SEPPES Doors: Egy rejtett bajnok globális növekedési útja

Ha egy szóval össze lehetne foglalni a külföldi kereskedelmi szakembereket 2025-ben, az valószínűleg a változás lenne.

A vámpolitikák többször is megváltoztak, az árfolyam-ingadozás fokozódott, és az alapanyag- és logisztikai költségek előrejelzhetetlenül emelkedtek és csökkentek. Ugyanakkor a globális kereslet szerkezete is átalakult, így a külföldi kereskedelem már nem olyan terület, amely egyedül a tapasztalatra és megszokásra építve haladhat előre. Eközben új eszközök – például a mesterséges intelligencia – gyorsan bejutottak a külföldi kereskedelem első vonalába, újraformálva, hogyan szereznek ügyfeleket, kommunikálnak, működnek és hoznak döntéseket a csapatok.

A változás állandó próbává vált, amely belülről nyomja a külföldi kereskedelmi szakembereket, kényszerítve őket arra, hogy újra tanuljanak, újra alkalmazkodjanak, sőt még azt is újragondolják, honnan ered valójában a növekedés és a hatékonyság.

December 22-én az Alibaba.com Digitális Külföldi Kereskedelem Igazi Niu Díjak időben megérkeztek Hangzhou-ba. Az eseményen a külföldi kereskedelmi szakemberek vitáztak a globális piacra való kilépés útjairól, módszereiről és eszközeiről.

Yang Yuanjia, a SZUCSI SEPPES Doors vezérigazgatója és ügyvezető igazgatója, egyike volt a résztvevőknek. Öt év alatt bizonyította, hogy akár egy olyan alapító is képes világszerte elterjeszteni Kínából származó intelligens gyártási megoldásokat, aki nem rendelkezik nyelvi előnnyel, platformtapasztalattal vagy külföldi kereskedelmi folyamatokról szerzett ismeretekkel.

SZUCSI SEPPES Doors vezérigazgatója és ügyvezető igazgatója, Yang Yuanjia a 2025-ös True Niu Díjak Éves Top 10-es listájára jutott

1. A lehetőségek a változással együtt haladnak

Szucsou egyike Kína legjellemzőbb gyártóközpontjainak. 2024-ben a város magas technológiájú iparának termelése 2,57 trillió jüan (CNY) volt, az összes import-export térfogata pedig 2,62 trillió jüan (CNY) értéket ért el. Sűrű és teljes ipari támogatás, kiforrott és stabil ellátási lánc, valamint erős nyitottság az új technológiák és üzleti modellek iránt tette Szucszout számos gyártóvállalat növekedésének és fejlődésének fontos kiindulási pontjává. Yang Yuanjia vállalkozói története itt kezdődött.

Jang először Pekingben szolgált a hadseregben, majd újságíróként dolgozott. Két-három évnyi riporttevékenység során számos vállalkozóval interjúzott, és fokozatosan kialakult nála egy világos nézet: egy hosszú távú vállalkozás építéséhez valós igényekre kell alapozni.

Az ipari ajtók lettek az általa választott belépési pont.

Több tucat külföldi vendég látogatta meg a SEPPES Doors gyárat Szucsou-ban

Jang szerint az ipari ajtók a gyártás elengedhetetlen infrastruktúráját képezik. Akár új gyárat építenek, akár meglévőt bővítenek vagy felújítanak, a biztonság, az hatékonyság és a stabilitás mindig elsődleges szempont. Ahogy az intelligens gyártás gyorsul, a gyári elrendezések is változnak. Egyre több termelési vonal válik automatizálttá és embermentessé, és az ipari ajtók már nem csupán egy épület homlokzatán lévő ajtók. Ma már a termelési vonalak között, robotmunkacellákban, hegesztőhelyiségekben és embermentes anyagmozgatási folyosókban is megjelennek, ahol gyors elkülönítést és biztonsági védelmet nyújtanak a termelési rendszer részeként.

A SEPPES Doors által fejlesztett védő intelligens gyorsmozgású ajtó robotmunkacellák számára

Ez alapján Yang vállalkozói tevékenységét az ipari ajtókra, mint szükséges termékekre irányította. Szerinte ha egy három- vagy négyméteres ipari ajtó minden egyes kinyitáskor és bezárásakor egy-től két percig tart, akkor ez rejtett szűk keresztmetszetet jelent a gyártási ritmusban. Az intelligens fejlesztéssel azonban a két-három másodperces nyitás és zárás valóban szolgálja a hatékony modern gyárakat.

