SEPPES Doors: Perjalanan Pertumbuhan Global Seorang Juara Tersembunyi

Jika satu kata dapat merangkum profesional perdagangan luar negeri pada tahun 2025, kemungkinan besar kata tersebut adalah perubahan.

Kebijakan tarif berubah-ubah, volatilitas nilai tukar semakin meningkat, serta biaya bahan baku dan logistik naik-turun secara tak terduga. Di saat yang sama, struktur permintaan global sedang menyesuaikan diri, sehingga perdagangan luar negeri tidak lagi menjadi bidang yang bisa maju hanya berdasarkan pengalaman dan kebiasaan. Sementara itu, alat-alat baru seperti AI telah dengan cepat memasuki garis depan pekerjaan perdagangan luar negeri, mengubah cara tim mendapatkan pelanggan, berkomunikasi, beroperasi, dan mengambil keputusan.

Perubahan telah menjadi ujian konstan yang menekan dari dalam, memaksa para profesional perdagangan luar negeri untuk belajar ulang, menyesuaikan diri kembali, bahkan memikirkan kembali sumber sejati pertumbuhan dan efisiensi.

Pada tanggal 22 Desember, Penghargaan Digital Foreign Trade True Niu Alibaba.com tiba di Hangzhou sesuai jadwal. Dalam acara tersebut, para profesional perdagangan luar negeri berdiskusi mengenai jalur, metode, dan alat untuk go global.

Yang Yuanjia, Ketua dan Direktur Utama SEPPES Doors dari Suzhou, merupakan salah satu peserta. Dalam lima tahun, ia membuktikan bahwa bahkan seorang pendiri tanpa keunggulan bahasa, tanpa pengalaman platform, dan tanpa pengetahuan proses perdagangan luar negeri pun mampu membawa manufaktur cerdas dari Tiongkok ke seluruh dunia.

Ketua dan Direktur Utama SEPPES Doors, Yang Yuanjia, maju ke dalam Daftar 10 Besar Tahunan Penghargaan True Niu 2025

1. Peluang Berjalan Berdampingan dengan Perubahan

Suzhou merupakan salah satu basis manufaktur paling representatif di Tiongkok. Pada tahun 2024, nilai produksi industri berteknologi tinggi kota ini mencapai 2,57 triliun RMB, sedangkan total volume impor dan ekspornya mencapai 2,62 triliun RMB. Dukungan industri yang padat dan lengkap, rantai pasok yang matang dan stabil, serta keterbukaan yang kuat terhadap teknologi baru dan model bisnis baru menjadikan Suzhou sebagai titik awal penting bagi banyak perusahaan manufaktur untuk tumbuh dan berkembang. Kisah kewirausahaan Yang Yuanjia dimulai di sini.

Yang pertama kali bertugas di militer di Beijing dan kemudian bekerja sebagai jurnalis. Selama dua hingga tiga tahun meliput berita, ia mewawancarai banyak pengusaha dan secara bertahap membentuk pandangan yang jelas: untuk membangun bisnis jangka panjang, seseorang harus berakar pada kebutuhan nyata.

Pintu industri menjadi titik masuk yang dipilihnya.

Puluhan tamu asing mengunjungi pabrik pintu SEPPES di Suzhou

Menurut pandangan Yang, pintu industri merupakan infrastruktur penting bagi manufaktur. Baik pabrik baru maupun yang sedang direnovasi, keselamatan, efisiensi, dan stabilitas selalu menjadi prioritas utama. Seiring percepatan manufaktur cerdas, tata letak pabrik pun berubah. Semakin banyak lini produksi yang menjadi otomatis dan tanpa awak, sehingga pintu industri kini bukan lagi sekadar pintu pada fasad bangunan. Pintu-pintu ini kini hadir di antara lini produksi, di dalam sel kerja robot, ruang las, dan lorong penanganan material tanpa awak, di mana mereka menyediakan isolasi cepat dan perlindungan keselamatan sebagai bagian dari sistem produksi.

Pintu berkecepatan tinggi cerdas pelindung yang dikembangkan oleh SEPPES Doors untuk sel kerja robot

Berdasarkan penilaian ini, Yang memfokuskan usaha kewirausahaannya pada pintu industri sebagai produk yang diperlukan. Menurut pandangannya, jika sebuah pintu industri setinggi tiga atau empat meter memerlukan waktu satu atau dua menit untuk membuka dan menutup setiap kali, maka hal tersebut menjadi hambatan tersembunyi dalam ritme produksi. Dengan peningkatan kecerdasan, pembukaan dan penutupan dalam dua atau tiga detik benar-benar dapat mendukung pabrik modern berkinerja tinggi.

