सेपेस द्वार: एक छिपे हुए विजेता की वैश्विक वृद्धि की यात्रा

यदि 2025 में विदेश व्यापार के पेशेवरों को एक शब्द में सारांशित किया जाए, तो वह शब्द संभवतः 'परिवर्तन' होगा।

कर नीतियाँ बार-बार बदली गईं, विनिमय दर की अस्थिरता तेज़ हुई, और कच्चे माल तथा लॉजिस्टिक्स की लागत अप्रत्याशित रूप से ऊपर-नीचे होती रही। इसी बीच, वैश्विक मांग की संरचना भी समायोजित हो रही थी, जिससे विदेश व्यापार अब वह क्षेत्र नहीं रहा जो केवल अनुभव और आदत पर आगे बढ़ सके। इसके अलावा, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) जैसे नए उपकरण तेज़ी से विदेश व्यापार के अग्रणी कार्यों में प्रवेश कर गए, जिससे टीमों के ग्राहकों को आकर्षित करने, संवाद करने, संचालन करने और निर्णय लेने के तरीके पुनर्गठित हो गए।

परिवर्तन एक स्थायी परीक्षण बन गया है जो आंतरिक रूप से दबाव डाल रहा है, जिससे विदेश व्यापार के पेशेवरों को पुनः सीखना, पुनः अनुकूलित होना और यहां तक कि वृद्धि एवं दक्षता के वास्तविक स्रोतों के बारे में पुनः सोचना पड़ रहा है।

22 दिसंबर को अलीबाबा.कॉम डिजिटल विदेश व्यापार ट्रू नियू अवार्ड्स कार्यक्रम निर्धारित समय पर हांगझोऊ पहुँच गया। इस कार्यक्रम में, विदेश व्यापार के पेशेवरों ने वैश्विक स्तर पर विस्तार के मार्गों, विधियों और उपकरणों पर चर्चा की।

सूज़ौ की सेप्स डोर्स के अध्यक्ष और महाप्रबंधक यांग युआनजिया इस कार्यक्रम के एक प्रतिभागी थे। पाँच वर्षों में, उन्होंने साबित कर दिया कि एक ऐसा संस्थापक जिसके पास कोई भाषाई लाभ न हो, कोई मंच अनुभव न हो और विदेशी व्यापार प्रक्रिया का कोई ज्ञान न हो, वह भी चीन से बुद्धिमान विनिर्माण को विश्व भर में ले जा सकता है।

सेप्स डोर्स के अध्यक्ष और महाप्रबंधक यांग युआनजिया को 2025 ट्रू नियू अवार्ड्स वार्षिक शीर्ष 10 में शामिल किया गया

1. अवसर परिवर्तन के साथ-साथ आगे बढ़ते हैं

सूज़ौ चीन के सबसे प्रतिनिधित्वपूर्ण विनिर्माण केंद्रों में से एक है। वर्ष 2024 में, शहर के उच्च-प्रौद्योगिकी उद्योग का उत्पादन 2.57 ट्रिलियन युआन (RMB) तक पहुँच गया, और इसका कुल आयात-निर्यात मूल्य 2.62 ट्रिलियन युआन (RMB) था। घनी और पूर्ण औद्योगिक सहायता, एक परिपक्व और स्थिर आपूर्ति श्रृंखला, तथा नई प्रौद्योगिकियों और व्यापार मॉडलों के प्रति मजबूत खुलापन ने सूज़ौ को कई विनिर्माण कंपनियों के विकास और विकास के लिए एक महत्वपूर्ण आरंभ बिंदु बना दिया है। यांग युआनजिया की उद्यमिता की कहानी यहीं से शुरू हुई।

यांग ने पहले बीजिंग में सैन्य सेवा की और बाद में पत्रकार के रूप में काम किया। दो से तीन वर्षों की रिपोर्टिंग के दौरान, उन्होंने कई उद्यमियों से साक्षात्कार किया और धीरे-धीरे एक स्पष्ट दृष्टिकोण विकसित किया: एक दीर्घकालिक व्यवसाय बनाने के लिए, इसे वास्तविक मांग में जड़ित होना आवश्यक है।