Ez a látszólag apró különbség éppen azt a hosszú távú növekedési potenciált teremti meg az intelligens ipari ajtók számára. Ennek érdekében a SEPPES Doors már kezdetben a minőségi ipari ajtókra helyezte a hangsúlyt, ragaszkodott saját márkája építéséhez, és közvetlenül szembeszállt a nemzetközi versennyel.

A SEPPES Doors által fejlesztett intelligens gyorsmozgású ajtó AGV vezetőnélküli anyagmozgatási járművekkel való összekapcsoláshoz

Suzhou gyártási környezete gyakorlati támogatást nyújtott ennek a döntésnek. Az ipari ajtók szakosodott területén a SEPPES fokozatosan felépített egy teljes láncot a tervezéstől és a kutatás-fejlesztéstől a gyártáson és a szállításon át, miközben folyamatosan integrálta termékeibe a radar-, fényelektromos, geomágneses és egyéb automatikus érzékelési technológiákat. Ez lehetővé teszi az ipari ajtók koordinált működését a gyártósori berendezésekkel és robotrendszerekkel.

Suzhou kiforrott helyi alkatrészellátási rendszerének és szakmai szakértői kadrerészleteinek köszönhetően a vállalat tovább növelte kutatás-fejlesztési beruházásait, és folyamatosan fejlesztette testreszabási képességeit. Gyorsan megszilárdította pozícióját az ipari ajtók szegmensében, rejtett bajnokká vált a szektorban, és jelenleg több mint 50 szabadalmat tartalmaz.

A SEPPES Doors által fejlesztett nagysebességű turbó merev ajtó termék

Míg hazai üzleti tevékenysége érett, Yang hosszú ideig elkerülte a globális piacra való kilépést. Saját szavaival élve ő egy „három-nem” alapító volt: nem értett semmilyen idegen nyelvet, nem ismerte a külkereskedelmi platformokat, és nem volt tisztában a külföldi kereskedelmi folyamatokkal. A külkereskedelem természetesen ijesztőnek tűnt számára.

A fordulópont 2019 végi éves felülvizsgálat idején következett be. A SEPPES Doors csapata észrevette, hogy egyre több hazai közvetítő ügyfél vásárol tőlük, majd közvetlenül külföldre szállítja a termékeket. Ez a változás világos betekintést nyújtott Yangnak: a termék iránt külföldön is van kereslet.

Ugyanakkor Kínában egyre hevesebb verseny alakult ki a gyártóipari szektorban, és Yangnak második növekedési görbét kellett találnia a SEPPES Doors számára. Mivel saját maga is egy „három-nem” kiindulási alapon állt, döntést hozott: az online platformokra – például az Alibaba.com-ra – koncentrál, és nulláról tanulja meg a külkereskedelmet.

A SEPPES Doors elnöke és ügyvezető igazgatója, Yang Yuanjia külföldi vendégeket fogad a termék bemutatótermében

2. Egy „három-nem” alapító fejlődése

Nem sokkal az overseas üzleti tevékenység megkezdése után a vállalat szembesült a globális járvánnyal. A külföldi ipari vásárok megszűntek, az offline látogatások megszakadtak, és a hagyományos külföldi kereskedelmi csatornák majdnem egyszerre meghibásodtak. Az Alibaba.com iránymutatása alapján Yang rájött, hogy a járvány megváltoztatja a külföldi vásárlási szokásokat, és az offline-ról online-ra történő áttérés a legjobb lehetőség.

Ebben a folyamatban Yang felfedezte, hogy a SEPPES Doors termékei természetes keresztpiaci alkalmazkodóképességgel rendelkeznek, és a megrendelések gyorsan elterjedtek több piacra. Ez szorosan összefügg az intelligens ipari ajtók jellegével. Az ipari ajtók nem függenek konkrét fogyasztói szokásoktól vagy kulturális preferenciáktól. Gyártási forgatókönyvek szolgálata céljából készülnek. Bármely országban, ahol műhelyek, gyártósorok és automatizált berendezések vannak, ott van kereslet ipari ajtók iránt.

Ez az előny tovább erősödött az Alibaba.com-on.

Külföldi vendégek látogatása a SEPPES Doors gyárába és gyártósoraira

A partnerség kezdetén a platform irányított támogatása segített a SEPPES csapatnak gyorsan bekapcsolódni. A platform fiókmenedzserek naponta részt vettek a működésben: a fiókstruktúrától és a platform szabályaitól kezdve az adatelemzésen és a fokozatos átvizsgáláson át. Az Alibaba.com támogatása végig kísérte a SEPPES-t növekedése során, segítve a cégnek, hogy fokozatosan felépítse platformüzemeltetési képességeit.

