SEPPES Døre: Den globale væksttur for en skjult champion

Hvis ét ord kunne sammenfatte udenrigshandelsprofessionelle i 2025, ville det sandsynligvis være forandring.

Toldpolitikken ændrede sig gentagne gange, valutakursvolatiliteten steg, og råvare- samt logistikomkostningerne steg og faldt uforudsigeligt. Samtidig justerede den globale efterspørgsel sig, hvilket betød, at udenrigshandel ikke længere er et område, hvor man kan bevæge sig fremad udelukkende på erfaring og rutine. I mellemtiden er nye værktøjer som AI hurtigt trådt ind i frontlinjen af udenrigshandelsarbejdet og omformer, hvordan teams akquirerer kunder, kommunikerer, opererer og træffer beslutninger.

Forandring er blevet en konstant test, der presser indad og tvinger udenrigshandelsprofessionelle til at genlære, genjustere og endda genoverveje, hvor vækst og effektivitet rent faktisk kommer fra.

Den 22. december ankom Alibaba.com Digital Foreign Trade True Niu Awards som aftalt til Hangzhou. Ved begivenheden diskuterede udenrigshandelsprofessionelle veje, metoder og værktøjer til at gå globalt.

Yang Yuanjia, formand og administrerende direktør for SEPPES Doors fra Suzhou, var en af deltagerne. På fem år beviste han, at selv en grundlægger uden sproglig fordel, uden platformerfaring og uden kendskab til udenrigshandelens processer kunne bringe intelligent fremstilling fra Kina til verden.

SEPPES Doors' formand og administrerende direktør Yang Yuanjia er nomineret til de ti bedste ved 2025 True Niu Awards årlige prisuddeling

1. Muligheder følger ændringerne

Suzhou er én af de mest repræsentative produktionsbasier i Kina. I 2024 nåede byens højteknologiske industriproduktion 2,57 billioner RMB, og dens samlede import- og eksportvolumen nåede 2,62 billioner RMB. En tæt og komplet industrielle støtte, en moden og stabil supply chain samt en stærk åbenhed over for nye teknologier og forretningsmodeller har gjort Suzhou til et vigtigt udgangspunkt for mange produktionsvirksomheder, der ønsker at vokse og udvikle sig. Yang Yuanjias iværksætterhistorie begyndte her.

Yang tjente først i militæret i Beijing og arbejdede senere som journalist. I løbet af to til tre år med reportage interviewede han mange iværksættere og udviklede gradvist en klar opfattelse: For at bygge et langvarigt forretningsgrundlag skal man være rodfæstet i reelle behov.

Industrielle døre blev den indgang, han valgte.

Dusinvis af udenlandske gæster besøger SEPPES Doors-fabrikken i Suzhou

Ifølge Yang er industrielle døre en væsentlig infrastruktur for fremstilling. Uanset om en fabrik bygges ny eller renoveres, har sikkerhed, effektivitet og stabilitet altid prioritet. Med den accelererede intelligente fremstilling ændres fabrikkenes layout. Flere produktionslinjer bliver automatiserede og uden mandskab, og industrielle døre er ikke længere blot døre på en bygnings facade. De optræder nu mellem produktionslinjerne, i robotarbejdsområder, svejserum og ubemandede materialerhåndteringspassager, hvor de leverer hurtig isolering og sikkerhedsbeskyttelse som en integreret del af produktionssystemet.

Beskyttelsesdør med intelligent højhastighedsfunktion, udviklet af SEPPES Doors til robotarbejdszoner

Ud fra denne vurdering fokuserede Yang sin iværksætteriske indsats på industrielle døre som et nødvendigt produkt. I hans øjne bliver en industriel dør på tre eller fire meter højde, der tager et eller to minutter at åbne og lukke hver gang, en skjult flaskehals i produktionsrytmen. Med intelligent opgradering kan åbning og lukning på to eller tre sekunder virkelig tjene moderne, højeffektive fabrikker.