उद्योग द्वार उनका चुना हुआ प्रवेश बिंदु बन गए।

सूज़्होऊ में सेप्पेस डोर्स कारखाने का दौरा करने वाले दर्जनों विदेशी अतिथि

यांग के अनुसार, उद्योग द्वार विनिर्माण के लिए आवश्यक बुनियादी ढांचा हैं। चाहे कोई कारखाना नया बनाया गया हो या पुनर्निर्माण किया जा रहा हो, सुरक्षा, दक्षता और स्थिरता हमेशा प्राथमिकता पर होती है। जैसे-जैसे बुद्धिमान विनिर्माण की गति तेज़ हो रही है, कारखाने की व्यवस्था में बदलाव आ रहा है। अधिक उत्पादन लाइनें स्वचालित और निर्जन हो रही हैं, और उद्योग द्वार अब केवल किसी भवन के बाहरी भाग पर लगे द्वार नहीं रहे हैं। वे अब उत्पादन लाइनों के बीच, रोबोट कार्य कोषों, वेल्डिंग कक्षों और निर्जन सामग्री हैंडलिंग पैसेज में दिखाई देते हैं, जहाँ वे उत्पादन प्रणाली के हिस्से के रूप में त्वरित अलगाव और सुरक्षा सुरक्षा प्रदान करते हैं।

रोबोट कार्य कोशिकाओं के लिए SEPPES डोर्स द्वारा विकसित सुरक्षात्मक बुद्धिमान उच्च-गति दरवाज़ा

इस निर्णय के आधार पर, यांग ने अपने उद्यमी ध्यान को औद्योगिक दरवाज़ों पर केंद्रित किया, क्योंकि वे एक आवश्यक उत्पाद हैं। उनके विचार में, यदि तीन या चार मीटर ऊँचा औद्योगिक दरवाज़ा प्रत्येक बार खोलने और बंद करने में एक या दो मिनट का समय लेता है, तो यह उत्पादन लय में एक छिपा हुआ बोटलनेक बन जाता है। बुद्धिमान अपग्रेड के साथ, दो या तीन सेकंड में खोलना और बंद करना वास्तव में उच्च-दक्षता वाले आधुनिक कारखानों की सेवा कर सकता है।

यह ऐसा स्पष्ट रूप से छोटा अंतर है जो बुद्धिमान औद्योगिक दरवाज़ों के लिए दीर्घकालिक विकास की संभावना बनाता है। इसी कारण से, SEPPES डोर्स ने शुरू से ही उच्च-गुणवत्ता वाले औद्योगिक दरवाज़ों पर अपना लक्ष्य निर्धारित किया, अपने स्वयं के ब्रांड के निर्माण पर दृढ़ता से अटल रहा, और सीधे अंतर्राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा का सामना किया।

AGV अनमैन्ड हैंडलिंग वाहनों के साथ संबद्ध करने के लिए SEPPES डोर्स द्वारा विकसित बुद्धिमान उच्च-गति दरवाज़ा

सूज़ौ का विनिर्माण वातावरण इस विकल्प को व्यावहारिक समर्थन प्रदान करता है। औद्योगिक दरवाज़ों के विशेषीकृत क्षेत्र के आसपास, सेपेस धीरे-धीरे डिज़ाइन और अनुसंधान एवं विकास से लेकर उत्पादन और डिलीवरी तक एक पूर्ण श्रृंखला का निर्माण करता गया, जबकि लगातार रडार, प्रकाश-वैद्युत, भूचुंबकीय और अन्य स्वचालित संवेदन तकनीकों को अपने उत्पादों में एकीकृत करता रहा। इससे औद्योगिक दरवाज़े उत्पादन लाइन उपकरणों और रोबोट प्रणालियों के साथ समन्वयित रूप से कार्य कर सकते हैं।

सूज़ौ की परिपक्व स्थानीय घटक आपूर्ति प्रणाली और तकनीकी प्रतिभा पूल की सहायता से, कंपनी ने अनुसंधान एवं विकास पर निवेश बढ़ाते रहने और अनुकूलन क्षमताओं को बेहतर बनाते रहने का काम जारी रखा। इसने औद्योगिक दरवाज़ों के क्षेत्र में एक मज़बूत स्थिति तेज़ी से स्थापित की, उद्योग में एक छिपा हुआ चैंपियन के रूप में विकसित हुआ, और अब इसके पास 50 से अधिक पेटेंट हैं।

