SEPPES Doors : Le parcours mondial de croissance d’un champion caché

Si un seul mot pouvait résumer les professionnels du commerce extérieur en 2025, ce serait très probablement « changement ».

Les politiques tarifaires ont connu des changements répétés, la volatilité des taux de change s’est accentuée, et les coûts des matières premières et de la logistique ont fluctué de façon imprévisible. Parallèlement, les structures de la demande mondiale se sont ajustées, ce qui fait que le commerce extérieur n’est plus un domaine où l’on peut progresser uniquement sur la base de l’expérience et des habitudes. En outre, de nouveaux outils tels que l’IA ont rapidement pénétré le front du commerce extérieur, redéfinissant la manière dont les équipes acquièrent des clients, communiquent, opèrent et prennent des décisions.

Le changement est devenu un défi constant qui pousse de l’intérieur, obligeant les professionnels du commerce extérieur à réapprendre, à se réadapter et même à repenser les véritables sources de croissance et d’efficacité.

Le 22 décembre, les Prix numériques du commerce extérieur Alibaba.com True Niu se sont tenus comme prévu à Hangzhou. Lors de cet événement, les professionnels du commerce extérieur ont débattu des voies, des méthodes et des outils permettant de conquérir les marchés internationaux.

Yang Yuanjia, président et directeur général de SEPPES Doors, basée à Suzhou, était l’un des participants. En cinq ans, il a démontré qu’un fondateur, même dépourvu d’avantage linguistique, d’expérience sur une plateforme ou de connaissances en matière de procédures du commerce extérieur, pouvait exporter la fabrication intelligente chinoise dans le monde entier.

Yang Yuanjia, président et directeur général de SEPPES Doors, accédant au Top 10 annuel des Prix True Niu 2025

1. Les opportunités évoluent de pair avec le changement

Suzhou est l’un des bassins industriels les plus représentatifs de Chine. En 2024, la production de l’industrie de haute technologie de la ville s’est élevée à 2,57 billions de yuans RMB, tandis que son volume total d’importations et d’exportations a atteint 2,62 billions de yuans RMB. Une infrastructure industrielle dense et complète, une chaîne d’approvisionnement mature et stable, ainsi qu’une forte ouverture aux nouvelles technologies et aux nouveaux modèles économiques font de Suzhou un point de départ essentiel pour de nombreuses entreprises manufacturières souhaitant croître et évoluer. L’histoire entrepreneuriale de Yang Yuanjia a débuté ici.

Yang a d'abord effectué son service militaire à Pékin, puis a travaillé comme journaliste. Durant deux à trois ans d'exercice du journalisme, il a interviewé de nombreux entrepreneurs et a progressivement développé une vision claire : pour construire une entreprise pérenne, il faut s'ancrer dans des besoins réels.

Les portes industrielles sont devenues le point d'entrée qu'il a choisi.

Des dizaines d'invités étrangers visitant l'usine de portes SEPPES à Suzhou

Selon Yang, les portes industrielles constituent une infrastructure essentielle pour la fabrication. Que l'usine soit neuve ou en cours de rénovation, la sécurité, l'efficacité et la stabilité passent toujours en premier. À mesure que la fabrication intelligente s'accélère, les aménagements des usines évoluent. Un nombre croissant de lignes de production devient automatisé et sans personnel, et les portes industrielles ne sont plus simplement des éléments situés sur la façade d'un bâtiment. Elles apparaissent désormais entre les lignes de production, dans les cellules de travail robotisées, les salles de soudage et les passages automatisés de manutention des matériaux, où elles assurent une isolation rapide et une protection sécurisée intégrée au système de production.

Porte haute vitesse intelligente de protection développée par SEPPES Doors pour les cellules de travail robotisées

Sur la base de ce jugement, Yang a concentré son énergie entrepreneuriale sur les portes industrielles, considérées comme un produit indispensable. Selon lui, si une porte industrielle de trois ou quatre mètres de hauteur met une ou deux minutes à s’ouvrir et à se fermer à chaque cycle, elle devient un goulot d’étranglement caché dans le rythme de production. Grâce à la modernisation intelligente, une ouverture et une fermeture en deux ou trois secondes permettent véritablement de répondre aux exigences des usines modernes à haut rendement.