Perbedaan kecil yang tampak ini justru merupakan faktor yang menciptakan potensi pertumbuhan jangka panjang bagi pintu industri cerdas. Untuk alasan ini, SEPPES Doors sejak awal menetapkan target pada pintu industri berkualitas tinggi, konsisten membangun merek sendiri, serta langsung menghadapi persaingan internasional.

Pintu berkecepatan tinggi cerdas yang dikembangkan oleh SEPPES Doors untuk terhubung dengan kendaraan penanganan tanpa awak (AGV)

Lingkungan manufaktur Suzhou memberikan dukungan praktis bagi pilihan ini. Di bidang khusus pintu industri, SEPPES secara bertahap membangun rantai lengkap mulai dari desain dan penelitian pengembangan (R&D) hingga produksi dan pengiriman, sekaligus terus mengintegrasikan teknologi sensor otomatis seperti radar, fotolistrik, dan geomagnetik ke dalam produknya. Hal ini memungkinkan pintu industri beroperasi secara terkoordinasi dengan peralatan lini produksi dan sistem robot.

Dengan bantuan sistem pasokan komponen lokal yang matang di Suzhou serta kumpulan tenaga ahli teknis, perusahaan terus meningkatkan investasi R&D dan kemampuan kustomisasinya. Perusahaan pun dengan cepat memperkuat posisinya di sektor pintu industri, tumbuh menjadi 'champion tersembunyi' di industri tersebut, dan kini memiliki lebih dari 50 paten.

Produk pintu kaku turbo berkecepatan tinggi yang dikembangkan oleh SEPPES Doors

Meskipun bisnis domestiknya telah matang, Yang menghindari ekspansi global selama cukup lama. Dalam kata-katanya sendiri, ia adalah seorang pendiri 'tiga-tidak' yang tidak memahami bahasa asing, platform perdagangan, maupun proses perdagangan luar negeri. Perdagangan luar negeri secara alami terasa menakutkan baginya.

Titik balik terjadi selama tinjauan akhir tahun pada akhir 2019. Tim SEPPES Doors menyadari bahwa semakin banyak pelanggan perantara domestik yang membeli produk dari mereka, lalu mengirimkannya langsung ke luar negeri. Perubahan ini memberikan wawasan jelas bagi Yang: ada permintaan terhadap produk tersebut di pasar luar negeri.

Di saat yang sama, persaingan di sektor manufaktur Tiongkok semakin ketat, dan Yang perlu menemukan kurva pertumbuhan kedua bagi SEPPES Doors. Mengingat titik awalnya sebagai pendiri 'tiga-tidak', ia membuat keputusan: berfokus pada platform daring seperti Alibaba.com dan mempelajari perdagangan luar negeri dari dasar.

Direktur Utama dan Direktur Operasional SEPPES Doors, Yang Yuanjia, menerima tamu dari luar negeri di ruang pamer produk

2. Evolusi Seorang Pendiri 'Tiga-Tidak'

Tak lama setelah bisnis di luar negeri dimulai, perusahaan menghadapi pandemi global. Pameran dagang di luar negeri dihentikan, kunjungan langsung terganggu, dan saluran perdagangan luar negeri konvensional hampir secara bersamaan gagal. Dengan bimbingan dari Alibaba.com, Yang menyadari bahwa pandemi akan mengubah kebiasaan pembelian di luar negeri dan bahwa pergeseran dari offline ke online merupakan peluang terbaik.

Selama proses ini, Yang menemukan bahwa produk SEPPES Doors secara alami memiliki kemampuan beradaptasi lintas pasar, sehingga pesanan dengan cepat menyebar ke berbagai pasar. Hal ini sangat terkait dengan sifat pintu industri cerdas. Pintu industri tidak bergantung pada kebiasaan konsumen tertentu atau preferensi budaya. Pintu ini melayani skenario produksi. Di negara mana pun, di mana pun terdapat bengkel, jalur produksi, dan peralatan otomatis, di sanalah terdapat permintaan terhadap pintu industri.

Keunggulan ini semakin diperkuat di Alibaba.com.

Tamu-tamu dari luar negeri yang mengunjungi pabrik dan jalur produksi SEPPES Doors

Pada awal kemitraan, dukungan terarah dari platform membantu tim SEPPES cepat memahami sistem. Manajer akun platform tetap terlibat dalam operasi harian, mulai dari struktur akun dan aturan platform hingga analisis data serta tinjauan bertahap. Dukungan Alibaba.com menyertai SEPPES sepanjang masa pertumbuhannya, membantu perusahaan secara bertahap membangun kemampuan operasional di platform.

