Premena „prenajmenej prevádzky“ na „aktíva, ktoré vlastníte“ – predseda spoločnosti SEPPES Yang Yuanjia vysvetľuje globálne rozširovanie značky a budovanie digitálnych aktív

„Prevádzka na platforme je prenajmávaná; aktíva vašej vlastnej webovej stránky patria vám.“ V nedávnej prednáške s názvom „Globálne rozširovanie značky a digitálne aktíva prostredníctvom vlastných webových stránok pre exportné podniky“ predseda spoločnosti SEPPES Yang Yuanjia, ktorý je tiež certifikovaný prednášajúci úrovne Gold na platforme Alibaba.com, predstavil svoj prístup k vstupu do medzinárodnej obchodnej činnosti, stanovovaniu cien značky a koordinovanej využívaniu vlastných webových stránok, AI na vyhľadávanie potenciálnych zákazníkov a CRM.

Vyššie: Jang Jüan-čia, predseda spoločnosti SEPPES a zmluvný prednášajúci úrovne Gold pre Alibaba.com, spája umeľnú inteligenciu a budovanie značky.

Od hraníc domáceho trhu po vývoz do 94 krajín

Jang začal prehľadom prechodu spoločnosti SEPPES na medzinárodný obchod. Založená v roku 2011 a špecializujúca sa na priemyselné špeciálne dvere a logistické vybavenie, spoločnosť oslavuje svoj 15. obchodný rok. Jej vývoz sa teraz rozšíril do 94 krajín a každá siedma spoločnosť z rebríčka Fortune Global 500 je jej zákazníkom.

Tento posun bol vynútený potrebou. Yang uviedol, že domáci prostredníci výrazne znížili ceny, zatiaľ čo SEPPES v ranom štádiu nemal povolenia na dovoz a vývoz, čo mu stálo objednávky v prospech konkurencie. „Aj vedúca domáca značka sa stretáva s hranicou. Domáci trh sám o sebe nedokáže podporiť druhú rastovú krivku spoločnosti.“ Táto naladenosť viedla k tomu, že SEPPES formálne vstúpil do medzinárodnej obchodnej činnosti v roku 2020. Minulý rok sa jeho medzinárodný obchod zvýšil o 129 % oproti predchádzajúcemu roku a tento rok sa očakáva rast približne okolo 100 %.

Vyššie: Yang Yuanjia, predseda SEPPES a zmluvný prednášajúci úrovne Gold pre Alibaba.com, prednáša svoju prezentáciu.

„Päť rozhodnutí“ a „desaťznakový vzorec“: Základ značky

Podľa Janga ponúkajú platformy tretích strán významný objem návštevnosti a rýchly štart, avšak pravidlá stanovujú oni, náklady na ponúkanie sa zvyšujú každoročne a návštevnosť nakoniec patrí platforme. Vlastná webová stránka umožňuje podniku kontrolovať svoju doménu a webový priestor, pričom celá návštevnosť, údaje a vzťahy so zákazníkmi, ktoré podnik vytvorí, patria jeho spoločnosti. To robí webovú stránku strediskom publika, s ktorým môže podnik komunikovať priamo.

Jeho pôvodný rámec „Päť rozhodnutí“ pre značkovanie zahŕňa pozíciu, cenu, formu produktu, úroveň trhu a stratégiu rozhodnosti, pričom cena je jeho jadrom. „Pri rozdieloch v cene 5 % až 10 % si zákazníci možno nevšimnú žiadny rozdiel. Pri rozdieloch 20 % ide o konkurenciu založenú na odlišovaní produktov. Pri rozdieloch 30 % a viac ide o silu značky – a to dokonca uľahčuje získanie pozornosti a dôvery rozhodujúcich osobností.“

Sprievodný marketingový „desaťznakový vzorec“ sa zhrnie do dvoch správ: „Všimni si ma“ a „Dôveruj mi“, čo predstavuje viditeľnosť a dôveru. Viditeľnosť je jang: používanie SEO alebo reklamy na zabezpečenie pozícií v vyhľadávačoch a zaručenie, že bude značka viditeľná. Dôvera je jin: používanie profesionálneho obsahu a služieb na premenu tejto pozornosti na obchodné výsledky. Spoločne dokončujú cyklus značkovania. Ako príklad uviedol 40-stopový kontajner s tovarom rovnakých špecifikácií a povedal, že značkovanie môže priniesť trojnásobný hrubý zisk oproti neznačkovanému ponúkanému tovaru: „Jeden kontajner robí prácu troch.“

Nahor: Publika na prezentácii.

Tri chyby a šesť kritérií pre webové stránky exportného podnikania

Aby pomohol exportným podnikom vyhnúť sa drahým chybám, Yang identifikoval tri bežné chyby. Prvou je schéma „prebalenej webovej stránky“: účtovanie viac ako 20 000 juanov za preklad a vizuálnu úpravu domácej webovej stránky optimalizovanej pre Baidu, ktorá však nezabezpečuje žiadne zoradenie vo vyhľadávačoch ani žiadne dopyty. Druhou je webová stránka založená na AI šablóne za 8 000 juanov, ktorá postráda profesionálnu SEO optimalizáciu a kvalitnú architektúru kódu. Tretiou je predajná metóda prostredníctvom seminárov, ktorá využíva sľuby o „AI trendy“ a „zaručenej úspešnosti“, aby zabezpečila zmluvy za minimálne 88 000 juanov, za ktorými nasledujú ďalšie postupné poplatky.

