SEPPES Dører: Den globale vekstturen til en skjult mester

Hvis ett ord kunne oppsummere utenrikshandelsprofesjonelle i 2025, ville det sannsynligvis være «endring».

Tollpolitikken endret seg gjentatte ganger, valutakursvolatiliteten økte, og kostnadene for råmaterialer og logistikk steg og falt uforutsigbart. Samtidig justerte den globale etterspørselen seg, noe som betyr at utenrikshandel ikke lenger er et felt der man kan gå frem basert på erfaring og vaner alene. I mellomtiden har nye verktøy som kunstig intelligens (AI) raskt trådt inn i frontlinjen av utenrikshandelsarbeidet og omformer måten team arbeider med kundeinnhenting, kommunikasjon, drift og beslutningsprosesser på.

Endring har blitt en konstant prøve som presser innover og tvinger utenrikshandelsprofesjonelle til å lære på nytt, tilpasse seg på nytt og til og med tenke på nytt over hvor vekst og effektivitet egentlig kommer fra.

Den 22. desember ankom Alibaba.com Digital Foreign Trade True Niu Awards som planlagt til Hangzhou. Under arrangementet diskuterte utenrikshandelsprofesjonelle veier, metoder og verktøy for å gå globalt.

Yang Yuanjia, styreleder og daglig leder for SEPPES Doors fra Suzhou, var en av deltakerne. På fem år beviste han at selv en gründer uten språkfordel, uten erfaring med plattformer og uten kunnskap om utenrikshandelsprosesser kunne føre intelligent produksjon fra Kina til resten av verden.

Styreleder og daglig leder for SEPPES Doors, Yang Yuanjia, er nominert til True Niu Awards’ årlige topp 10 for 2025

1. Muligheter følger endringen

Suzhou er en av de mest representative industriområdene i Kina. I 2024 nådde byens produksjon innen høyteknologisektoren 2,57 billioner RMB, og dens totale import- og eksportverdi utgjorde 2,62 billioner RMB. En tett og fullstendig industriell støtte, en moden og stabil leveranskjedsstruktur samt en sterk åpenhet for nye teknologier og forretningsmodeller har gjort Suzhou til et viktig utgangspunkt for mange industriselskaper som ønsker å vokse og utvikle seg. Yang Yuanjias entreprenørhistorie startet her.

Yang tjenestegjorde først i militæret i Beijing og arbeidet senere som journalist. I løpet av to til tre år med journalistarbeid intervjuet han mange entreprenører og utviklet gradvis en klar oppfatning: For å bygge et langsiktig forretningsdrift må man være roten i reelle behov.

Industrielle dører ble inngangspunktet han valgte.

Dusinvis av utenlandske gjester som besøkte SEPPES Doors-fabrikken i Suzhou

Ifølge Yang er industrielle dører en viktig infrastruktur for produksjon. Uansett om en fabrikk bygges nytt eller renoveres, står sikkerhet, effektivitet og stabilitet alltid først. Ettersom intelligent produksjon akselererer, endres fabrikkenes oppsett. Flere produksjonslinjer blir automatiserte og ubemannede, og industrielle dører er ikke lenger bare dører på en bygningsfasade. De dukker nå opp mellom produksjonslinjer, i robotarbeidsceller, sveiserom og ubemannede materialhåndteringspassasjer, der de gir rask isolasjon og sikkerhetsbeskyttelse som en del av produksjonssystemet.

Beskyttende intelligent høyhastighetsdør utviklet av SEPPES Doors for robotarbeidsceller

Ut fra denne vurderingen rettet Yang sin entreprenørfokus mot industrielle dører som et nødvendig produkt. I hans syn er en tre- eller fire meter høy industriell dør som tar én eller to minutter å åpne og lukke hver gang en skjult flaskehals i produksjonsrytmen. Med intelligent oppgradering kan åpning og lukking på to eller tre sekunder virkelig tjene moderne, høyeffektive fabrikker.

