SEPPES Doors: Den globala tillväxtresan för en dold mästare

Om ett ord kunde sammanfatta utrikeshandelsprofessionella år 2025 skulle det troligen vara förändring.

Tullpolitikerna ändrades upprepade gånger, växelkursvolatiliteten ökade och kostnaderna för råmaterial och logistik steg och sjönk oförutsägbart. Samtidigt justerades den globala efterfrågestrukturen, vilket innebar att utrikeshandel inte längre var ett område som kunde utvecklas enbart genom erfarenhet och vanor. Samtidigt har nya verktyg, såsom AI, snabbt trängt in i frontlinjen för utrikeshandelsarbete och omformar hur teamen vinner kunder, kommunicerar, driver verksamheten och fattar beslut.

Förändring har blivit en konstant utmaning som pressar inåt och tvingar utrikeshandelsprofessionella att lära om, anpassa sig på nytt och till och med omvärdera var tillväxt och effektivitet egentligen kommer ifrån.

Den 22 december anlände Alibaba.com Digital Foreign Trade True Niu Awards som planerat till Hangzhou. Vid evenemanet diskuterade utrikeshandelsprofessionella vägar, metoder och verktyg för att expandera globalt.

Yang Yuanjia, styrelseordförande och verkställande direktör för SEPPES Doors från Suzhou, var en av deltagarna. På fem år visade han att även en grundare utan språkliga fördelar, utan plattformserfarenhet och utan kunskap om utomlandsaffärers processer kunde exportera intelligent tillverkning från Kina till världen.

SEPPES Doors styrelseordförande och verkställande direktör Yang Yuanjia har blivit nominerad till de tio främsta på 2025 års True Niu Awards-årslista

1. Möjligheter följer förändringen

Suzhou är en av de mest representativa tillverkningsbaserna i Kina. År 2024 uppgick staden till högteknologisk industriproduktion till 2,57 biljoner RMB, och dess totala import- och exportvolym uppgick till 2,62 biljoner RMB. Täta och fullständiga industristöd, en mogen och stabil leveranskedja samt stark öppenhet för nya teknologier och affärsmodeller har gjort Suzhou till en viktig utgångspunkt för många tillverkningsföretag som växer och utvecklas. Yang Yuanjias entreprenöriella historia började här.

Yang tjänstgjorde först i militären i Beijing och arbetade senare som journalist. Under två till tre år av reportage intervjuade han många entreprenörer och utvecklade gradvis en tydlig uppfattning: för att bygga ett långsiktigt företag måste man ha sina rötter i verkliga behov.

Industridörrar blev den ingångspunkt han valde.

Dussintals utländska gäster som besöker SEPPES Doors fabrik i Suzhou

Enligt Yang är industriella dörrar en nödvändig infrastruktur för tillverkning. Oavsett om en fabrik är nybyggd eller renoveras står säkerhet, effektivitet och stabilitet alltid i första rummet. När intelligent tillverkning accelererar förändras fabrikslayouterna. Fler produktionslinjer blir automatiserade och utan personal, och industriella dörrar är inte längre bara dörrar på en byggnads fasad. Idag finns de mellan produktionslinjer, i robotarbetsceller, svetssalar och passages för materialhantering utan personal, där de ger snabb isolering och säkerhetsskydd som en del av produktionssystemet.

Skyddande intelligent höghastighetsdörr utvecklad av SEPPES Doors för robotarbetsceller

Utifrån detta bedömde Yang att rikta sitt entreprenöriella fokus på industriella dörrar som en nödvändig produkt. Enligt hans uppfattning blir en industriell dörr som är tre eller fyra meter hög och tar en eller två minuter att öppna och stänga varje gång en dold flaskhals i produktionsrytmen. Med intelligent uppgradering kan öppning och stängning ske på två eller tre sekunder, vilket verkligen möjliggör högeffektiva moderna fabriker.

Den här tyckså små skillnaden är precis vad som skapar långsiktig tillväxtpotential för intelligenta industriella dörrar. Av det skälet satt SEPPES Doors från början sin målsättning på högkvalitativa industriella dörrar, insisterade på att bygga sitt eget varumärke och mötte internationell konkurrens direkt.

Intelligent höghastighetsdörr utvecklad av SEPPES Doors för samverkan med AGV-obemannade hanteringsfordon

Suzhous tillverkningsmiljö gav detta val praktiskt stöd. Inom det specialiserade området för industriella dörrar byggde SEPPES gradvis upp en komplett kedja från design och forskning och utveckling till produktion och leverans, samtidigt som radar-, fotoelektriska, geomagnetiska och andra automatiska sensorteknologier kontinuerligt integrerades i dess produkter. Detta gör att industriella dörrar kan fungera i samordning med produktionsutrustning och robotsystem.

Med hjälp av Suzhous mogna lokala komponentförsörjningssystem och tekniska expertispool ökade företaget kontinuerligt sin forsknings- och utvecklingsinvestering och förbättrade sina anpassningsmöjligheter. Det etablerade snabbt en stark position inom sektorn för industriella dörrar, växte till en dold mästare inom branschen och innehar idag mer än 50 patent.

