“किराए का ट्रैफ़िक” को “आपकी स्वामित्व वाली संपत्ति” में बदलना — एसईपीपीईएस के अध्यक्ष यांग युआंजिया वैश्विक ब्रांड विस्तार और डिजिटल संपत्ति निर्माण की व्याख्या करते हैं

“किसी प्लेटफ़ॉर्म पर ट्रैफ़िक किराए पर होता है; आपकी स्वयं की वेबसाइट की संपत्ति आपकी होती है।” हाल ही में आयोजित एक प्रस्तुति जिसका शीर्षक था “निर्यात व्यवसायों के लिए स्वामित्व वाली वेबसाइट के माध्यम से वैश्विक ब्रांड विस्तार और डिजिटल संपत्ति”, में यांग युआंजिया, एसईपीपीईएस के अध्यक्ष और अलीबाबा.कॉम के अनुबंधित गोल्ड-लेवल व्याख्याता, ने अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में प्रवेश, ब्रांड मूल्य निर्धारण और स्वामित्व वाली वेबसाइट, एआई आधारित संभावित ग्राहकों की पहचान और सीआरएम के समन्वित उपयोग के अपने दृष्टिकोण को रेखांकित किया।

ऊपर: यांग युआंजिया, सेपेस के अध्यक्ष और अलीबाबा.कॉम के एक अनुबंधित गोल्ड-लेवल व्याख्याता, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और ब्रांड निर्माण को एक साथ लाते हैं।

घरेलू बाज़ार की सीमाओं से लेकर ९४ देशों में निर्यात तक

यांग ने सेपेस के अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में संक्रमण की समीक्षा करके शुरुआत की। २०११ में स्थापित, जो औद्योगिक विशेष दरवाज़ों और लॉजिस्टिक्स उपकरणों में विशेषज्ञता रखती है, कंपनी अपने व्यवसाय में १५वें वर्ष में प्रवेश कर चुकी है। इसका निर्यात अब ९४ देशों तक पहुँच गया है, और प्रत्येक सात फॉर्च्यून ग्लोबल ५०० कंपनियों में से एक इसकी ग्राहक है।

यह स्थानांतरण आवश्यकता के कारण हुआ। यांग ने कहा कि घरेलू मध्यस्थों ने कीमतों को तेज़ी से कम कर दिया, जबकि SEPPES के प्रारंभिक आयात और निर्यात योग्यता की कमी के कारण उसे प्रतिस्पर्धियों को ऑर्डर खोने पड़े। “यहाँ तक कि एक प्रमुख घरेलू ब्रांड भी एक सीमा का सामना करता है। केवल घरेलू बाज़ार एक कंपनी के दूसरे विकास वक्र का समर्थन नहीं कर सकता।” यह आवश्यकता SEPPES को औपचारिक रूप से अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में 2020 में प्रवेश करने के लिए प्रेरित करती रही। पिछले वर्ष इसका अंतर्राष्ट्रीय व्यापार वार्षिक आधार पर 129% बढ़ा, और इस वर्ष भी वृद्धि लगभग 100% के करीब बनी रहने की उम्मीद है।

ऊपर: यांग युआंजिया, SEPPES के अध्यक्ष और अलीबाबा.कॉम के अनुबंधित गोल्ड-लेवल व्याख्याता, अपना प्रस्तुतिकरण दे रहे हैं।

“पाँच निर्णय” और “दस-अक्षरी सूत्र”: एक ब्रांड का मुख्य आधार

यांग के विचार में, तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म महत्वपूर्ण ट्रैफ़िक और त्वरित शुरुआत प्रदान करते हैं, लेकिन वे नियम निर्धारित करते हैं, बोली लगाने की लागत वार्षिक रूप से बढ़ती जाती है, और अंततः ट्रैफ़िक प्लेटफ़ॉर्म का होता है। एक स्वामित्व वाली वेबसाइट के साथ, व्यवसाय अपने डोमेन और वेब स्पेस पर नियंत्रण रखता है, जबकि उसके द्वारा निर्मित सभी ट्रैफ़िक, डेटा और ग्राहक संबंध कंपनी के स्वामित्व में होते हैं। इससे वेबसाइट उस दर्शक समूह के लिए केंद्रीय बन जाती है, जिस तक व्यवसाय सीधे पहुँच सकता है।

