Chuyển đổi "lưu lượng thuê" thành "tài sản thuộc sở hữu của bạn" – Ông Dương Viễn Gia, Chủ tịch SEPPES, giải thích về chiến lược mở rộng thương hiệu toàn cầu và xây dựng tài sản số

“Lưu lượng truy cập trên một nền tảng là thuê; tài sản của trang web do bạn sở hữu thuộc về bạn.” Trong một bài thuyết trình gần đây mang tên “Mở rộng thương hiệu toàn cầu và tài sản kỹ thuật số thông qua các trang web do doanh nghiệp xuất khẩu tự sở hữu”, Dương Viễn Gia, Chủ tịch SEPPES và Giảng viên Vàng được ký hợp đồng với Alibaba.com, đã trình bày cách tiếp cận của ông trong việc chuyển mình sang thương mại quốc tế, định giá thương hiệu và sử dụng đồng bộ các trang web do doanh nghiệp tự sở hữu, khai thác khách hàng tiềm năng bằng AI và hệ thống CRM.

Ảnh trên: Dương Viễn Gia, Chủ tịch SEPPES và Giảng viên Vàng được ký hợp đồng với Alibaba.com, kết hợp AI với xây dựng thương hiệu.

Từ giới hạn của thị trường nội địa đến xuất khẩu sang 94 quốc gia

Yang bắt đầu bằng việc ôn lại quá trình SEPPES chuyển mình sang thương mại quốc tế. Được thành lập năm 2011 và chuyên về cửa công nghiệp đặc chủng cùng thiết bị hậu cần, công ty hiện đã bước sang năm thứ 15 hoạt động. Sản phẩm xuất khẩu của SEPPES hiện có mặt tại 94 quốc gia, và cứ bảy công ty trong danh sách Fortune Global 500 thì có một công ty là khách hàng của SEPPES.

Sự chuyển dịch này bắt nguồn từ nhu cầu cấp thiết. Ông Yang cho biết các trung gian trong nước đã đẩy giá xuống mạnh, trong khi SEPPES lúc mới thành lập lại thiếu chứng nhận nhập khẩu – xuất khẩu, dẫn đến mất đơn hàng vào tay đối thủ cạnh tranh. “Ngay cả một thương hiệu hàng đầu trong nước cũng sẽ gặp giới hạn tăng trưởng. Chỉ riêng thị trường nội địa không thể nuôi dưỡng đường cong tăng trưởng thứ hai của một doanh nghiệp.” Chính sự cấp bách này đã thúc đẩy SEPPES chính thức tham gia thương mại quốc tế vào năm 2020. Doanh thu kinh doanh quốc tế của SEPPES năm ngoái tăng 129% so với năm trước, và dự kiến tốc độ tăng trưởng năm nay sẽ duy trì ở mức gần 100%.

Ảnh trên: Ông Yang Yuanjia, Chủ tịch SEPPES và Giảng viên Vàng được Alibaba.com ký hợp đồng, đang trình bày bài phát biểu của mình.

“Năm Quyết Định” và “Công Thức Mười Ký Tự”: Lõi Cốt Của Một Thương Hiệu

Theo quan điểm của Dương, các nền tảng bên thứ ba mang lại lưu lượng truy cập đáng kể và khởi đầu nhanh chóng, nhưng chính các nền tảng này đặt ra quy tắc, chi phí đấu thầu tăng dần từng năm, và lưu lượng truy cập cuối cùng thuộc về nền tảng. Với một trang web do doanh nghiệp sở hữu, doanh nghiệp kiểm soát miền và không gian web của mình, trong khi toàn bộ lưu lượng truy cập, dữ liệu và mối quan hệ khách hàng mà doanh nghiệp xây dựng đều thuộc về công ty. Điều này khiến trang web trở thành trung tâm của một đối tượng mà doanh nghiệp có thể tiếp cận trực tiếp.

Khung “Năm Quyết Định” gốc của ông về xây dựng thương hiệu bao gồm định vị, giá cả, hình thức sản phẩm, phân khúc thị trường và quyết tâm chiến lược, trong đó giá cả là yếu tố cốt lõi. “Ở mức chênh lệch giá 5% đến 10%, khách hàng có thể không nhận ra. Ở mức 20%, cạnh tranh xoay quanh sự khác biệt của sản phẩm. Ở mức 30% trở lên, cạnh tranh xoay quanh sức mạnh thương hiệu—và điều này thực tế còn giúp dễ dàng thu hút sự chú ý và niềm tin từ những người ra quyết định hơn.”