Denne tilsyneladende lille forskel er netop det, der skaber langsigtede vækstmuligheder for intelligente industrielle døre. Af denne grund satte SEPPES Doors fra begyndelsen sig selv som mål at udvikle industrielle døre af høj kvalitet, insisterede på at bygge sit eget mærke og stillede sig direkte op mod international konkurrence.

Intelligent højhastighedsdør udviklet af SEPPES Doors til kobling med AGV-robotter til ubemandet materialehåndtering

Suzhous produktionsmiljø gav dette valg praktisk støtte. Inden for det specialiserede område industrielle døre opbyggede SEPPES gradvist en komplet kæde fra design og forskning og udvikling til produktion og levering, mens det løbende integrerede radar-, fotoelektriske, geomagnetiske og andre automatiske detektionsteknologier i sine produkter. Dette gør det muligt for industrielle døre at fungere i samordning med produktionslinjeudstyr og robotsystemer.

Med hjælp fra Suzhous modne lokale komponentforsyningssystem og tekniske fagpersoner øgede virksomheden kontinuerligt sin investering i forskning og udvikling samt forbedrede sine tilpassede løsningsmuligheder. Den etablerede hurtigt en stærk position inden for sektoren for industrielle døre, voksede til en skjult mester inden for branchen og besidder i dag mere end 50 patenter.

Højhastigheds-turbo-stive døre udviklet af SEPPES Doors

Selvom virksomhedens indenlandske forretning modne, undgik Yang i lang tid at gå globalt. I sine egne ord var han en tre-nej-gründer, der ikke forstod sprog, platforme eller udenlandsk handelsprocedurer. Udenlandsk handel føltes derfor naturligt skræmmende.

Vendepunktet kom under en årsafslutningsgennemgang sent i 2019. SEPPES Doors-teamet bemærkede, at flere indenlandske mellemhandlere købte fra dem og derefter fragtede produkterne direkte udlandet. Denne ændring gav Yang et tydeligt indblik: Der var efterspørgsel efter produktet udlandet.

Samtidig steg konkurrencen i Kinas fremstillingssektor, og Yang måtte finde en anden vækstkurve for SEPPES Doors. Givet hans egen tre-nej-udgangspunkt trak han en beslutning: fokusere på onlineplatforme som Alibaba.com og lære udenlandsk handel fra bunden.

SEPPES Doors' bestyrelsesformand og administrerende direktør Yang Yuanjia modtager udlandske gæster i produktudstillingen

2. Udviklingen af en tre-nej-gründer

Lidt efter at virksomhedens udenlandske forretninger blev påbegyndt, stod virksomheden over for den globale pandemi. Udenlandske messer blev aflyst, fysiske besøg blev afbrudt, og traditionelle udenlandske handelskanaler svigtede næsten samtidigt. Med vejledning fra Alibaba.com indså Yang, at pandemien ville ændre købehvanerne uden for landet og at overgangen fra fysisk til online-handel var den bedste mulighed.

I denne proces opdagede Yang, at SEPPES Doors' produkter naturligt havde tværmarkedsmæssig tilpasningsevne, og ordrer spredtes hurtigt til flere markeder. Dette hang tæt sammen med karakteren af intelligente industriporte. Industriporte er ikke afhængige af specifikke forbrugervaner eller kulturelle præferencer. De tjener produktionsmiljøer. I ethvert land, hvor der findes værksteder, produktionslinjer og automatiseret udstyr, er der behov for industriporte.

Denne fordel blev yderligere forstærket på Alibaba.com.

Udenlandske gæster, der besøgte SEPPES Doors' fabrik og produktionslinjer

Ved starten af partnerskabet hjalp platformens vejledende support SEPPES-teamet med at komme hurtigt op i tempo. Platformens kontoansvarlige forblev involveret i den daglige drift – fra kontostruktur og platformregler til dataanalyse og trinvis gennemgang. Alibaba.coms support fulgte SEPPES igennem hele dets vækst og hjalp virksomheden med gradvist at opbygge sine platformdriftskapaciteter.