Cette différence apparemment minime constitue précisément le potentiel de croissance à long terme des portes industrielles intelligentes. C’est pourquoi SEPPES Doors s’est fixé dès le départ pour objectif la conception de portes industrielles haut de gamme, a tenu à construire sa propre marque et a fait face directement à la concurrence internationale.

Porte haute vitesse intelligente développée par SEPPES Doors pour la liaison avec les véhicules de manutention sans conducteur (AGV)

L'environnement manufacturier de Suzhou a apporté un soutien pratique à ce choix. Dans le domaine spécialisé des portes industrielles, SEPPES a progressivement mis en place une chaîne complète allant de la conception et de la recherche-développement à la production et à la livraison, tout en intégrant continuellement des technologies de détection automatique telles que les capteurs radar, photoélectriques et géomagnétiques dans ses produits. Cela permet aux portes industrielles de fonctionner en synergie avec les équipements de ligne de production et les systèmes robotisés.

Grâce au système local mature d'approvisionnement en composants et au bassin de talents techniques de Suzhou, l'entreprise a poursuivi l'augmentation de ses investissements en R&D et amélioré ses capacités de personnalisation. Elle s'est rapidement imposée comme un acteur majeur du secteur des portes industrielles, est devenue un « champion caché » de l'industrie et détient aujourd'hui plus de 50 brevets.

Porte rigide turbo haute vitesse développée par SEPPES Doors

Même si son activité nationale était en pleine maturité, Yang a longtemps évité de s’ouvrir à l’international. Dans ses propres mots, il était un fondateur « trois non » : il ne maîtrisait ni les langues étrangères, ni les plateformes numériques, ni les procédures du commerce extérieur. Ce dernier lui semblait donc naturellement intimidant.

Le tournant est survenu lors d’un bilan annuel fin 2019. L’équipe de SEPPES Doors a remarqué qu’un nombre croissant d’intermédiaires nationaux achetaient directement chez eux pour ensuite expédier les produits outre-mer. Ce changement a offert à Yang une vision claire : une demande existait pour ses produits à l’étranger.

Parallèlement, la concurrence dans le secteur manufacturier chinois s’intensifiait, et Yang devait trouver une deuxième courbe de croissance pour SEPPES Doors. Partant de ce point de départ « trois non », il prit une décision : miser sur des plateformes en ligne telles qu’Alibaba.com et apprendre le commerce extérieur depuis zéro.

Yang Yuanjia, président-directeur général de SEPPES Doors, recevant des visiteurs étrangers dans la salle d’exposition des produits

2. L’évolution d’un fondateur « trois non »

Peu après le lancement de ses activités à l’étranger, l’entreprise a été confrontée à la pandémie mondiale. Les salons professionnels internationaux ont été annulés, les visites hors ligne interrompues et les canaux traditionnels du commerce extérieur ont presque simultanément cessé de fonctionner. Grâce aux conseils d’Alibaba.com, Yang a compris que la pandémie allait modifier les habitudes d’achat à l’étranger et que la transition du hors ligne vers le numérique constituait la meilleure opportunité.

Au cours de ce processus, Yang a découvert que les produits SEPPES Doors possédaient naturellement une adaptabilité transfrontalière, ce qui a permis une diffusion rapide des commandes sur plusieurs marchés. Cela était étroitement lié à la nature même des portes industrielles intelligentes. Ces portes ne dépendent pas d’habitudes de consommation ou de préférences culturelles spécifiques : elles répondent à des besoins liés à des scénarios de production. Dans n’importe quel pays, dès lors qu’il existe des ateliers, des lignes de production et des équipements automatisés, il y a une demande de portes industrielles.

Cet avantage a été encore renforcé sur Alibaba.com.

Visiteurs étrangers au sein de l’usine et des lignes de production SEPPES Doors

Au début du partenariat, l’assistance guidée fournie par la plateforme a permis à l’équipe SEPPES de se familiariser rapidement avec celle-ci. Les gestionnaires de comptes d’Alibaba.com sont restés impliqués dans les opérations quotidiennes, couvrant des domaines tels que la structure des comptes, les règles de la plateforme, l’analyse des données et les examens progressifs. Le soutien d’Alibaba.com a accompagné SEPPES tout au long de sa croissance, aidant l’entreprise à développer progressivement ses capacités d’exploitation sur la plateforme.

