Transformarea «traficului închiriat» în «active pe care le deții» – Președintele SEPPES, Yang Yuanjia, explică extinderea globală a brandului și construirea de active digitale

«Traficul de pe o platformă este închiriat; activele site-ului tău propriu îți aparțin.» Într-o prezentare recentă intitulată «Extinderea globală a brandului și activele digitale prin intermediul site-urilor proprii pentru afacerile de export», Yang Yuanjia, președinte al SEPPES și conferențiar Gold-Level contractat de Alibaba.com, a expus abordarea sa privind trecerea la comerțul internațional, stabilirea prețurilor pentru brand și utilizarea coordonată a site-urilor proprii, prospectării bazate pe IA și a sistemelor CRM.

Mai sus: Yang Yuanjia, Președinte SEPPES și prelegător contractat de nivel Aur pentru Alibaba.com, unește inteligența artificială cu construirea mărcii.

De la limitele pieței interne la exporturi în 94 de țări

Yang a început prin revizuirea tranziției SEPPES către comerțul internațional. Înființată în 2011 și specializată în uși industriale speciale și echipamente pentru logistică, compania își sărbătorește acum anul 15 de activitate. Exporturile sale ajung în 94 de țări, iar unul din fiecare șapte clienți ai listei Fortune Global 500 este client SEPPES.

Schimbarea a fost determinată de necesitate. Yang a declarat că intermediarii interni au forțat scăderea prețurilor în mod semnificativ, în timp ce lipsa inițială a calificărilor SEPPES pentru import și export i-a costat comenzi care au fost acordate competitorilor. «Chiar și o marcă internă de top întâmpină un prag de creștere. Piața internă, singură, nu poate susține a doua curbă de creștere a unei companii.» Această urgență a condus SEPPES să intre oficial pe piața comerțului internațional în 2020. Afacerea sa internațională a crescut cu 129% față de anul anterior, iar creșterea este prevăzută să rămână aproape de 100% și în acest an.

Mai sus: Yang Yuanjia, Președintele SEPPES și conferențiar Gold-Level contractat de Alibaba.com, ține prezentarea sa.

«Cele cinci decizii» și «Formula celor zece caractere»: Nucleul unei mărci

Din punctul de vedere al lui Yang, platformele terțe oferă un volum semnificativ de trafic și un demaraj rapid, dar stabilesc regulile, costurile de licitație cresc anual, iar traficul aparține, în final, platformei. Prin intermediul unui site web deținut, afacerea își controlează domeniul și spațiul web, iar întregul trafic, datele și relațiile cu clienții pe care le construiește îi aparțin companiei. Acest lucru face ca site-ul web să fie central pentru o audiție pe care afacerea o poate atinge direct.

Cadru original „Cinci decizii” al său pentru branding acoperă poziționarea, stabilirea prețurilor, forma produsului, nivelul pieței și angajamentul strategic, cu stabilirea prețurilor la centrul acestuia. „La o diferență de preț de 5% până la 10%, clienții pot nu observa. La 20%, concurența se concentrează pe diferențierea produselor. La 30% sau mai mult, este vorba despre puterea mărcii — ceea ce poate chiar facilita atragerea atenției și încrederea decidenților.”

Formula de marketing în zece caractere menționată se rezumă la două mesaje: «Observă-mă» și «Crede în mine», care reprezintă vizibilitatea și încrederea. Vizibilitatea este yang-ul: folosirea SEO sau a publicității pentru a obține poziții bune în rezultatele căutărilor și pentru a asigura ca marca să fie văzută. Încrederea este yin-ul: folosirea conținutului profesional și a serviciilor pentru a transforma această atenție în afaceri. Împreună, ele finalizează ciclul de branding. Ca exemplu, el a menționat un container de 40 de picioare cu produse având specificații identice și a spus că brandingul ar putea genera un profit brut de trei ori mai mare decât o ofertă fără marcă: «Un container face munca a trei.»

Sus: Publicul prezent la prezentare.

Trei capcane și șase criterii de selecție pentru site-urile web destinate afacerilor de export

Pentru a ajuta afacerile de export să evite lecții costisitoare, Yang a identificat trei capcane frecvente. Prima este schema unui „site web reambalat”: se percepe o sumă mai mare de 20.000 de yuani RMB pentru traducerea și reproiectarea unui site web național optimizat pentru Baidu, care însă nu generează nici indexare în motoarele de căutare, nici interogări. A doua este un site web bazat pe șabloane AI, care costă 8.000 de yuani RMB, dar care nu include SEO profesional și nici o arhitectură solidă a codului. A treia este o tactică de vânzare prin seminarii, care folosește promisiuni despre «tendințele AI» și «succes garantat» pentru a obține contracte cu prețuri de pornire de 88.000 de yuani RMB, urmate apoi de taxe suplimentare succesive.

El a propus, de asemenea, șase criterii pentru alegerea unui furnizor: o vechime de cel puțin cinci ani în activitate, studii de caz autentice B2B, o echipă care oferă asistență pe termen lung, procese bazate pe date, rezultate tangibile și verificarea numărului de angajați înscriși în asigurarea socială, pentru a elimina companiile fără activitate reală.