उनका मूल "पाँच निर्णय" ब्रांडिंग फ्रेमवर्क स्थिति निर्धारण, मूल्य निर्धारण, उत्पाद रूप, बाज़ार स्तर और रणनीतिक दृढ़ता को शामिल करता है, जिसके केंद्र में मूल्य निर्धारण है। "5% से 10% के मूल्य अंतर पर, ग्राहक शायद ध्यान न दें। 20% पर, प्रतिस्पर्धा उत्पाद भिन्नता के आधार पर होती है। 30% या अधिक पर, यह ब्रांड शक्ति पर निर्भर करती है—और यह वास्तव में निर्णय-लेने वाले लोगों का ध्यान आकर्षित करने और उनका विश्वास प्राप्त करने को आसान बना सकती है।"

साथ में दिया गया विपणन 'दस-अक्षरीय सूत्र' दो संदेशों पर आधारित है: 'मुझे देखो' और 'मुझ पर विश्वास करो', जो क्रमशः दृश्यता और विश्वसनीयता को दर्शाते हैं। दृश्यता यांग है: एसईओ या विज्ञापन के माध्यम से खोज रैंकिंग प्राप्त करना और यह सुनिश्चित करना कि ब्रांड को देखा जाए। विश्वसनीयता यिन है: व्यावसायिक सामग्री और सेवा के माध्यम से उस ध्यान को व्यापार में बदलना। दोनों मिलकर ब्रांडिंग चक्र को पूरा करते हैं। उन्होंने समान विशिष्टताओं वाले उत्पादों के 40-फुट के कंटेनर के उदाहरण का उपयोग करते हुए कहा कि ब्रांडिंग एक अब्रांडेड प्रस्ताव की तुलना में कुल लाभ को तीन गुना बढ़ा सकती है: 'एक कंटेनर तीन का काम करता है।'

ऊपर: प्रस्तुति में उपस्थित दर्शक।

निर्यात व्यवसाय वेबसाइटों के लिए तीन फंदे और छह चयन मानदंड

निर्यात व्यवसायों को महंगे सबक से बचाने के लिए, यांग ने तीन आम गलतियों की पहचान की। पहली है 'पुनः पैकेज किया गया वेबसाइट' योजना: बाइडू के लिए अनुकूलित घरेलू वेबसाइट का अनुवाद और पुनः डिज़ाइन करने के लिए २०,००० युआन से अधिक शुल्क लेना, जिससे न तो खोज अनुक्रमण और न ही पूछताछें उत्पन्न होती हैं। दूसरी है ८,००० युआन की एक एआई-टेम्पलेट वेबसाइट जिसमें पेशेवर एसईओ और एक मज़बूत कोड आर्किटेक्चर की कमी होती है। तीसरी है एक सेमिनार-आधारित बिक्री रणनीति जो 'एआई के रुझानों' और 'गारंटीड सफलता' के वादों का उपयोग करके कम से कम ८८,००० युआन के अनुबंध सुरक्षित करती है, जिसके बाद लगातार अतिरिक्त शुल्क लगाए जाते हैं।

उन्होंने प्रदाता का चयन करने के लिए छह मापदंड भी प्रस्तावित किए: कम से कम पाँच वर्षों का व्यवसाय अनुभव, वास्तविक बी२बी केस अध्ययन, लंबे समय तक समर्थन प्रदान करने वाली टीम, डेटा-आधारित प्रक्रियाएँ, मापने योग्य परिणाम, और शेल कंपनियों को फ़िल्टर करने के लिए सामाजिक बीमा में नामांकित कर्मचारियों की संख्या की जाँच।