Ahogy a működés egyre strukturáltabbá vált, a SEPPES külföldi kereskedelmi csapata is fejlődött az érdeklődések követésében, az ügyfelek szűrésében és az üzletek lezárásának ritmusában. Ekkor érkezett meg a cég első nagyobb rendelése az Alibaba.com-on.

A nagy megrendelés egy hétköznapi lekérdezéssel kezdődött. A vevő eredetileg csupán három–öt darab ipari ajtót igényelt, és a csapat a szokásos eljárást követte: árajánlat készítése, paraméterek megerősítése és szállítási ütemterv kommunikálása. Egyik tárgyalás során azonban kiderült, hogy a vevő egy vezető dél-kelet-ázsiai halfeldolgozó vállalat, amelynek világszerte több mint 20 feldolgozóüzeme van.

A két fél ezután többször is megbeszéléseket folytatott az alkalmazási forgatókönyvekről, a használat gyakoriságáról, a biztonsági szabványokról, valamint a SEPPES Doors saját kutatás-fejlesztési és gyártási képességeiről. Ebben a folyamatban a platform tanúsítási rendszere gyakorlati szerepet játszott.

A SEPPES Doors Elnöke és Ügyvezető Igazgatója, Yang Yuanjia bemutatta a vállalatot és termékeit a külföldi vendégeknek a fő konferenciateremben

Az Alibaba.com ellenőrzött szállító tanúsítása révén egy harmadik fél szervezet rendszeresen felülvizsgálta a SEPPES Doors kutatási-fejlesztési, gyártási és minőségirányítási rendszereit. Ez átlátható, ellenőrizhető háttérinformációkat nyújtott az ügyfélnek, és csökkentette a többszörös magyarázatok és igazolások költségét. A próbarendelés sikeres teljesítése után az ügyfél hamarosan elindította a második beszerzési körét.

A második rendelés meghaladta az 1 millió jüan értéket, és a termékeket több országban található ügyfél gyáraiba szállították. A vállalat később a SEPPES Doors stabil, hosszú távú ügyfelévé vált.

Visszatérve erre az évre: a vámok változása a legtöbb külföldi piacra kiterjedő vállalat számára elkerülhetetlen téma lett. A SEPPES Doors esetében azonban több mint 70 országban lévő ügyfelek sokpiacú eloszlást teremtettek, amely bizonyos mértékig diverzifikálja a kockázatot, így korlátozva a vámok hatását.

A mesterséges intelligencia hullámában az Alibaba.com által frissített eszközök sorozata tovább gyorsította a SEPPES Doors növekedését.

Yang Yuanjia, a SEPPES Doors elnöke és ügyvezető igazgatója válaszol külföldi vendégek kérdéseire

3. Hogyan nyitja fel az AI a növekedési lehetőségeket

Ahogy a külföldi piacok bővültek, Yang hamarosan új valósággal szembesült. A SEPPES Doors különböző országokból, iparágakból és gyári környezetekből érkező lekérdezéseket kapott. Az igények széles skálán változtak, a testreszabás szintje magas volt, és a kommunikáció sokkal összetettebbé vált, mint a kezdeti szakaszban. Az időzóna-különbségek miatt a hajnali két-három óra körül érkező lekérdezések gyakran magasabb minőségűek voltak. Azonban az alvással és az egészséggel fizetett hatékonyságnövekedés nem fenntartható.

Ez a kihívás nem egyedülálló a SEPPES Doors esetében. Egy határokon átívelő e-kereskedelmi szakértő szerint a külföldi kereskedelemben az éjszakai munka elkerülése a kivétel. A tárgyalások vagy az utólagos szervizszolgáltatás kulcsfontosságú időpontjaiban a kereskedők gyakran követniük kell a vevő időzónáját, hogy ne veszítsék el az ügyfeleket. Miután egy rendelést megerősítenek, éjszakai munkával kell dokumentumokat előkészíteniük és előre fizetési ügyeket intézniük. Gyakorlatiasabban fogalmazva, amikor a rendelések instabilak, sokan csak hosszabbított munkaidővel tudják növelni a szerződések megkötésének esélyét.