Denne tilsynelatende små forskjellen er nettopp det som skaper langsiktig vekstpotensial for intelligente industrielle dører. Av denne grunnen satte SEPPES Doors fra begynnelsen av fokus på industrielle dører av høy kvalitet, insisterte på å bygge sitt eget merke og møtte internasjonal konkurranse direkte.

Intelligent høyhastighetsdør utviklet av SEPPES Doors for kobling til AGV-ubemannede håndteringskjøretøyer

Suzhous produksjonsmiljø gav dette valget praktisk støtte. I det spesialiserte feltet for industrielle dører bygde SEPPES gradvis opp en komplett kjede fra design og forskning og utvikling til produksjon og levering, samtidig som det kontinuerlig integrerte radar-, fotoelektriske, geomagnetiske og andre automatiske sensorteknologier i sine produkter. Dette gjør at industrielle dører kan operere i samordning med produksjonslinjeutstyr og robotsystemer.

Med hjelp fra Suzhous modne lokale komponentforsyningssystem og tekniske fagpersoner økte selskapet kontinuerlig sin forsknings- og utviklingsinnsats og forbedret sine egntilpassingsmuligheter. Det etablerte raskt en sterk posisjon i sektoren for industrielle dører, vokste til å bli en skjult mester innen bransjen og holder nå mer enn 50 patenter.

Høyhastighets turbo-stive dører utviklet av SEPPES Doors

Selv om virksomheten i hjemmemarkedet modne, unngikk Yang å gå globalt i ganske lang tid. I egne ord var han en «tre-ikke»-gründer som ikke forsto språk, plattformer eller utenrikshandelsprosesser. Utenrikshandel føltes naturlig nok skremmende.

Vendepunktet kom under en årsavslutningsvurdering på slutten av 2019. SEPPES Doors-teamet merket at stadig flere mellomleddskunder innenlands kjøpte fra dem og så sendte produktene direkte utlandet. Denne endringen ga Yang en klar innsikt: Det var etterspørsel etter produktet utlandet.

Samtidig økte konkurransen i Kinas produksjonssektor, og Yang måtte finne en annen vekstkurve for SEPPES Doors. Gitt sin egen «tre-ikke»-utgangsposisjon tok han en beslutning: fokusere på nettbaserte plattformer som Alibaba.com og lære utenrikshandel fra bunnen av.

SEPPES Doors styreleder og daglig leder Yang Yuanjia mottar utenlandske gjester i produktutstillingsrommet

2. Utviklingen av en «tre-ikke»-gründer

Kort tid etter at virksomheten i utlandet ble startet, stod selskapet overfor den globale pandemien. Utenlandske fagmessiger ble avlyst, fysiske besøk ble avbrutt, og tradisjonelle utenlandske handelskanaler sviktet nesten samtidig. Med veiledning fra Alibaba.com innså Yang at pandemien ville endre kjøpervaner i utlandet, og at overgangen fra fysisk til digital handel var den beste muligheten.

Under denne prosessen oppdaget Yang at SEPPES Doors’ produkter naturlig hadde kryssmarkedsanpassningsdyktighet, og bestillinger spredte seg raskt til flere markeder. Dette var nært knyttet til karakteren til intelligente industrielle dører. Industrielle dører er ikke avhengige av spesifikke forbrukervaner eller kulturelle preferanser. De brukes i produksjonsscenarier. I hvilket som helst land, hvor det finnes verksteder, produksjonslinjer og automatisert utstyr, er det behov for industrielle dører.

Denne fordelen ble ytterligere forsterket på Alibaba.com.

Utenlandske gjester som besøkte SEPPES Doors’ fabrikk og produksjonslinjer

Ved starten av samarbeidet hjalp plattformens veiledende støtte SEPPES-teamet å komme raskt i gang. Kontoansvarlige fra plattformen var involvert i daglige operasjoner, fra kontostruktur og plattformregler til dataanalyse og trinnvise gjennomganger. Støtten fra Alibaba.com fulgte SEPPES gjennom hele vekstfasen og hjalp selskapet med å gradvis bygge opp evnene til å drive plattformoperasjoner.