एक वेबसाइट के ७३:१ रिटर्न ऑन इन्वेस्टमेंट के पीछे के आँकड़े

प्रस्तुति के प्रमुख आकर्षणों में से एक सेपेस की वेबसाइट के प्रदर्शन के आँकड़े थे। इसकी वेबसाइट साझेदार, ज़ियाओमैन (ओकेकी), सात-चरणीय सेवा प्रदान करती है: निदान, वेबसाइट वितरण, समर्पित परामर्शदाता सहायता, निरंतर एसईओ, विज्ञापन मार्गदर्शन और प्रदर्शन समीक्षा, सुरक्षा सहायता, और टिकाऊ परिणाम। यह सेवा एक वर्ष के भीतर २६० मुख्य कीवर्ड्स और २६० विपणन लेखों के लिए रैंकिंग प्राप्त करने की प्रतिबद्धता व्यक्त करती है। "अधिकांश एजेंसियाँ वेबसाइट वितरण तक ही सीमित रह जाती हैं। वास्तविक मूल्य तीसरे चरण से शुरू होता है।"

३१ जुलाई २०२६ तक के १२ महीनों की अवधि में, सेपेस की वेबसाइट ने ८६ ऑर्डर्स के माध्यम से ११७.५ लाख चीनी युआन की बिक्री उत्पन्न की, जो कुल ऑर्डर संख्या का २१% है। मासिक पूछताछ का औसत लगभग ४० था और यह लगातार बढ़ रही थी। प्रत्यक्ष व्यय कुल मिलाकर लगभग १.६ लाख चीनी युआन था: वेबसाइट विकास के लिए ६९,८०० युआन, आवंटित श्रम लागत के लिए ४०,००० युआन, और गूगल ऐड्स के लिए ५०,२०० युआन। रिपोर्ट किया गया आरओआई ७३:१ था, जो मजबूत प्रदर्शन के लिए उद्योग के मानक २०–५०:१ से अधिक था।

सेपेस एसईएम को एसईओ/जीईओ के साथ जोड़ता है: भुगतान वाला विज्ञापन अल्पकालिक आदेश उत्पन्न करता है, जबकि प्राकृतिक ट्रैफ़िक और एआई खोज समय के साथ संचयी मूल्य निर्माण करती है। पूछताछ स्वतः आरसीएम में आयात की जाती हैं, और एक बुद्धिमान प्रणाली कार्य-घंटाओं के बाहर प्रारंभिक प्रतिक्रियाओं को संभालती है।

ऊपर: प्रस्तुति चल रही है।

एआई प्रोस्पेक्टिंग और सीआरएम: डिजिटल संपत्तियों का निर्माण

सेपेस ने एआई आधारित संभावित ग्राहकों की पहचान और सीआरएम प्रणालियों को भी लागू किया है। ये एआई उपकरण नए ग्राहकों की पहचान करते हैं, मौजूदा ग्राहकों के साथ पुनः संपर्क स्थापित करते हैं और सोशल मीडिया पर जागरूकता फैलाने के लिए स्वचालित रूप से 24 घंटे काम करते हैं। कुछ महीनों के भीतर, इन्होंने 1,40,000 से अधिक संभावित ग्राहकों तक पहुँच हासिल कर ली, जो वार्षिक प्रतिबद्धता (24,000) को काफी पार कर गई। सीआरएम एक साझा ग्राहक पूल का उपयोग करता है—जिसमें 120 दिनों तक कोई अनुवर्ती कार्यवाही न होने पर खातों को स्वचालित रूप से पूल में वापस कर दिया जाता है—साथ ही ग्राहक वर्गीकरण और जोखिम निगरानी भी की जाती है। ये उपाय कर्मचारियों को ग्राहक संसाधनों पर एकाधिकार बनाने या व्यक्तिगत लाभ के लिए आदेशों को मोड़ने से रोकते हैं, जिससे प्रबंधन को आंतरिक शक्ति संघर्षों के बजाय प्रणाली के नियमों पर निर्भर रहना पड़ता है।