Navrhol tiež šesť kritérií pre výber poskytovateľa: aspoň päťročná činnosť na trhu, skutočné prípadové štúdie z oblasti B2B, tím poskytujúci dlhodobú podporu, procesy založené na dátach, hmatateľné výsledky a kontrola počtu zamestnancov prihlásených do sociálneho poistenia, aby sa vylúčili fiktívne spoločnosti.

Čísla za ROI webovej stránky 73:1

Jednou z hlavných atrakcií prezentácie boli ukazovateľné výsledky webovej stránky spoločnosti SEPPES. Jej partner pre vývoj webových stránok, Xiaoman (OKKI), ponúka sedemstupňovú službu: diagnostiku, vytvorenie webovej stránky, podporu špecializovaného konzultanta, kontinuálne SEO, sprievod pri reklamných kampaniach a hodnotenie výsledkov, bezpečnostnú podporu a udržanie dosiahnutých výsledkov. Služba sa zaväzuje dosiahnuť pozície v vyhľadávačoch pre 260 kľúčových slov a publikovať 260 marketingových článkov do jedného roka. „Väčšina agentúr sa zastaví na etape vytvorenia webovej stránky. Skutočná hodnota začína až na tretej etape.“

V období 12 mesiacov končiacich 31. júla 2026 webová stránka spoločnosti SEPPES generovala predaj vo výške 11,75 milióna juanov RMB v rámci 86 objednávok, čo predstavuje 21 % celkového počtu objednávok. Priemerný mesačný počet dopytov bol takmer 40 a stále stúpal. Priame náklady dosiahli približne 160 000 juanov RMB: 69 800 juanov RMB na vývoj webovej stránky, 40 000 juanov RMB na pridelené náklady na prácu a 50 200 juanov RMB na reklamu cez Google Ads. Nahlásený ROI dosiahol pomer 73:1, čo presahuje odvetvový referenčný ukazovateľ 20–50:1 pre vynikajúci výkon.

SEPPES kombinuje SEM s SEO/GEO: platená reklama generuje objednávky v krátkodobom horizonte, zatiaľ čo organický prehľad a vyhľadávanie pomocou umelej inteligencie postupne vytvárajú stále väčšiu hodnotu. Dopyty sa automaticky importujú do CRM a inteligentný systém spravuje prvotné odpovede mimo pracovných hodín.

Vyššie: Prezentácia je v príprave.

AI prospekcia a CRM: Vytváranie digitálnych aktív

SEPPES tiež nasadil systémy umelej inteligencie na vyhľadávanie potenciálnych zákazníkov a CRM systémy. Nástroje umelej inteligencie identifikujú nových zákazníkov, znovu zapájajú existujúcich zákazníkov a vykonávajú komunikáciu cez sociálne médiá – všetko automaticky, 24 hodín denne. Už po niekoľkých mesiacoch dosiahli viac ako 140 000 potenciálnych zákazníkov, čo výrazne presahuje ročný cieľ 24 000. CRM systém využíva zdieľaný zákaznícky fond – účty sa automaticky vrátia do fondu po 120 dňoch bez ďalšej komunikácie – spolu so segmentáciou zákazníkov a monitorovaním rizík. Tieto opatrenia bránia personálu v monopolizácii zákazníckych zdrojov alebo odvádzaní objednávok na osobný prospech, čím sa riadenie zakladá na pravidlách systému namiesto vnútorných mocenských bojov.

„Webová stránka láká ľudí, AI-prospekcia ich nájde a CRM systém ich udrží. Iba keď všetky tri komponenty fungujú spoločne, vytvoríte sadu digitálnych aktív s automatizovaným tokom medzi nimi,“ uzavrel Yang. Navrhol tiež iný pohľad na podnikové aktíva: pozemky a vybavenie sa môžu opotrebovať alebo dokonca stať sa finančnou bremenom, zatiaľ čo údaje o zákazníkoch, údaje na trénovanie umelej inteligencie a autorita webovej stránky sú aktíva, ktoré skutočne zabezpečujú konkurencieschopnosť. Čím dlhšie sa tieto aktíva rozvíjajú, tým silnejšiu autoritu získajú a nakoniec poskytnú podniku schopnosť požadovať prémiovú cenu.

Vo vzťahu k úlohe majiteľov podnikov bol rovnako priamy: „Rozhodnutie je dôležitejšie ako schopnosť. Základnou zodpovednosťou majiteľa je robiť správne veci, nie správne robiť prácu zamestnancov namiesto nich. Zavádzanie pokročilých nástrojov, ktoré prácu uľahčujú, je dôležitejšie než žiadať od tímu, aby sa bez nich trápil.“

Založená v roku 2011 v Su-čou, spoločnosť SEPPES sa špecializuje na inteligentné priemyselné dvere vysokej kvality. Je uznávaná ako národná vysokotechnologická spoločnosť a ako spoločnosť z provincie Ťiang-su, ktorá sa špecializuje na úzke trhy prostredníctvom odlišnej a inovatívnej odbornej expertízy. Spoločnosť uviedla do komerčného použitia viac ako 60 patentov a získala takmer 20 certifikátov vrátane CE, SGS a UL. Služby poskytuje takmer 100 spoločnostiam z rebríčka Fortune Global 500, vrátane ABB, 3M, General Electric, Tyson Foods, Coca-Cola a Thermo Fisher Scientific. Uzavrela partnerstvá so štátnymi podnikmi pod priamym riadením centrálnej vlády a inými štátnymi podnikmi, napríklad CRRC, China National Building Material Group a COFCO. Je tiež dodávateľom známych spoločností, vrátane Bosch, Geely, Linde Material Handling, Yangtze River Pharmaceutical Group, Nongfu Spring, Foxconn a Hikvision. Jej štandard služby je „Jedna brána – jeden jedinečný kód – servis po celú dobu životnosti.“