सेपेस डोर्स द्वारा विकसित उच्च-गति टर्बो दृढ़ दरवाज़ा उत्पाद

जबकि इसका घरेलू व्यवसाय परिपक्व हो रहा था, यांग काफी समय तक वैश्विक बाजार में प्रवेश करने से बचते रहे। अपने शब्दों में कहें तो, वे एक 'तीन-नहीं' के संस्थापक थे जो भाषाओं, प्लेटफ़ॉर्मों या विदेशी व्यापार की प्रक्रियाओं को नहीं समझते थे। विदेशी व्यापार स्वाभाविक रूप से डरावना लगता था।

मोड़ का समय दिसंबर 2019 की वर्ष-अंत समीक्षा के दौरान आया। SEPPES Doors टीम ने ध्यान दिया कि अधिक संख्या में घरेलू मध्यस्थ ग्राहक उनसे खरीदारी कर रहे थे और फिर उत्पादों को सीधे विदेश में भेज रहे थे। इस परिवर्तन ने यांग को स्पष्ट अंतर्दृष्टि प्रदान की: विदेशों में इस उत्पाद की मांग थी।

इसी बीच, चीन के विनिर्माण क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा तेज हो रही थी, और यांग को SEPPES Doors के लिए दूसरा वृद्धि वक्र खोजने की आवश्यकता थी। अपने 'तीन-नहीं' के आरंभिक बिंदु को ध्यान में रखते हुए, उन्होंने एक निर्णय लिया: Alibaba.com जैसे ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्मों पर ध्यान केंद्रित करना और विदेशी व्यापार के बारे में शुरुआत से सीखना।

SEPPES Doors के अध्यक्ष एवं महाप्रबंध निदेशक यांग युआंजिया उत्पाद प्रदर्शन कक्ष में विदेशी अतिथियों का स्वागत कर रहे हैं

2. एक 'तीन-नहीं' संस्थापक का विकास

विदेशी व्यापार शुरू होने के तुरंत बाद, कंपनी को वैश्विक महामारी का सामना करना पड़ा। विदेशी व्यावसायिक प्रदर्शनियाँ बंद हो गईं, ऑफलाइन आगमन अवरुद्ध हो गए, और पारंपरिक विदेशी व्यापार चैनल लगभग एक साथ विफल हो गए। अलीबाबा.कॉम के मार्गदर्शन में, यांग ने समझा कि महामारी विदेशी खरीद आदतों को बदल देगी और ऑफलाइन से ऑनलाइन की ओर यह स्थानांतरण सर्वोत्तम अवसर होगा।

इस प्रक्रिया के दौरान, यांग ने पाया कि सेप्पेस डोर्स के उत्पादों में स्वाभाविक रूप से बहु-बाज़ार अनुकूलन क्षमता है, और आदेश त्वरित रूप से कई बाज़ारों में फैल गए। यह बात बुद्धिमान औद्योगिक दरवाज़ों की प्रकृति से घनिष्ठ रूप से संबंधित थी। औद्योगिक दरवाज़े विशिष्ट उपभोक्ता आदतों या सांस्कृतिक प्राथमिकताओं पर निर्भर नहीं करते हैं। वे उत्पादन परिदृश्यों की सेवा करते हैं। किसी भी देश में, जहाँ भी कारखाने, उत्पादन लाइनें और स्वचालित उपकरण हों, वहाँ औद्योगिक दरवाज़ों की मांग होती है।

यह लाभ अलीबाबा.कॉम पर और अधिक बढ़ गया।

सेप्पेस डोर्स के कारखाने और उत्पादन लाइनों का दौरा करने वाले विदेशी अतिथि

साझेदारी की शुरुआत में, प्लेटफ़ॉर्म के मार्गदर्शित समर्थन ने SEPPES टीम को त्वरित रूप से कार्यशील बनाने में सहायता की। प्लेटफ़ॉर्म के खाता प्रबंधक दैनिक संचालन में लगातार शामिल रहे, जिसमें खाता संरचना और प्लेटफ़ॉर्म के नियमों से लेकर डेटा विश्लेषण और चरणबद्ध समीक्षाओं तक का समावेश था। Alibaba.com के समर्थन ने SEPPES के समग्र विकास के दौरान इसके साथ साथ-साथ रहकर कंपनी को धीरे-धीरे प्लेटफ़ॉर्म संचालन क्षमताओं के निर्माण में सहायता प्रदान की।