Cifrele din spatele unui ROI al unui site web de 73:1

Unul dintre principalele atracții ale prezentării a fost performanța site-ului web al SEPPES. Partenerul său pentru site-ul web, Xiaoman (OKKI), oferă un serviciu în șapte etape: diagnostic, livrare site web, asistență de la un consultant dedicat, SEO continuu, ghidare privind publicitatea și revizuirea performanței, asistență în domeniul securității și rezultate durabile. Serviciul se angajează să obțină poziționări pentru 260 de cuvinte-cheie esențiale și 260 de articole de marketing într-un an. «Majoritatea agențiilor se opresc la livrarea site-ului web. Valoarea reală începe de la etapa trei.»

În cele 12 luni încheiate la 31 iulie 2026, site-ul web al SEPPES a generat vânzări în valoare de 11,75 milioane RMB din 86 comenzi, reprezentând 21 % din numărul total de comenzi. Numărul mediu lunar de interogări a fost aproape 40 și a continuat să crească. Cheltuielile directe au totalizat aproximativ 160.000 RMB: 69.800 RMB pentru dezvoltarea site-ului web, 40.000 RMB pentru costuri salariale alocate și 50.200 RMB pentru reclame Google Ads. ROI-ul raportat a atins 73:1, depășind referința industrială de 20–50:1 pentru o performanță ridicată.

SEPPES combină SEM cu SEO/GEO: publicitatea plătită generează comenzi pe termen scurt, în timp ce traficul organic și căutarea bazată pe IA construiesc valoare cumulativă pe termen lung. Interogările sunt importate automat în CRM, iar un sistem inteligent gestionează răspunsurile inițiale în afara orelor de lucru.

Mai sus: prezentarea în desfășurare.

Prospectare bazată pe IA și CRM: Crearea de active digitale

SEPPES a implementat, de asemenea, sisteme de prospectare bazate pe inteligență artificială și sisteme CRM. Instrumentele de inteligență artificială identifică clienți noi, reimplică clienții existenți și realizează campanii de promovare pe rețelele de socializare, funcționând automat, non-stop. În doar câteva luni, acestea au atins peste 140.000 de potențiali clienți, depășind cu mult angajamentul anual de 24.000. Sistemul CRM folosește un fond comun de clienți — conturile sunt returnate automat în acest fond după 120 de zile fără urmărire — împreună cu segmentarea clienților și monitorizarea riscurilor. Aceste măsuri previn monopolizarea resurselor clientului de către angajați sau devierea comenzilor în scopuri personale, făcând ca managementul să se bazeze pe regulile sistemului, nu pe luptele de putere interne.

„Site-ul web atrage oamenii, prospectarea bazată pe inteligență artificială îi identifică, iar sistemul CRM îi păstrează. Doar atunci când cele trei elemente funcționează împreună se creează un set de active digitale cu un flux automatizat între ele”, a concluzionat Yang. El a oferit, de asemenea, o perspectivă diferită asupra activelor de afaceri: terenul și echipamentele pot suferi depreciere sau chiar pot deveni povară financiară, în timp ce datele despre clienți, datele utilizate pentru antrenarea algoritmilor de inteligență artificială și autoritatea site-ului web reprezintă activele care stau, de fapt, la baza competitivității. Cu cât sunt dezvoltate mai mult timp, cu atât autoritatea lor devine mai puternică, oferind, în final, afacerii capacitatea de a impune un preț premium.

El a fost la fel de direct și în ceea ce privește rolul proprietarilor de afaceri: „Determinarea este mai importantă decât abilitatea. Responsabilitatea esențială a unui proprietar este să facă lucrurile corecte, nu să execute corect sarcinile angajaților în locul acestora. Introducerea unor instrumente avansate care facilitează munca este mai importantă decât cererea ca o echipă să lupte fără ele.”

Înființată în Suzhou în 2011, SEPPES se specializează în porți industriale inteligente de înaltă calitate. Recunoscută ca Întreprindere Națională de Înaltă Tehnologie și ca întreprindere din Jiangsu specializată pe piețe de nișă prin expertiză distinctivă și inovatoare, compania a pus în exploatare comercială peste 60 de brevete și a obținut aproape 20 de certificate, inclusiv CE, SGS și UL. Serviciile sale sunt utilizate de aproape 100 de companii din lista Fortune Global 500, printre care ABB, 3M, General Electric, Tyson Foods, Coca-Cola și Thermo Fisher Scientific, iar compania a stabilit parteneriate cu întreprinderi de stat administrate central și alte întreprinderi de stat, cum ar fi CRRC, China National Building Material Group și COFCO. Este, de asemenea, furnizor pentru companii de renume, precum Bosch, Geely, Linde Material Handling, Yangtze River Pharmaceutical Group, Nongfu Spring, Foxconn și Hikvision. Standardul său de servicii este «Un portal, un cod unic, serviciu pe viață».