Công thức tiếp thị mười ký tự đi kèm tập trung vào hai thông điệp: “Hãy để ý đến tôi” và “Hãy tin tưởng tôi”, đại diện cho khả năng hiển thị và sự tin cậy. Khả năng hiển thị là yếu tố dương: sử dụng SEO hoặc quảng cáo để đạt thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm và đảm bảo thương hiệu được nhìn thấy. Sự tin cậy là yếu tố âm: sử dụng nội dung chuyên nghiệp và dịch vụ chất lượng để chuyển đổi sự chú ý đó thành doanh thu. Hai yếu tố này kết hợp với nhau hoàn tất chu kỳ xây dựng thương hiệu. Lấy ví dụ một container 40 feet chứa sản phẩm có thông số kỹ thuật giống hệt nhau, ông ấy cho biết việc xây dựng thương hiệu có thể mang lại lợi nhuận gộp gấp ba lần so với sản phẩm không có thương hiệu: “Một container làm việc của ba container.”

Ảnh trên: Khán giả tại buổi thuyết trình.

Ba bẫy phổ biến và sáu tiêu chí lựa chọn trang web kinh doanh xuất khẩu

Để giúp các doanh nghiệp xuất khẩu tránh những bài học tốn kém, Yang đã xác định ba bẫy phổ biến. Thứ nhất là mô hình ‘trang web đóng gói lại’: thu phí hơn 20.000 nhân dân tệ để dịch và thay giao diện một trang web nội địa được tối ưu hóa cho Baidu, nhưng trang web đó lại không tạo ra lưu lượng tìm kiếm hay yêu cầu liên hệ nào. Thứ hai là trang web dựa trên mẫu AI với giá 8.000 nhân dân tệ, thiếu tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) chuyên nghiệp và kiến trúc mã nguồn vững chắc. Thứ ba là chiến thuật bán hàng qua hội thảo, dùng những lời hứa về ‘xu hướng AI’ và ‘thành công đảm bảo’ để ký hợp đồng bắt đầu từ 88.000 nhân dân tệ, sau đó tiếp tục áp thêm các khoản phụ phí.

Ông cũng đưa ra sáu tiêu chí để lựa chọn nhà cung cấp: hoạt động ít nhất năm năm, có minh chứng thực tế về các dự án B2B thật, đội ngũ hỗ trợ dài hạn, quy trình dựa trên dữ liệu, kết quả đo lường được và kiểm tra số lao động đang tham gia bảo hiểm xã hội nhằm loại bỏ các công ty ‘ma’.

Các con số đằng sau tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI) của trang web là 73:1

Một trong những điểm nổi bật chính của bài thuyết trình là các chỉ số hiệu suất trang web của SEPPES. Đối tác xây dựng trang web của SEPPES, Xiaoman (OKKI), cung cấp dịch vụ gồm bảy giai đoạn: chẩn đoán, triển khai trang web, hỗ trợ tư vấn chuyên biệt, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) liên tục, hướng dẫn quảng cáo và đánh giá hiệu quả, hỗ trợ bảo mật, cũng như duy trì kết quả bền vững. Dịch vụ cam kết đưa 260 từ khóa cốt lõi và 260 bài viết tiếp thị lên thứ hạng trong vòng một năm. “Hầu hết các đại lý chỉ dừng lại ở giai đoạn triển khai trang web. Giá trị thực sự bắt đầu từ giai đoạn ba.”

Trong 12 tháng kết thúc vào ngày 31 tháng 7 năm 2026, trang web của SEPPES đã tạo ra doanh số 11,75 triệu nhân dân tệ (RMB) từ 86 đơn hàng, chiếm 21% tổng số đơn hàng của công ty. Số lượt yêu cầu thông tin trung bình mỗi tháng gần đạt 40 và vẫn đang tiếp tục tăng. Tổng chi phí trực tiếp khoảng 160.000 RMB: 69.800 RMB cho phát triển trang web, 40.000 RMB cho chi phí nhân công được phân bổ, và 50.200 RMB cho quảng cáo trên Google Ads. Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI) được báo cáo đạt 73:1, vượt xa ngưỡng tham chiếu ngành là 20–50:1 đối với hiệu suất xuất sắc.