Hög hastighetsturbo-stel dörrprodukt utvecklad av SEPPES Doors

Även om verksamheten på hemmamarknaden hade mognat undvek Yang att expandera globalt under ganska lång tid. I sina egna ord var han en "tre-ingen"-grundare som inte förstod språk, plattformar eller utrikeshandelsprocesser. Utrikeshandel kändes naturligtvis skrämmande.

Vändpunkten kom under en årsavslutningsgranskning sent 2019. Teamet på SEPPES Doors märkte att allt fler mellanhandskunder inom landet köpte från dem och sedan exporterade produkterna direkt utomlands. Denna förändring gav Yang en tydlig insikt: det fanns efterfrågan på produkten utomlands.

Samtidigt ökade konkurrensen inom Kinas tillverkningssektor, och Yang behövde hitta en andra tillväxtkurva för SEPPES Doors. Med sin egen utgångspunkt som "tre-ingen"-grundare fattade han ett beslut: fokusera på onlineplattformar som Alibaba.com och lära sig utrikeshandel från grunden.

SEPPES Doors styrelseordförande och verkställande direktör Yang Yuanjia tar emot utländska gäster i produktutställningslokalen

2. Utvecklingen av en "tre-ingen"-grundare

Strax efter att verksamheten i utlandet startat stötte företaget på den globala pandemin. Utlandsutställningar avbröts, fysiska besök avbröts och traditionella kanaler för utrikeshandel misslyckades nästan samtidigt. Med vägledning från Alibaba.com insåg Yang att pandemin skulle förändra köpvana i utlandet och att övergången från fysiska till digitala kanaler var den bästa möjligheten.

Under denna process upptäckte Yang att SEPPES Doors produkter naturligt hade en korsmarknadsanpassningsförmåga, och beställningar spred sig snabbt över flera marknader. Detta hängde nära ihop med karaktären hos intelligenta industriportar. Industriportar är inte beroende av specifika konsumentvanor eller kulturella preferenser. De används i produktionsmiljöer. I vilket land som helst, där det finns verkstäder, produktionslinjer och automatiserad utrustning, finns det efterfrågan på industriportar.

Denna fördel förstärktes ytterligare på Alibaba.com.

Utländska gäster som besöker SEPPES Doors fabrik och produktionslinjer

I början av partnerskapet hjälpte plattformens vägledande stöd SEPPES-teamet att komma igång snabbt. Plattformsansvariga för konton var engagerade i dagliga driftsoperationer, från kontostruktur och plattformsregler till dataanalys och stadievisa granskningar. Alibaba.com:s stöd följde SEPPES under hela dess tillväxt och hjälpte företaget att gradvis bygga upp sina plattformsdriftsförmågor.

När driftsoperationerna blev mer strukturerade utvecklades också SEPPES:s exportteam inom områdena efterföljning av förfrågningar, kundväljning och tempo vid avslutning av affärer. Därefter kom företagets första större beställning på Alibaba.com.

Den stora beställningen började med en vanlig förfrågan. Kunden behövde ursprungligen endast tre till fem uppsättningar industriella dörrar, och teamet följde den vanliga processen för offert, parameterbekräftelse och kommunikation kring leveransschema. Under ett utbyte upptäckte man dock att köparen var ett ledande företag inom havsproduktsförädling i Sydostasien med mer än 20 förädlingsanläggningar världen över.

De båda parterna höll sedan flera diskussioner kring användningsområden, användningsfrekvens, säkerhetsstandarder samt SEPPES Doors egna forsknings- och utvecklings- och produktionskapaciteter. Under denna process spelade plattformens certifieringssystem en praktisk roll.

SEPPES Doors styrelseordförande och verkställande direktör Yang Yuanjia introducerar företaget och produkterna för utländska gäster i huvudkonferensrummet

Genom Alibaba.coms certifiering av verifierade leverantörer granskade en tredje part systematiskt SEPPES Doors utvecklings-, tillverknings- och kvalitetssystem. Detta gav kunden tydlig, verifierbar bakgrundsinformation och minskade kostnaden för upprepade förklaringar och rekommendationer. Efter att provbeställningen levererats framgångsrikt lanserade kunden snabbt en andra inköpsrunda.

Den andra beställningen översteg 1 miljon RMB och produkterna skickades till flera av kundens fabriker i olika länder. Företaget blev senare en stabil långtidskund till SEPPES Doors.

Åter till detta år – tullförändringar har blivit ett oundvikligt ämne för de flesta företag som expanderar utomlands. För SEPPES Doors har dock kunder i mer än 70 länder skapat en mångmarknadsstrategi som sprider risken till viss del och därmed begränsar påverkan av tullar.

Under vågen av AI har en rad verktyg som uppgraderats av Alibaba.com ytterligare accelererat SEPPES Doors tillväxt.