Az Alibaba.com által indított mesterséges intelligencia-eszközök segítettek a külföldi kereskedelmi szakembereknek visszaszerezni egy részét az alvási idejükből. A platform négy AI-ügynököt vezetett be eladók számára, amelyek a fogadást, a termékfeltöltést, a működést és a konverziót fedik le. Ezek az eszközök beépítik a lekérdezések megválaszolását, az információgyűjtést, a termék létrehozását és az adatelemzést a mindennapi műveletekbe, így a kereskedők akkor is képesek rendeléseket megkötni, ha nem azonnal vannak online.

Yang Yuanjia, a SEPPES Doors vezérigazgatója és általános igazgatója mélyreható beszélgetést folytatott külföldi vendégekkel

Egy tapasztalt SEPPES Doors külföldi kereskedelmi értékesítő, aki korábban nem bízott az MI-ben, szintén elismerte a platform MI-eszközeinek értékét.

Ez az értékesítő több évig dolgozott külföldi kereskedelemben, jól ismerte a termékeket, és jelentős gyakorlati tapasztalatot szerezett. Teljesítménye mindig stabil volt. Éppen azért, mert tapasztalt volt, kialakult egy megszokott munkaritmus és személyes kommunikációs stílus a megrendelések követésében. Egy majdnem 1 millió jüan értékű megrendelésnél a kezdeti kommunikáció zavartalanul zajlott, és a műszaki paramétereket, alkalmazási területeket és az ártartományt többször is megerősítették. Azonban ahogy a szerződés lezárása közeledett, az ügyfél továbbra sem adott egyértelmű választ.

Tapasztalata alapján több különböző követőlépést is kipróbált, de egyik sem hozott látható eredményt. A folyamat előrehaladása érdekében Yang javasolta, hogy adjon át a mesterséges intelligenciával működő eszköznek egy teljes kommunikációs naplót, és engedje meg, hogy a rendszer ajánlásokat adjon a következő lépésekre.

Nemsokára az AI – a korábbi beszélgetés és a platform adatai alapján – több különböző kommunikációs lehetőséget is javasolt. Az értékesítő egy olyan opciót választott ki, amely jobban illeszkedett az ügyfél aktuális állapotához, és majdnem változatlan formában elküldte. Két nappal később az ügyfél válaszolt, és megerősítette a megrendelést.

Az élmény mély benyomást tett a tapasztalt értékesítőre. Számára az MI egy olyan szemszöget nyújtott, amely egy kulcsfontosságú pillanatban áttörte a szokásos ítéletalkotást. Yang szerint éppen ebben rejlik az MI értéke a külföldi kereskedelemben: nem helyettesíti az embereket, hanem segíti őket abban, hogy intenzív, hosszú távú határokon átnyúló kommunikáció során stabil ítéletalkotást és hatékonyságot tudjanak fenntartani.

A SEPPES Doors-t a jiangszui speciális, finomított, különleges és innovatív vállalkozásként ismerték el

4. Következtetés

Jang Jüan-csia és a SEPPES Doors tapasztalatain keresztül egy reálisabb oldalát láthatjuk a kínai gyártóipar világba nyitkozásának: újjáépítik képességeiket bizonytalanság közepette, és hosszú távú gondolkodással állnak ellen a rövid távú ingereknek.

A világba nyitkozás sohasem volt egyszerű piaci bővítés. Ez egy hosszú távú folyamat, amelyben a kínai vállalatok közelebb kerülnek a globális felhasználókhoz, megértik a globális szabályokat, és újraformálják saját képességeiket. Az elmúlt több mint tíz év során a kínai gyártóipar kulcsfontosságú átmenetet teljesített a külföldi piacokra való kilépésből a stabil jelenlétre. Ma ez a folyamat mélyebb vizekbe érkezett, ahol a verseny már nem csupán a költségeken és a sebességen múlik, hanem a rendszerszintű képességeken és a fenntartható növekedésen.

Ebben a folyamatban az Alibaba.com együtt fejlődik a kínai vállalatokkal: szétszórt tapasztalatokból alkalmazható képességeket hoz létre, és az egyéni erőfeszítéseket szervezeti hatékonysággá erősíti. A SEPPES Doors története egy pillanatkép egy új, globálisodó vállalati generációról.

Kifelé egy tágabb és összetettebb globális piac nyúlik; befelé pedig folyamatosan finomítják a termékeket, a hatékonyságot és a szervezeti képességeket. Amikor a változás a norma, a hosszú távú gondolkodás és az olyan platformokkal való partnerség, amelyek technológiát, mesterséges intelligencia-eszközöket és stratégiai betekintést nyújtanak, kulcsfontosságú tényező lehet a kínai gyártóipar stabilabb és további előrehaladásához a következő globális versenykörben.