जैसे-जैसे संचालन अधिक संरचित होते गए, SEPPES की विदेशी व्यापार टीम भी पूछताछ के अनुवर्तन, ग्राहक फ़िल्टरिंग और सौदा पूरा करने के ताल में विकसित होती गई। इसके बाद Alibaba.com पर कंपनी का पहला प्रमुख ऑर्डर आया।

बड़े ऑर्डर की शुरुआत एक सामान्य पूछताछ के साथ हुई। ग्राहक को शुरू में केवल तीन से पाँच सेट औद्योगिक दरवाजे चाहिए थे, और टीम ने उद्धरण, पैरामीटर की पुष्टि और डिलीवरी के समय के संचार जैसी सामान्य प्रक्रिया का पालन किया। हालाँकि, एक आदान-प्रदान के दौरान, उन्होंने पाया कि खरीदार दक्षिणपूर्व एशिया में समुद्री भोजन प्रसंस्करण की एक प्रमुख कंपनी थी, जिसके दुनिया भर में 20 से अधिक प्रसंस्करण संयंत्र थे।

इसके बाद दोनों पक्षों ने अनुप्रयोग के परिदृश्यों, उपयोग की आवृत्ति, सुरक्षा मानकों और SEPPES Doors की स्वयं की अनुसंधान एवं विकास तथा उत्पादन क्षमताओं के इर्द-गिर्द बार-बार चर्चाएँ कीं। इस प्रक्रिया के दौरान, प्लेटफॉर्म की प्रमाणन प्रणाली ने एक व्यावहारिक भूमिका निभाई।

SEPPES Doors के अध्यक्ष और महाप्रबंधक यांग युआंजिया मुख्य सम्मेलन कक्ष में विदेशी अतिथियों को कंपनी और उत्पादों के बारे में परिचय दे रहे थे

अलीबाबा.कॉम के सत्यापित आपूर्तिकर्ता प्रमाणन के माध्यम से, एक तृतीय-पक्ष संगठन ने सेप्पेस डोर्स के अनुसंधान एवं विकास, विनिर्माण और गुणवत्ता प्रणालियों की व्यवस्थित जांच की। इससे ग्राहक को स्पष्ट, सत्यापनीय पृष्ठभूमि की जानकारी प्रदान की गई और बार-बार स्पष्टीकरण एवं समर्थन की लागत को कम किया गया। परीक्षण आदेश के सफल वितरण के बाद, ग्राहक ने शीघ्र ही दूसरे चरण की खरीद प्रक्रिया शुरू कर दी।

दूसरा आदेश 10 लाख युआन से अधिक का था, जिसमें उत्पादों को ग्राहक के विभिन्न देशों में स्थित कई कारखानों में भेजा गया। बाद में यह कंपनी सेप्पेस डोर्स की एक स्थिर दीर्घकालिक ग्राहक बन गई।

इस वर्ष की ओर वापस जाते हुए, विदेश में विस्तार कर रही अधिकांश कंपनियों के लिए शुल्क परिवर्तन एक अपरिहार्य विषय बन गए हैं। हालाँकि, सेप्पेस डोर्स के लिए, 70 से अधिक देशों में ग्राहकों की उपस्थिति ने एक बहु-बाज़ार व्यवस्था का निर्माण किया है, जो जोखिम को कुछ हद तक फैलाती है और शुल्क के प्रभाव को सीमित करती है।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) की लहर के तहत, अलीबाबा.कॉम द्वारा अपग्रेड किए गए उपकरणों की एक श्रृंखला ने सेप्पेस डोर्स के विकास को और अधिक तीव्र कर दिया है।

सेप्पेस डोर्स के अध्यक्ष एवं महाप्रबंधक यांग युआंजिया विदेशी अतिथियों के प्रश्नों के उत्तर दे रहे हैं

3. कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) कैसे वृद्धि के लीवर को अनलॉक करती है

जैसे-जैसे विदेशी बाज़ारों का विस्तार हुआ, यांग को जल्द ही एक नई वास्तविकता का सामना करना पड़ा। सेप्पेस डोर्स को विभिन्न देशों, उद्योगों और कारखाना स्थितियों से प्रश्न प्राप्त होने लगे। मांग काफी विविध थी, अनुकूलन की आवश्यकता अधिक थी, और संचार प्रारंभिक चरण की तुलना में कहीं अधिक जटिल हो गया। समय क्षेत्रों के अंतर के कारण, रात के दो या तीन बजे प्राप्त प्रश्न अकसर उच्च गुणवत्ता वाले होते थे। लेकिन विश्राम और स्वास्थ्य की कीमत पर प्राप्त की गई दक्षता टिकाऊ नहीं है।

यह चुनौती सिर्फ़ SEPPES दरवाज़ों के लिए अद्वितीय नहीं है। एक क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स विशेषज्ञ ने कहा कि विदेशी व्यापार में, रात को जागना अपवाद है, न कि नियम। वार्ता या पश्च-विक्रय सेवा के महत्वपूर्ण समय पर, बिक्री कर्मचारियों को ग्राहक के समय क्षेत्र के अनुसार काम करना पड़ता है ताकि ग्राहकों को खोने से बचा जा सके। एक आदेश की पुष्टि के बाद, उन्हें रातोंरात दस्तावेज़ तैयार करने और पूर्व भुगतान के मामलों को संभालने की आवश्यकता हो सकती है। अधिक व्यावहारिक रूप से, जब आदेश अस्थिर होते हैं, तो कई लोग केवल सौदे को पूरा करने की संभावना बढ़ाने के लिए अपने कार्य समय को बढ़ा सकते हैं।

अलीबाबा.कॉम द्वारा लॉन्च किए गए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) उपकरणों ने विदेशी व्यापार के पेशेवरों को अपनी नींद का कुछ हिस्सा वापस प्राप्त करने में सहायता की है। इस मंच ने विक्रेताओं के लिए चार AI एजेंट पेश किए हैं, जो स्वागत, उत्पाद पोस्टिंग, संचालन और रूपांतरण को कवर करते हैं। ये उपकरण पूछताछ के उत्तर देना, सूचना संग्रह, उत्पाद निर्माण और डेटा विश्लेषण को दैनिक संचालन में एकीकृत करते हैं, जिससे बिक्री कर्मचारी ऑनलाइन न होने पर भी आदेशों को रूपांतरित कर सकते हैं।

सेप्पेस डोर्स के अध्यक्ष एवं महाप्रबंधक यांग युआनजिया विदेशी अतिथियों के साथ गहन चर्चा कर रहे थे

एक अनुभवी सेप्पेस डोर्स के विदेशी व्यापार बिक्री कर्मचारी, जो पहले कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) पर विश्वास नहीं करती थी, अब भी प्लेटफॉर्म के AI उपकरणों का मूल्यांकन करने लगी है।

यह बिक्री कर्मचारी कई वर्षों से विदेशी व्यापार में कार्यरत थी, उत्पादों को अच्छी तरह समझती थी और प्रैक्टिकल अनुभव का काफी संचय कर चुकी थी। उसका प्रदर्शन सदैव स्थिर रहा था। ठीक इसीलिए कि वह अनुभवी थी, ऑर्डर की अनुसूची बनाने के दौरान उसने एक निश्चित लय और व्यक्तिगत संचार शैली विकसित कर ली थी। एक लगभग 10 लाख युआन के ऑर्डर में, प्रारंभिक संचार सुचारू रूप से हुआ और तकनीकी पैरामीटर, अनुप्रयोग के दायरे तथा मूल्य सीमा को बार-बार पुष्टि कर लिया गया। लेकिन जैसे-जैसे सौदा समाप्त होने के करीब आया, ग्राहक ने अभी भी स्पष्ट प्रतिक्रिया प्रदान नहीं की।