Yang Yuanjia, ordförande och verkställande direktör på SEPPES Doors, svarar på frågor från utländska gäster

3. Hur AI frigör tillväxtkraft

När utländska marknader expanderade stod Yang snabbt inför en ny verklighet. SEPPES Doors fick förfrågningar från olika länder, branscher och fabriksscenarier. Efterfrågan var mycket varierad, anpassningen hög och kommunikationen blev långt mer komplicerad än i den tidiga fasen. På grund av tidszonskillnader var förfrågningar som kom klockan två eller tre på morgonen ofta av högre kvalitet. Men effektivitet som uppnås på bekostnad av vila och hälsa är inte hållbar.

Den här utmaningen är inte unik för SEPPES Doors. En praktiker inom gränsöverskridande e-handel sa att det i utrikeshandel är undantaget att inte jobba sent på kvällen. Vid avgörande ögonblick i förhandlingar eller efterförsäljningstjänst måste säljare ofta anpassa sig till köparens tidszon för att undvika att förlora kunder. När en order är bekräftad kan de behöva förbereda dokument och hantera förskottsbetalningar under natten. Mer praktiskt sett, när orderflödet är instabilt, kan många personer bara förlänga sina arbetstider för att öka möjligheten att slutföra affärer.

De AI-verktyg som Alibaba.com lanserat har hjälpt yrkesverksamma inom utrikeshandel att återvinna en del av sin sömn. Plattformen introducerade fyra AI-agenter för säljare, som täcker mottagning, produktinläggning, drift och konvertering. Dessa verktyg integrerar svar på förfrågningar, informationsinsamling, produktgenerering och dataanalys i dagliga operationer, vilket gör att säljare kan konvertera beställningar även när de inte är online omedelbart.

SEPPES Doors styrelseordförande och verkställande direktör Yang Yuanjia i en ingående diskussion med utländska gäster

En erfaren utlandsförsäljare på SEPPES Doors som tidigare inte litar på AI har också kommit att uppskatta plattformens AI-verktyg.

Denna försäljare hade arbetat inom utlandsförsäljning i många år, kände väl till produkterna och hade samlat på sig omfattande praktisk erfarenhet. Hennes prestationer hade alltid varit stabila. Precis på grund av hennes erfarenhet hade hon utvecklat en fast arbetsrytm och en personlig kommunikationsstil när hon följde upp beställningar. I en beställning värd nästan 1 miljon RMB gick den tidiga kommunikationen smärtfritt, och tekniska parametrar, användningsområden och prisintervall hade upprepade gånger bekräftats. Men när affären närmade sig avslutet gav kunden fortfarande inget tydligt svar.

Utifrån tidigare erfarenhet försökte hon flera olika uppföljningsmetoder, men ingen av dem gav någon uppenbar effekt. För att driva processen framåt föreslog Yang att hon skulle tillhandahålla hela kommunikationsregistret till AI-verktyget och låta systemet generera förslag på uppföljning.

Snart erbjöd AI, baserat på den historiska konversationen och plattformsdata, flera olika kommunikationsalternativ. Försäljningsmedarbetaren valde ett alternativ som bättre matchade kundens tillstånd och skickade det nästan oförändrat. Två dagar senare svarade kunden och bekräftade beställningen.

Upplevandet gjorde ett starkt intryck på den erfarna försäljningsmedarbetaren. För henne tillhandahöll AI en perspektiv som bröt igenom vanliga bedömningar i en avgörande stund. Enligt Yang är detta precis där AI skapar värde inom utrikeshandel: den ersätter inte människor, utan hjälper dem att bibehålla stabil bedömning och effektivitet under högintensiv, långcyklisk gränsöverskridande kommunikation.

SEPPES Doors erkänd som ett specialiserat, finkornigt, distinkt och innovativt företag i Jiangsu

4. slutsats

Genom erfarenheterna från Yang Yuanjia och SEPPES Doors får vi se en mer realistisk sida av den kinesiska tillverkningsindustrins globalisering: återuppbyggnad av kapaciteter mitt i osäkerhet och användning av långsiktighet för att motstå kortsiktiga svängningar.

Att gå globalt har aldrig varit en enkel handling av marknadsutvidgning. Det är en långsiktig process där kinesiska företag närmar sig globala användare, förstår globala regler och omformar sina egna kapaciteter. Under det senaste decenniet och längre har den kinesiska tillverkningsindustrin genomfört en avgörande övergång från att ‘gå ut’ till att ‘stanna kvar’. Idag går denna process in i djupare vatten, där konkurrensen inte längre handlar endast om kostnad och hastighet, utan om systematiska kapaciteter och hållbar tillväxt.

I denna process utvecklas Alibaba.com tillsammans med kinesiska företag: omdanar spridd erfarenhet till implementerbara kompetenser och förstärker enskilda insatser till organisatorisk effektivitet. Historien om SEPPES Doors är en ögonblicksbild av en ny generation globaliserande företag.

Utvårt finns en bredare och mer komplex global marknad. Inåtvårt finns den kontinuerliga förbättringen av produkter, effektivitet och organisatorisk kompetens. När förändring blir normen kan långsiktighet och partnerskap med plattformar som erbjuder teknik, AI-verktyg och strategisk insikt vara avgörande för att hjälpa den kinesiska tillverkningsindustrin att gå mer stadigt och längre i nästa runda av global konkurrens.