À mesure que les opérations sont devenues plus structurées, l’équipe commerciale internationale de SEPPES s’est également développée en matière de suivi des demandes, de sélection des clients et de rythme de finalisation des transactions. C’est alors qu’est arrivée la première commande majeure de l’entreprise sur Alibaba.com.

La grande commande a commencé par une demande ordinaire. Le client avait initialement besoin de seulement trois à cinq jeux de portes industrielles, et l’équipe a suivi le processus habituel de soumission de devis, de confirmation des paramètres et de communication du calendrier de livraison. Lors d’un échange, toutefois, ils ont découvert que l’acheteur était une entreprise leader dans la transformation des produits de la mer en Asie du Sud-Est, disposant de plus de 20 usines de transformation à travers le monde.

Les deux parties ont ensuite mené des discussions répétées sur les scénarios d’application, la fréquence d’utilisation, les normes de sécurité ainsi que les propres capacités de recherche et développement et de production de SEPPES Doors. Au cours de ce processus, le système de certification de la plateforme a joué un rôle concret.

Yang Yuanjia, président-directeur général de SEPPES Doors, présentant l’entreprise et ses produits à des invités étrangers dans la salle de conférence principale

Grâce à la certification Fournisseur vérifié d'Alibaba.com, une organisation tierce a procédé à un examen systématique des systèmes de recherche et développement, de fabrication et de qualité de SEPPES Doors. Cela a fourni au client des informations claires et vérifiables sur l’entreprise, réduisant ainsi les coûts liés aux explications et aux attestations répétées. Une fois la commande-test livrée avec succès, le client a rapidement lancé une deuxième vague d’achats.

La deuxième commande dépassait 1 million de yuans RMB, les produits étant expédiés vers plusieurs usines du client situées dans différents pays. Par la suite, ce client est devenu un client stable et à long terme pour SEPPES Doors.

En revenant sur cette année, les modifications tarifaires sont devenues un sujet incontournable pour la plupart des entreprises qui étendent leurs activités à l’étranger. Pour SEPPES Doors toutefois, la présence de clients dans plus de 70 pays a permis de créer une répartition multiséctorielle qui atténue, dans une certaine mesure, les risques et limite l’impact des droits de douane.

Portée par la vague de l’intelligence artificielle, une série d’outils mis à jour par Alibaba.com a encore accéléré la croissance de SEPPES Doors.

Yang Yuanjia, président-directeur général de SEPPES Doors, répond aux questions des invités étrangers

3. Comment l’IA débloque le levier de croissance

À mesure que les marchés étrangers se sont étendus, Yang a rapidement dû faire face à une nouvelle réalité. SEPPES Doors a reçu des demandes provenant de différents pays, secteurs industriels et scénarios d’usine. La demande variait considérablement, le niveau de personnalisation était élevé et la communication est devenue bien plus complexe qu’au stade initial. En raison des différences de fuseau horaire, les demandes arrivant à deux ou trois heures du matin étaient souvent de meilleure qualité. Toutefois, une efficacité obtenue au prix du repos et de la santé n’est pas durable.

Ce défi n'est pas propre aux portes SEPPES. Un professionnel du commerce électronique transfrontalier a déclaré qu'« il est exceptionnel, dans le commerce extérieur, de ne pas veiller tard. À des moments cruciaux des négociations ou du service après-vente, les commerciaux doivent souvent s'ajuster au fuseau horaire de l'acheteur afin d'éviter de perdre des clients. Une fois la commande confirmée, ils peuvent être amenés à préparer des documents et à régler les questions relatives aux paiements anticipés pendant la nuit. Plus concrètement, lorsque les commandes sont instables, de nombreuses personnes ne peuvent faire autre chose que d'allonger leurs heures de travail pour augmenter leurs chances de conclure des ventes.

Les outils d'intelligence artificielle lancés par Alibaba.com ont aidé les professionnels du commerce extérieur à récupérer une partie de leur sommeil. La plateforme a introduit quatre agents IA destinés aux vendeurs, couvrant l'accueil, la publication des produits, les opérations et la conversion. Ces outils intègrent, dans les opérations quotidiennes, la réponse aux demandes, la collecte d'informations, la génération de fiches produits et l'analyse des données, permettant ainsi aux commerciaux de transformer des commandes même lorsqu'ils ne sont pas connectés en temps réel.