Da driften blev mere struktureret, udviklede SEPPES' udenrigshandelsteam sig også på områderne forespørgselshåndtering, kundevurdering og rytmikken i handelsafslutning. Derefter kom virksomhedens første store ordre på Alibaba.com.

Den store ordre startede med en almindelig forespørgsel. Kunden havde oprindeligt kun brug for tre til fem sæt industrielle døre, og teamet fulgte den sædvanlige proces med prisangivelse, bekræftelse af parametre og kommunikation om leveringstidspunktet. Under én af samtalerne opdagede de imidlertid, at køberen var et ledende selskab inden for fisk- og skaldyrsforarbejdning i Sydøstasien med mere end 20 forarbejdningsanlæg verden over.

De to parter holdt derefter gentagne drøftelser om anvendelsesscenarier, brugsfrekvens, sikkerhedsstandarder samt SEPPES Doors' egne forsknings- og udviklings- og produktionskapaciteter. I denne proces spillede platformens certificeringssystem en praktisk rolle.

SEPPES Doors' bestyrelsesformand og administrerende direktør Yang Yuanjia præsenterer virksomheden og produkterne for udenlandske gæster i hovedkonferencecenteret

Gennem Alibaba.coms certificering som verificeret leverandør gennemgik en uafhængig tredjepart systematisk SEPPES Doors' forsknings- og udviklings-, produktions- og kvalitetssystemer. Dette gav kunden klar, verificerbar baggrundsinformation og reducerede omkostningerne ved gentagne forklaringer og godkendelser. Efter den prøveordre, der blev leveret med succes, indledte kunden hurtigt en anden indkøbsrunde.

Den anden ordre oversteg 1 million RMB, og produkterne blev fragtet til flere af kundens fabrikker i forskellige lande. Selskabet blev senere en stabil, langvarig kunde for SEPPES Doors.

Vender vi tilbage til i år, er toldændringer blevet et uundgåeligt emne for de fleste virksomheder, der udvider deres aktiviteter udlandsk. For SEPPES Doors har kunder i mere end 70 lande dog skabt en mangfoldig markedsstrategi, der spreder risikoen i en vis grad og begrænser indvirkningen af toldgebyrer.

I kølvandet på AI-bølgen har en række værktøjer, der er opgraderet af Alibaba.com, yderligere accelereret SEPPES Doors' vækst.

SEPPES Doors' bestyrelsesformand og administrerende direktør Yang Yuanjia besvarer spørgsmål fra udenlandske gæster

3. Hvordan kunstig intelligens frigør vækstpotentiale

Da de udenlandske markeder udvidedes, stod Yang snart over for en ny virkelighed. SEPPES Doors modtog forespørgsler fra forskellige lande, industrier og fabriksscenarier. Efterspørgslen var meget varieret, tilpassningen krævede høj grad af individualisering, og kommunikationen blev langt mere kompleks end i den tidlige fase. På grund af tidszonestorskellen var forespørgsler, der ankom klokken to eller tre om morgenen, ofte af højere kvalitet. Men effektivitet opnået på bekostning af hvile og sundhed er ikke bæredygtig.

Denne udfordring er ikke unik for SEPPES Doors. En praktiserende cross-border e-handelsprofessionel udtalte, at det i udenlandsk handel er undtagelsen ikke at arbejde sent. I afgørende faser af forhandlinger eller efter salgs-service skal sælgerne ofte følge køberens tidszone for at undgå at miste kunder. Når en ordre er bekræftet, kan de måske skulle forberede dokumenter og håndtere forudbetalingsoverførsler om natten. Mere praktisk set udvider mange deres arbejdstid, når ordrerne er ustabile, for at øge sandsynligheden for at afslutte forretninger.