Saat operasi menjadi lebih terstruktur, tim perdagangan luar negeri SEPPES juga berkembang dalam hal tindak lanjut permintaan, penyaringan pelanggan, dan ritme penutupan transaksi. Kemudian muncul pesanan besar pertama perusahaan di Alibaba.com.

Pesanan besar dimulai dengan permintaan biasa. Awalnya, pelanggan hanya membutuhkan tiga hingga lima set pintu industri, dan tim mengikuti proses standar berupa penawaran harga, konfirmasi parameter, serta komunikasi jadwal pengiriman. Namun, dalam salah satu pertukaran informasi, pihak SEPPES Doors menemukan bahwa pembeli merupakan perusahaan pengolah seafood terkemuka di Asia Tenggara dengan lebih dari 20 pabrik pengolahan di seluruh dunia.

Kedua belah pihak kemudian mengadakan diskusi berulang mengenai skenario aplikasi, frekuensi penggunaan, standar keselamatan, serta kemampuan riset dan pengembangan (R&D) dan produksi milik SEPPES Doors. Selama proses ini, sistem sertifikasi platform memainkan peran yang praktis.

Direktur Utama dan Direktur Operasional SEPPES Doors, Yang Yuanjia, memperkenalkan perusahaan dan produknya kepada para tamu asing di ruang konferensi utama

Melalui sertifikasi Pemasok Terverifikasi Alibaba.com, sebuah organisasi pihak ketiga secara sistematis meninjau sistem R&D, manufaktur, dan kualitas SEPPES Doors. Hal ini memberikan informasi latar belakang yang jelas dan dapat diverifikasi kepada pelanggan serta mengurangi biaya penjelasan dan rekomendasi berulang. Setelah pesanan percobaan berhasil dikirimkan, pelanggan segera meluncurkan putaran pengadaan kedua.

Pesanan kedua tersebut bernilai lebih dari 1 juta RMB, dengan produk dikirim ke beberapa pabrik pelanggan di berbagai negara. Perusahaan tersebut kemudian menjadi pelanggan jangka panjang yang stabil bagi SEPPES Doors.

Kembali ke tahun ini, perubahan tarif telah menjadi topik tak terhindarkan bagi kebanyakan perusahaan yang memperluas operasi ke luar negeri. Namun, bagi SEPPES Doors, kehadiran pelanggan di lebih dari 70 negara telah menciptakan tata letak pasar ganda yang mampu menyebarkan risiko hingga batas tertentu, sehingga membatasi dampak perubahan tarif.

Di tengah gelombang kecerdasan buatan (AI), serangkaian alat yang ditingkatkan oleh Alibaba.com semakin mempercepat pertumbuhan SEPPES Doors.

Direktur Utama dan Direktur Umum Pintu SEPPES, Yang Yuanjia, menjawab pertanyaan dari tamu asing

3. Bagaimana Kecerdasan Buatan Membuka Peluang Pertumbuhan

Seiring perluasan pasar internasional, Yang segera menghadapi realitas baru. SEPPES Doors menerima permintaan informasi dari berbagai negara, industri, dan skenario pabrik. Permintaan sangat bervariasi, tingkat kustomisasi tinggi, dan komunikasi menjadi jauh lebih kompleks dibandingkan tahap awal. Karena perbedaan zona waktu, permintaan informasi yang masuk pukul dua atau tiga dini hari kerap memiliki kualitas lebih tinggi. Namun, efisiensi yang diperoleh dengan mengorbankan istirahat dan kesehatan tidak berkelanjutan.

Tantangan ini tidak unik bagi SEPPES Doors. Seorang praktisi e-commerce lintas batas mengatakan bahwa dalam perdagangan luar negeri, tidak begadang justru merupakan pengecualian. Pada momen-momen krusial dalam negosiasi atau layanan purna jual, tenaga penjual sering kali harus menyesuaikan diri dengan zona waktu pembeli guna menghindari kehilangan pelanggan. Setelah pesanan dikonfirmasi, mereka mungkin perlu menyiapkan dokumen dan mengurus pembayaran di muka semalaman. Lebih praktis lagi, ketika pesanan tidak stabil, banyak orang hanya bisa memperpanjang jam kerja guna meningkatkan kemungkinan menutup transaksi.

Alat kecerdasan buatan (AI) yang diluncurkan oleh Alibaba.com telah membantu para profesional perdagangan luar negeri memulihkan sebagian waktu tidur mereka. Platform ini memperkenalkan empat agen AI untuk penjual, mencakup layanan penerimaan, pemuatan produk, operasional, dan konversi. Alat-alat ini mengintegrasikan respons terhadap pertanyaan, pengumpulan informasi, pembuatan produk, serta analisis data ke dalam operasional harian, sehingga tenaga penjual tetap dapat mengonversi pesanan bahkan ketika mereka tidak sedang online secara langsung.

