ktoré poskytujú technológie, nástroje umelej inteligencie a strategické poznatky, môžu byť kľúčové pre to, aby čínsky priemysel v ďalšom kole globálnej konkurencie postupoval stabilnejšie a ďalej.