SEPPES kết hợp SEM với SEO/GEO: quảng cáo trả phí tạo ra đơn hàng trong ngắn hạn, trong khi lưu lượng truy cập tự nhiên và tìm kiếm bằng trí tuệ nhân tạo xây dựng giá trị tích lũy theo thời gian. Các yêu cầu được nhập tự động vào CRM, và một hệ thống thông minh xử lý phản hồi ban đầu ngoài giờ làm việc.

Phía trên: buổi trình bày đang diễn ra.

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng AI và CRM: Xây dựng tài sản số

SEPPES cũng đã triển khai các hệ thống tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng trí tuệ nhân tạo (AI) và hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Các công cụ AI xác định khách hàng mới, tái thu hút khách hàng hiện có và thực hiện tiếp cận trên mạng xã hội, hoạt động tự động liên tục 24/7. Trong vòng vài tháng, số lượng khách hàng tiềm năng tiếp cận được vượt quá 140.000 người — cao hơn nhiều so với cam kết hàng năm là 24.000 người. Hệ thống CRM sử dụng cơ sở dữ liệu khách hàng chung — tự động trả lại tài khoản vào cơ sở dữ liệu sau 120 ngày nếu không có hành động theo dõi — đồng thời áp dụng phân khúc khách hàng và giám sát rủi ro. Những biện pháp này ngăn chặn nhân viên chiếm dụng nguồn lực khách hàng hoặc chuyển hướng đơn hàng vì lợi ích cá nhân, giúp công tác quản lý dựa trên quy tắc hệ thống thay vì tranh đấu quyền lực nội bộ.

“Trang web thu hút khách hàng, việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng trí tuệ nhân tạo (AI) giúp xác định họ, còn hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) giữ chân họ. Chỉ khi cả ba yếu tố này phối hợp nhịp nhàng với nhau, doanh nghiệp mới xây dựng được một bộ tài sản số có luồng vận hành tự động giữa chúng,” Dương kết luận. Ông cũng đưa ra một góc nhìn khác về tài sản kinh doanh: đất đai và thiết bị có thể mất giá hoặc thậm chí trở thành gánh nặng tài chính, trong khi dữ liệu khách hàng, dữ liệu huấn luyện AI và uy tín của trang web mới chính là những tài sản thực sự làm nền tảng cho sức cạnh tranh. Càng phát triển lâu dài, mức độ uy tín của những tài sản này càng gia tăng, cuối cùng trao cho doanh nghiệp khả năng định giá cao hơn thị trường.

Ông cũng thẳng thắn không kém khi nói về vai trò của chủ doanh nghiệp: “Sự quyết đoán quan trọng hơn năng lực. Trách nhiệm cốt lõi của một chủ doanh nghiệp là làm những việc đúng đắn, chứ không phải thay mặt nhân viên thực hiện công việc của họ một cách chính xác. Việc áp dụng các công cụ tiên tiến giúp công việc trở nên dễ dàng hơn quan trọng hơn nhiều so với việc yêu cầu đội ngũ cố gắng vật lộn mà không có những công cụ ấy.”

Thành lập tại Tô Châu năm 2011, SEPPES chuyên về cửa công nghiệp thông minh cao cấp. Công ty được công nhận là Doanh nghiệp Công nghệ Cao Quốc gia và là doanh nghiệp Giang Tô chuyên về thị trường ngách nhờ năng lực sáng tạo và khác biệt, đã đưa hơn 60 bằng sáng chế vào ứng dụng thương mại và đạt gần 20 chứng nhận, bao gồm CE, SGS và UL. SEPPES phục vụ gần 100 công ty trong danh sách Fortune Global 500, như ABB, 3M, General Electric, Tyson Foods, Coca-Cola và Thermo Fisher Scientific, đồng thời thiết lập quan hệ đối tác với các doanh nghiệp nhà nước trung ương và doanh nghiệp nhà nước khác như CRRC, China National Building Material Group và COFCO. Công ty cũng là nhà cung cấp cho các tập đoàn nổi tiếng như Bosch, Geely, Linde Material Handling, Yangtze River Pharmaceutical Group, Nongfu Spring, Foxconn và Hikvision. Tiêu chuẩn dịch vụ của SEPPES là “Một cửa – một mã số duy nhất – dịch vụ trọn đời.”