Etter hvert som operasjonene ble mer strukturerte, utviklet også SEPPES' utenrikshandelslag seg på områdene etterfølging av forespørsler, kundevurdering og rytmisk avslutning av forretningsavtaler. Deretter kom selskapets første store ordre på Alibaba.com.

Den store ordren startet med en vanlig forespørsel. Kunderen trengte opprinnelig bare tre til fem sett industrielle dører, og teamet fulgte den vanlige prosessen med tilbud, bekreftelse av parametere og kommunikasjon om leveringstidspunkt. Under en av samtalene oppdaget de imidlertid at kjøperen var et ledende selskap for sjømatprosessering i Sørøst-Asia med mer enn 20 prosesseringsanlegg verden over.

De to partene holdt deretter gjentatte diskusjoner om bruksområder, bruksfrekvens, sikkerhetsstandarder og SEPPES Doors’ egne FoU- og produksjonsmuligheter. I denne prosessen spilte plattformens sertifiseringssystem en praktisk rolle.

SEPPES Doors’ styreleder og daglig leder Yang Yuanjia presenterer selskapet og produktene for utenlandske gjester i hovedkonferanserommet

Gjennom Alibaba.coms sertifisering av verifiserte leverandører gjennomgikk en tredjepartsorganisasjon systematisk SEPPES Doors' forsknings- og utviklings-, produksjons- og kvalitetssystemer. Dette gav kunden klar, verifiserbar bakgrunnsinformasjon og reduserte kostnadene for gjentatte forklaringer og anbefalinger. Etter at prøveordren ble levert med suksess, startet kunden snart en ny runde med innkjøp.

Den andre ordren oversteg 1 million RMB, og produktene ble sendt til flere av kundens fabrikker i ulike land. Selskapet ble senere en stabil, langsiktig kunde for SEPPES Doors.

Ved å vende tilbake til dette året har tollendringer blitt et uunngåelig emne for de fleste selskaper som utvider sin virksomhet utenlands. For SEPPES Doors har imidlertid kunder i mer enn 70 land skapt en flermarkedsstrategi som spreder risikoen til en viss grad og begrenser innvirkningen av toll.

I bølgen av kunstig intelligens har en rekke verktøy oppgradert av Alibaba.com ytterligere akselerert veksten til SEPPES Doors.

SEPPES Doors' styreleder og daglig leder Yang Yuanjia svarer på spørsmål fra utenlandske gjester

3. Hvordan kunstig intelligens frigjør vekstpotensialet

Etter hvert som de utenlandske markedene utvidet seg, møtte Yang snart en ny virkelighet. SEPPES Doors mottok forespørsler fra ulike land, industrier og fabrikksituasjoner. Etterspørselen varierte stort, tilpasningene var omfattende, og kommunikasjonen ble langt mer kompleks enn i den tidlige fasen. På grunn av tidsforskjeller kom ofte høykvalitetsforespørsler klokken to eller tre om natten. Men effektivitet oppnådd på bekostning av hvile og helse er ikke bærekraftig.

Denne utfordringen er ikke unik for SEPPES Doors. En praktiserende aktør innen tverrgrenses e-handel sa at i utenrikshandel er det unntaket å ikke jobbe sent på kvelden. I avgjørende øyeblikk under forhandlinger eller etter salgstjeneste må selgere ofte følge kjøperens tidssone for å unngå å miste kunder. Etter at en ordre er bekreftet, kan de måtte forberede dokumenter og håndtere forhåndsbetalingsoppgaver gjennom natten. Mer praktisk sett, når ordrene er ustabile, kan mange bare utvide arbeidstiden for å øke sannsynligheten for å avslutte forretninger.

