Menukar ‘Traffik Sewaan’ kepada ‘Aset Milik Sendiri’: Pengarah Utama SEPPES Yang Yuanjia Menerangkan Keluasan Jenama Global dan Pembinaan Aset Digital

“Trafik di atas suatu platform disewa; aset laman web anda sendiri milik anda.” Dalam satu pembentangan terkini bertajuk “Pengembangan JENAMA Global dan Aset Digital melalui Laman Web Milik Sendiri bagi Perniagaan Eksport,” Yang Yuanjia, Pengerusi SEPPES dan Pensyarah Tahap Emas yang dikontrak oleh Alibaba.com, menerangkan pendekatannya terhadap peralihan ke perdagangan antarabangsa, penetapan harga jenama, serta penggunaan bersama laman web milik sendiri, prospek AI, dan CRM.

Di atas: Yang Yuanjia, Pengerusi SEPPES dan Pensyarah Tahap Emas yang dikontrak oleh Alibaba.com, menggabungkan AI dan pembinaan jenama.

Dari Had Pasaran Tempatan kepada Eksport ke 94 Negara

Yang mula dengan mengulas peralihan SEPPES ke perdagangan antarabangsa. Ditubuhkan pada tahun 2011 dan mengkhusus dalam pintu khas industri serta peralatan logistik, syarikat ini kini memasuki tahun ke-15 dalam operasinya. Eksportnya kini menjangkau 94 buah negara, dan satu daripada setiap tujuh syarikat dalam senarai Fortune Global 500 merupakan pelanggannya.

Peralihan ini didorong oleh keperluan. Yang menyatakan bahawa perantara domestik menekan harga secara ketara, manakala ketiadaan kelayakan import dan eksport SEPPES pada peringkat awal menyebabkannya kehilangan pesanan kepada pesaing. “Bahkan jenama terkemuka domestik pun menghadapi had pertumbuhan. Pasaran domestik sahaja tidak mampu menyokong lengkung pertumbuhan kedua suatu syarikat.” Desakan ini mendorong SEPPES untuk secara rasmi memasuki perdagangan antarabangsa pada tahun 2020. Perniagaan antarabangsanya meningkat sebanyak 129% dari tahun ke tahun pada tahun lepas, dengan pertumbuhan dijangka kekal hampir 100% pada tahun ini.

Di atas: Yang Yuanjia, Pengerusi SEPPES dan Pensyarah Tahap Emas yang dilantik oleh Alibaba.com, menyampaikan pembentangannya.

"Lima Keputusan" dan "Rumus Sepuluh Huruf": Inti Suatu Jenama

Menurut pandangan Yang, platform pihak ketiga menawarkan trafik yang besar dan permulaan yang pantas, tetapi mereka menetapkan peraturan, kos tawaran meningkat setiap tahun, dan trafik akhirnya dimiliki oleh platform tersebut. Dengan laman web milik sendiri, perniagaan mengawal domain dan ruang webnya, manakala semua trafik, data, dan hubungan pelanggan yang dibina adalah milik syarikat itu. Ini menjadikan laman web sebagai pusat bagi khalayak yang boleh dihubungi secara langsung oleh perniagaan.

Kerangka asalnya, "Lima Keputusan", untuk pembinaan jenama merangkumi penentuan kedudukan pasaran, penetapan harga, bentuk produk, tahap pasaran, dan keteguhan strategik, dengan penetapan harga sebagai terasnya. "Dengan perbezaan harga sebanyak 5% hingga 10%, pelanggan mungkin tidak menyedari perbezaannya. Pada perbezaan 20%, persaingan bergantung pada pembezaan produk. Pada perbezaan 30% atau lebih, persaingan bergantung pada kekuatan jenama—dan ini malah dapat memudahkan penarikan perhatian serta kepercayaan daripada pembuat keputusan."

Formula Pemasaran "Sepuluh Aksara" yang menyertai ini dapat diringkaskan dalam dua mesej: "Perhatikan saya" dan "Percayai saya", yang masing-masing mewakili kelihatan dan kepercayaan. Kelihatan adalah unsur yang aktif (yang): menggunakan SEO atau iklan untuk memperoleh kedudukan carian yang baik dan memastikan jenama dilihat. Kepercayaan adalah unsur yang pasif (yin): menggunakan kandungan profesional dan perkhidmatan untuk menukar perhatian tersebut kepada perniagaan. Kedua-duanya bersama-sama melengkapkan kitaran penjenamaan. Sebagai contoh, beliau memberi ilustrasi sebuah kontena 40 kaki yang mengandungi produk dengan spesifikasi identikal, di mana penjenamaan boleh menghasilkan tiga kali ganda untung kasar berbanding tawaran tanpa jenama: "Satu kontena melakukan kerja tiga kontena."

Di atas: Hadirin dalam pembentangan.