Direktur Utama dan Direktur Jenderal SEPPES Doors, Yang Yuanjia, berdiskusi mendalam dengan para tamu asing

Salah satu tenaga penjualan perdagangan luar negeri SEPPES Doors yang berpengalaman—yang sebelumnya tidak mempercayai kecerdasan buatan (AI)—kini juga mulai menghargai alat AI yang tersedia di platform tersebut.

Tenaga penjualan ini telah bekerja di bidang perdagangan luar negeri selama bertahun-tahun, memahami produk dengan baik, serta mengumpulkan pengalaman praktis yang luas. Kinerjanya selalu stabil. Justru karena pengalamannya yang kaya, ia telah mengembangkan ritme kerja tetap dan gaya komunikasi pribadi dalam menindaklanjuti pesanan. Dalam satu pesanan senilai hampir 1 juta RMB, komunikasi awal berjalan lancar, dan parameter teknis, skenario penerapan, serta kisaran harga telah dikonfirmasi berulang kali. Namun, saat transaksi hampir mencapai tahap penutupan, pelanggan tetap belum memberikan respons yang jelas.

Berdasarkan pengalaman sebelumnya, ia mencoba beberapa pendekatan tindak lanjut, tetapi tidak satupun menghasilkan efek yang nyata. Untuk memajukan proses tersebut, Yang menyarankan agar ia memberikan seluruh catatan komunikasi kepada alat kecerdasan buatan (AI) dan membiarkan sistem menghasilkan rekomendasi tindak lanjut.

Tak lama kemudian, berdasarkan riwayat percakapan dan data platform, AI menawarkan beberapa pilihan komunikasi yang berbeda. Tenaga penjual memilih salah satu opsi yang lebih sesuai dengan kondisi pelanggan dan mengirimkannya hampir tanpa perubahan. Dua hari kemudian, pelanggan membalas dan mengonfirmasi pesanan.

Pengalaman ini meninggalkan kesan mendalam bagi tenaga penjual berpengalaman tersebut. Baginya, AI memberikan sudut pandang yang mampu menerobos penilaian kebiasaan pada momen kritis. Menurut pandangan Yang, di sinilah tepatnya nilai tambah AI dalam perdagangan luar negeri: AI tidak menggantikan manusia, melainkan membantu mereka mempertahankan penilaian dan efisiensi yang stabil selama komunikasi lintas batas yang intensif dan berdurasi panjang.

SEPPES Doors diakui sebagai Perusahaan Spesialis, Terperinci, Khas, dan Inovatif Provinsi Jiangsu

4. Kesimpulan

Melalui pengalaman Yang Yuanjia dan SEPPES Doors, kita melihat sisi yang lebih realistis dari manufaktur Tiongkok yang go global: membangun kembali kapabilitas di tengah ketidakpastian serta menerapkan pendekatan jangka panjang untuk menghadapi fluktuasi jangka pendek.

Go global tidak pernah sekadar tindakan ekspansi pasar. Ini adalah proses jangka panjang di mana perusahaan Tiongkok semakin mendekati pengguna global, memahami aturan global, dan membentuk ulang kapabilitas mereka sendiri. Selama lebih dari satu dekade terakhir, manufaktur Tiongkok telah menyelesaikan transisi penting dari sekadar ‘pergi ke luar’ menjadi ‘berdiri kokoh’. Saat ini, proses ini memasuki tahap yang lebih dalam, di mana persaingan tidak lagi hanya soal biaya dan kecepatan, melainkan tentang kapabilitas sistematis dan pertumbuhan berkelanjutan.

Dalam proses ini, Alibaba.com berkembang bersama perusahaan-perusahaan Tiongkok: mengubah pengalaman yang tersebar menjadi kemampuan yang dapat diimplementasikan serta memperkuat upaya individu menjadi efisiensi organisasi. Kisah SEPPES Doors merupakan gambaran singkat tentang generasi baru perusahaan yang berorientasi global.

Di luar sana terbentang pasar global yang lebih luas dan kompleks. Di dalam, terus berlangsung penyempurnaan produk, efisiensi, serta kemampuan organisasi. Ketika perubahan menjadi suatu kenormalan, pendekatan jangka panjang dan kemitraan dengan platform yang menyediakan teknologi, alat kecerdasan buatan (AI), serta wawasan strategis mungkin menjadi kunci untuk membantu manufaktur Tiongkok bergerak lebih mantap dan lebih jauh dalam putaran kompetisi global berikutnya.