AI-verktøyene som Alibaba.com har lansert, har hjulpet fagfolk innen utenrikshandel med å gjenopprette noe av søvnen sin. Plattformen introduserte fire AI-agenter for selgere, som dekker mottak, produktinnlegging, drift og konvertering. Disse verktøyene integrerer spørsmålssvar, informasjonssamling, produktgenerering og dataanalyse i daglige operasjoner, slik at selgere kan konvertere ordre selv når de ikke er til stede online umiddelbart.

SEPPES Doors styreleder og daglig leder Yang Yuanjia i en grundig diskusjon med utenlandske gjester

En erfaren SEPPES Doors-ansatt innen utvendig handel som tidligere ikke stole på AI, har nå begynt å verdsette plattformens AI-verktøy.

Denne salgsansatte hadde jobbet innen utvendig handel i mange år, forsto produktene godt og hadde akkumulert betydelig praktisk erfaring. Ytelsen hennes hadde alltid vært stabil. Nettoppggrund av hennes erfaring hadde hun utviklet en fast arbeidsrytme og en personlig kommunikasjonsstil når hun følger opp bestillinger. I en bestilling verdt nesten 1 million RMB gikk den innledende kommunikasjonen smertefritt, og tekniske parametere, bruksområder og prisintervaller var blitt bekreftet flere ganger. Men likevel gav kunden ingen tydelig respons da avtalen nærmet seg fullførelse.

Basert på tidligere erfaring prøvde hun flere oppfølgingsmetoder, men ingen av dem ga noen tydelig effekt. For å drive prosessen fremover foreslo Yang at hun leverte hele kommunikasjonsloggen til AI-verktøyet, slik at systemet kunne generere forslag til videre oppfølging.

Kort tid etter, basert på tidligere samtaler og plattformdata, presenterte AI flere ulike kommunikasjonsalternativer. Selgeren valgte ett som bedre passet kundens situasjon og sendte det nesten uendret. To dager senere svarte kunden og bekreftet ordren.

Opplevelsen gjorde et sterkt inntrykk på den erfarna selgeren. For henne tilbyr AI en innsikt som bryter gjennom vanlige, rutinemessige vurderinger i et avgjørende øyeblikk. I Yangs syn er dette nettopp der AI skaper verdi i utenrikshandel: Den erstatter ikke mennesker, men hjelper dem med å opprettholde stabil vurderingsevne og effektivitet under intensiv, langvarig tverrgrenskommunikasjon.

SEPPES Doors anerkjent som et jiangsu-basert spesialisert, forenklet, distinkt og innovativt selskap

4. Konklusjon

Gjennom erfaringene til Yang Yuanjia og SEPPES Doors ser vi en mer realistisk side av den kinesiske produksjonen som går globalt: gjenoppbygging av evner i en usikker situasjon og bruk av langsiktig tenkning for å tåle kortsiktige svingninger.

Å gå globalt har aldri vært en enkel handling av markedsexpansjon. Det er en langsiktig prosess der kinesiske selskaper nærmer seg globale brukere, forstår globale regler og omformer egne evner. I løpet av de siste ti årene og mer har den kinesiske produksjonssektoren gjennomgått en avgjørende overgang fra å «gå ut» til å «stå fast». I dag går denne prosessen inn i dypere vann, der konkurransen ikke lenger handler bare om kostnader og hastighet, men om systemiske evner og bærekraftig vekst.

I denne prosessen utvikler Alibaba.com seg sammen med kinesiske selskaper: spredte erfaringer omformes til bruksklare evner, og individuelle innsatsforsterkes til organisatorisk effektivitet. Historien om SEPPES Doors er et øyeblikksbilde av en ny generasjon globale selskaper.

Utvendig ligger en bredere og mer kompleks global markedsområde. Innad ligger den kontinuerlige forbedringen av produkter, effektivitet og organisatorisk kapasitet. Når endring blir normen, kan langsiktig tenkning og samarbeid med plattformer som tilbyr teknologi, AI-verktøy og strategisk innsikt være avgjørende for å hjelpe kinesisk industri å gå mer stabilt og lenger i neste runde av global konkurranse.