De AI-værktøjer, som Alibaba.com har lanceret, har hjulpet professionelle inden for udenlandsk handel med at genvinde noget af deres søvn. Platformen har introduceret fire AI-agenter til sælgere, der dækker modtagelse, produktindsættelse, drift og konvertering. Disse værktøjer integrerer besvarelse af henvendelser, indsamling af information, generering af produkter og dataanalyse i daglige operationer, således at sælgere kan konvertere ordrer, selv når de ikke er online med det samme.

SEPPES Doors' bestyrelsesformand og administrerende direktør Yang Yuanjia i en dybdegående samtale med udenlandske gæster

En erfaren SEPPES Doors-ekspeditionsmedarbejder, der tidligere ikke stolede på kunstig intelligens, har nu også begyndt at sætte pris på platformens AI-værktøjer.

Denne salgsmedarbejder havde arbejdet inden for ekspedition i mange år, kendte produkterne godt og havde opbygget betydelig praktisk erfaring. Hendes resultater havde altid været stabile. Netop på grund af hendes erfaring havde hun udviklet en fast rutine og en personlig kommunikationsstil ved opfølgning på ordrer. Ved en ordre på næsten 1 million RMB forløb den indledende kommunikation problemfrit, og tekniske parametre, anvendelsesscenarier samt prisområder var gentagne gange blevet bekræftet. Men da aftalen nærmede sig afslutningen, gav kunden stadig ikke et klart svar.

Ud fra tidligere erfaring prøvede hun flere efterfølgende tilgange, men ingen af dem gav et tydeligt resultat. For at få processen fremad foreslog Yang, at hun leverede den komplette kommunikationshistorik til AI-værktøjet og lod systemet generere forslag til yderligere opfølgning.

Snart foreslog AI, baseret på den historiske samtale og platformdata, adskillige forskellige kommunikationsmuligheder. Salgsmedarbejderen valgte én, der bedre matchede kundens tilstand, og sendte den næsten uændret. To dage senere svarede kunden og bekræftede ordren.

Oplevelsen gjorde et stærkt indtryk på den erfarna salgsmedarbejder. For hende gav AI en perspektivændring, der gennembrød hendes sædvanlige dømmekraft i et afgørende øjeblik. Ifølge Yang er det netop her, at AI skaber værdi inden for udenlandsk handel: Den erstatter ikke mennesker, men hjælper dem med at opretholde stabil dømmekraft og effektivitet under intensiv, langvarig tværgående international kommunikation.

SEPPES Doors anerkendt som et jiangsu-baseret specialiseret, avanceret, karakteristisk og innovativt virksomhed

4. konklusion

Gennem erfaringerne fra Yang Yuanjia og SEPPES Doors får vi et mere realistisk indblik i, hvordan kinesisk produktion går globalt: genopbygning af kompetencer i en usikker tid og brug af langsigtethed til at modstå kortsigtede svingninger.

At gå globalt har aldrig været en simpel akt af markedsudvidelse. Det er en langsigtet proces, hvor kinesiske virksomheder kommer tættere på globale brugere, forstår globale regler og omformer egne kompetencer. I løbet af de seneste ti år og mere har den kinesiske industri gennemført en afgørende overgang fra at gå udad til at slå rod. I dag er denne proces trængt dybere, hvor konkurrencen ikke længere handler udelukkende om omkostninger og hastighed, men om systemiske kompetencer og bæredygtig vækst.

I denne proces udvikler Alibaba.com sig sammen med kinesiske virksomheder: omdanner spredt erfaring til implementerbare kompetencer og forstærker individuelle indsats til organisatorisk effektivitet. Historien om SEPPES Doors er et øjeblikbillede af en ny generation af globaliserende virksomheder.

Udadtil ligger et bredere og mere komplekst globalt marked. Indadtil ligger den vedvarende forbedring af produkter, effektivitet og organisatorisk kapacitet. Når forandring bliver normen, kan langsigtede strategier og samarbejde med platforme, der leverer teknologi, AI-værktøjer og strategisk indsigt, være afgørende for at hjælpe den kinesiske fremstilling med at bevæge sig mere stabilt og længere frem i den næste runde af global konkurrence.