"वेबसाइट लोगों को आकर्षित करती है, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) आधारित संभावित ग्राहकों की पहचान करती है, और CRM उन्हें बनाए रखता है। केवल जब ये तीनों एक साथ सही ढंग से काम करते हैं, तभी आप डिजिटल संपत्तियों का एक सेट बना पाते हैं, जिनके बीच स्वचालित प्रवाह स्थापित होता है," यांग ने निष्कर्ष निकाला। उन्होंने व्यापार संपत्तियों के बारे में एक अलग दृष्टिकोण भी प्रस्तुत किया: भूमि और उपकरणों का मूल्य कम हो सकता है या यहाँ तक कि वे वित्तीय बोझ भी बन सकते हैं, जबकि ग्राहक डेटा, AI प्रशिक्षण डेटा और वेबसाइट की प्रामाणिकता वे संपत्तियाँ हैं जो वास्तव में प्रतिस्पर्धात्मकता को सुदृढ़ करती हैं। जितना लंबा समय इनका विकास किया जाता है, उनकी प्रामाणिकता उतनी ही मजबूत होती जाती है, जिससे अंततः व्यवसाय को प्रीमियम मूल्य की माँग करने की शक्ति प्राप्त होती है।

उन्होंने व्यापार मालिकों की भूमिका के बारे में भी उतनी ही स्पष्टता से बात की: "दृढ़ संकल्प, क्षमता से अधिक महत्वपूर्ण है। किसी मालिक की मुख्य जिम्मेदारी सही कार्यों को करना है, न कि कर्मचारियों के काम को उनके स्थान पर सही ढंग से करना। कार्य को आसान बनाने वाले उन्नत उपकरणों को अपनाना, उन उपकरणों के बिना टीम को संघर्ष करने के लिए कहने से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है।"

2011 में सूज़ौ में स्थापित, सेप्पेस उच्च-स्तरीय बुद्धिमान औद्योगिक दरवाज़ों के क्षेत्र में विशेषज्ञ है। राष्ट्रीय उच्च-प्रौद्योगिकी उद्यम और जियांगसू के एक विशिष्ट बाज़ार विशेषज्ञ उद्यम के रूप में मान्यता प्राप्त, जो अपने विशिष्ट और नवाचारी विशेषज्ञता के लिए जाना जाता है, कंपनी ने 60 से अधिक पेटेंट्स को वाणिज्यिक उपयोग में लाया है और सीई, एसजीएस और यूएल सहित लगभग 20 प्रमाणन प्राप्त किए हैं। यह एबीबी, 3एम, जनरल इलेक्ट्रिक, टाइसन फूड्स, कोका-कोला और थर्मो फिशर साइंटिफिक सहित लगभग 100 फॉर्च्यून ग्लोबल 500 कंपनियों को सेवा प्रदान करती है, तथा सीआरआरसी, चाइना नेशनल बिल्डिंग मटेरियल ग्रुप और कोफ्को जैसे केंद्रीय रूप से प्रशासित और अन्य राज्य स्वामित्व वाले उद्यमों के साथ साझेदारी स्थापित की है। यह बॉश, जीली, लिंडे मटेरियल हैंडलिंग, यांग्त्ज़े रिवर फार्मास्यूटिकल ग्रुप, नॉन्गफू स्प्रिंग, फॉक्सकॉन और हिकविज़न जैसी प्रसिद्ध कंपनियों की आपूर्तिकर्ता भी है। इसका सेवा मानक है — “एक दरवाज़ा, एक अद्वितीय कोड, जीवनभर की सेवा।”