पिछले अनुभव के आधार पर, उसने कई अनुवर्ती दृष्टिकोणों का प्रयास किया, लेकिन कोई भी स्पष्ट प्रभाव उत्पन्न नहीं कर पाया। प्रक्रिया को आगे बढ़ाने के लिए, यांग ने सुझाव दिया कि वह पूरा संचार रिकॉर्ड AI उपकरण को प्रदान करे और प्रणाली को अनुवर्ती सिफारिशें उत्पन्न करने के लिए छोड़ दे।

शीघ्र ही, ऐतिहासिक वार्तालाप और मंच के डेटा के आधार पर, AI ने कई अलग-अलग संचार विकल्प प्रदान किए। विक्रेता ने उनमें से एक का चयन किया जो ग्राहक की स्थिति के साथ बेहतर मेल खाता था और इसे लगभग अपरिवर्तित भेज दिया। दो दिन बाद, ग्राहक ने उत्तर दिया और आदेश की पुष्टि की।

यह अनुभव वरिष्ठ विक्रेता पर गहरा प्रभाव डाला। उसके लिए, AI ने एक ऐसा दृष्टिकोण प्रदान किया जिसने एक महत्वपूर्ण क्षण पर आदतगत निर्णय को तोड़ दिया। यांग के विचार में, यहीं पर AI विदेश व्यापार में मूल्य निर्माण करता है: यह लोगों को प्रतिस्थापित नहीं करता, बल्कि उन्हें उच्च-तीव्रता और लंबे चक्र वाले सीमा पार संचार के दौरान स्थिर निर्णय और दक्षता बनाए रखने में सहायता करता है।

सेप्पेस दरवाज़े को जियांगसू विशिष्ट, सूक्ष्म, विशिष्ट और नवाचारी उद्यम के रूप में मान्यता प्राप्त है

4. निष्कर्ष

यांग युआंजिया और सेप्पेस दरवाज़ों के अनुभव के माध्यम से, हम चीनी विनिर्माण के वैश्विक विस्तार के एक अधिक यथार्थवादी पहलू को देखते हैं: अनिश्चितता के बीच क्षमताओं का पुनर्निर्माण और अल्पकालिक उतार-चढ़ाव को सहने के लिए दीर्घकालिक दृष्टिकोण का उपयोग करना।

वैश्विक बाज़ार में प्रवेश करना कभी भी केवल बाज़ार विस्तार का सरल कार्य नहीं रहा है। यह एक दीर्घकालिक प्रक्रिया है, जिसमें चीनी कंपनियाँ वैश्विक उपयोगकर्ताओं के करीब आती हैं, वैश्विक नियमों को समझती हैं और अपनी क्षमताओं को पुनर्गठित करती हैं। पिछले दशक और उससे अधिक के दौरान, चीनी विनिर्माण ने 'बाहर जाने' से 'मज़बूती से खड़े होने' तक एक महत्वपूर्ण संक्रमण पूरा कर लिया है। आज, यह प्रक्रिया गहरे जल में प्रवेश कर रही है, जहाँ प्रतिस्पर्धा केवल लागत और गति तक सीमित नहीं है, बल्कि व्यवस्थित क्षमताओं और सतत विकास पर केंद्रित है।

इस प्रक्रिया में, अलीबाबा.कॉम चीनी कंपनियों के साथ साथ विकसित हो रहा है: बिखरी हुई अनुभव को लागू करने योग्य क्षमताओं में बदलना और व्यक्तिगत प्रयास को संगठनात्मक दक्षता में बढ़ाना। सेपेस डोर्स की कहानी वैश्वीकरण कर रही कंपनियों की एक नई पीढ़ी का एक संक्षिप्त चित्रण है।

बाहर की ओर एक व्यापक और अधिक जटिल वैश्विक बाजार स्थित है। भीतर की ओर उत्पादों, दक्षता और संगठनात्मक क्षमता का निरंतर सुधार स्थित है। जब परिवर्तन सामान्य हो जाता है, तो दीर्घकालिक दृष्टिकोण और ऐसे मंचों के साथ साझेदारी, जो प्रौद्योगिकी, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) उपकरण और रणनीतिक अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं, अगले दौर की वैश्विक प्रतिस्पर्धा में चीनी विनिर्माण को अधिक स्थिर और दूर तक ले जाने में सहायता करने के लिए महत्वपूर्ण हो सकती है।