Yang Yuanjia, président et directeur général de SEPPES Doors, en discussion approfondie avec des invités étrangers

Un commercial expérimenté de SEPPES Doors spécialisé dans le commerce extérieur, qui ne faisait initialement pas confiance à l’IA, a également commencé à valoriser les outils d’IA de la plateforme.

Ce commercial exerçait depuis de nombreuses années dans le domaine du commerce extérieur, maîtrisait parfaitement les produits et avait accumulé une solide expérience pratique. Ses résultats avaient toujours été stables. Précisément en raison de son expérience, elle avait développé un rythme de travail établi ainsi qu’un style personnel de communication lors du suivi des commandes. Dans le cadre d’une commande d’une valeur proche de 1 million de yuans RMB, les échanges initiaux s’étaient déroulés sans accroc, et les paramètres techniques, les scénarios d’application ainsi que les fourchettes de prix avaient été confirmés à plusieurs reprises. Toutefois, à mesure que la transaction approchait de sa conclusion, le client n’avait toujours pas fourni de réponse claire.

Sur la base de son expérience antérieure, elle a essayé plusieurs approches de relance, mais aucune n’a produit d’effet notable. Pour faire avancer le processus, Yang lui a suggéré de fournir à l’outil d’intelligence artificielle l’intégralité du compte rendu des échanges afin que le système génère des recommandations de relance.

Peu de temps après, en se fondant sur l’historique des conversations et sur les données de la plateforme, l’IA a proposé plusieurs options de communication différentes. La commerciale en a sélectionné une qui correspondait mieux à l’état du client et l’a envoyée pratiquement sans modification. Deux jours plus tard, le client a répondu et confirmé sa commande.

Cette expérience a profondément marqué cette commerciale expérimentée. Pour elle, l’IA a fourni une perspective permettant de dépasser un jugement habituel au moment critique. Selon Yang, c’est précisément là que l’IA crée de la valeur dans le commerce international : elle ne remplace pas les personnes, mais les aide à maintenir un jugement stable et une efficacité durant les communications transfrontalières intensives et de longue durée.

SEPPES Doors reconnu comme une entreprise jiangsu spécialisée, raffinée, distinctive et innovante

4. Conclusion

Grâce à l’expérience de Yang Yuanjia et de SEPPES Doors, nous découvrons un aspect plus réaliste de la fabrication chinoise à l’international : la reconstruction des capacités en période d’incertitude et l’adoption d’une vision à long terme pour résister aux fluctuations à court terme.

S’implanter à l’étranger n’a jamais été un simple acte d’expansion sur les marchés. Il s’agit d’un processus à long terme au cours duquel les entreprises chinoises se rapprochent davantage des utilisateurs mondiaux, comprennent les règles internationales et redéfinissent leurs propres capacités. Au cours de la dernière décennie et plus encore, la fabrication chinoise a accompli une transition cruciale, passant de « sortir » à « s’ancrer solidement ». Aujourd’hui, ce processus entre dans une phase plus complexe, où la concurrence ne porte plus uniquement sur les coûts et la rapidité, mais sur les capacités systémiques et la croissance durable.

Dans ce processus, Alibaba.com évolue aux côtés des entreprises chinoises : elle transforme des expériences éparses en capacités déployables et amplifie les efforts individuels pour accroître l’efficacité organisationnelle. L’histoire de SEPPES Doors illustre la trajectoire d’une nouvelle génération d’entreprises qui s’ouvrent au monde.

À l’extérieur se trouve un marché mondial plus vaste et plus complexe. À l’intérieur, la quête continue d’amélioration des produits, de l’efficacité et des capacités organisationnelles. Lorsque le changement devient la norme, une vision à long terme et des partenariats avec des plateformes offrant des technologies, des outils d’intelligence artificielle et des analyses stratégiques peuvent être essentiels pour aider l’industrie manufacturière chinoise à progresser de façon plus stable et plus loin dans la prochaine phase de la concurrence mondiale.