Tiga Jebakan dan Enam Kriteria Pemilihan untuk Laman Web Perniagaan Eksport

Untuk membantu perniagaan eksport mengelakkan pelajaran mahal, Yang mengenal pasti tiga jebakan biasa. Yang pertama ialah skema 'laman web berbalut semula': mengenakan bayaran lebih daripada RMB 20,000 untuk menterjemahkan dan mengubah rupa laman web domestik yang dioptimumkan untuk Baidu, tetapi akhirnya tidak menghasilkan pengindeksan carian mahupun sebarang pertanyaan. Yang kedua ialah laman web berteraskan templat AI berharga RMB 8,000 yang kekurangan SEO profesional dan arkitektur kod yang kukuh. Yang ketiga ialah taktik jualan seminar yang menggunakan janji tentang 'trend AI' dan 'kejayaan terjamin' untuk memperoleh kontrak bermula dari RMB 88,000, diikuti dengan caj tambahan berulang.

Beliau juga memberikan enam kriteria untuk memilih penyedia: sekurang-kurangnya lima tahun dalam operasi perniagaan, kajian kes B2B sebenar, pasukan yang menyediakan sokongan jangka panjang, proses berdasarkan data, hasil yang nyata, serta semakan bilangan pekerja yang didaftarkan dalam insurans sosial untuk menyingkirkan syarikat tiruan.

Nombor di Sebalik ROI Laman Web iaitu 73:1

Salah satu tarikan utama dalam pembentangan tersebut ialah angka prestasi laman web SEPPES. Rakan laman webnya, Xiaoman (OKKI), menawarkan perkhidmatan tujuh peringkat: diagnosis, penyampaian laman web, sokongan pakar khusus, SEO berterusan, panduan iklan dan ulasan prestasi, sokongan keselamatan, serta hasil yang berkekalan. Perkhidmatan ini berkomitmen untuk mencapai kedudukan bagi 260 kata kunci utama dan 260 artikel pemasaran dalam tempoh satu tahun. "Kebanyakan agensi berhenti pada peringkat penyampaian laman web. Nilai sebenar bermula pada peringkat tiga."

Dalam tempoh 12 bulan yang berakhir pada 31 Julai 2026, laman web SEPPES menjana jualan sebanyak RM 11.75 juta daripada 86 pesanan, menyumbang 21% daripada jumlah pesanan keseluruhan. Bilangan pertanyaan bulanan purata hampir 40 dan terus meningkat. Perbelanjaan langsung berjumlah kira-kira RM 160,000: RM 69,800 untuk pembangunan laman web, RM 40,000 untuk kos buruh yang diperuntukkan, dan RM 50,200 untuk Iklan Google. ROI yang dilaporkan mencapai 73:1, melebihi piawaian industri iaitu 20–50:1 untuk prestasi cemerlang.

SEPPES menggabungkan SEM dengan SEO/GEO: iklan berbayar menghasilkan pesanan dalam jangka pendek, manakala trafik organik dan carian AI membina nilai yang semakin meningkat dari masa ke masa. Pertanyaan diimport secara automatik ke dalam CRM, dan sistem pintar menguruskan tindak balas awal di luar jam bekerja.

Di atas: Persembahan sedang berlangsung.

Prospek AI dan CRM: Membina Aset Digital

SEPPES juga telah melaksanakan sistem pengintipan prospek berbasis AI dan sistem CRM. Alat-alat AI ini mengenal pasti pelanggan baharu, menarik semula pelanggan sedia ada, dan menjalankan usaha penjangkauan media sosial secara automatik tanpa henti. Dalam tempoh beberapa bulan sahaja, mereka berjaya menjangkau lebih daripada 140,000 prospek—jauh melebihi komitmen tahunan sebanyak 24,000. Sistem CRM menggunakan simpanan pelanggan bersama—secara automatik memulangkan akaun ke dalam simpanan tersebut selepas 120 hari tanpa tindak lanjut—bersama dengan pelabelan segmen pelanggan dan pemantauan risiko. Langkah-langkah ini menghalang kakitangan daripada memonopoli sumber pelanggan atau mengalihkan pesanan demi keuntungan peribadi, menjadikan pengurusan bergantung kepada peraturan sistem, bukan kepada pergaduhan kuasa dalaman.

“Laman web menarik orang masuk, penjejak prospek berbantukan AI mengenal pasti mereka, dan CRM mengekalkan hubungan dengan mereka. Hanya apabila ketiga-tiga elemen ini beroperasi secara serentak, barulah tercipta satu set aset digital dengan aliran automatik antara satu sama lain,” kata Yang. Beliau turut memberikan perspektif berbeza mengenai aset perniagaan: tanah dan peralatan boleh menyusut nilai atau malah menjadi beban kewangan, manakala data pelanggan, data latihan AI, dan otoriti laman web merupakan aset yang benar-benar menjadi teras daya saing. Semakin lama aset-aset ini dibangunkan, semakin kuat otoritinya, akhirnya memberikan kuasa kepada perniagaan untuk menetapkan harga premium.

Beliau juga bersikap terus terang mengenai peranan pemilik perniagaan: “Keteguhan tekad lebih penting daripada kemahiran. Tanggungjawab utama seorang pemilik ialah melakukan perkara yang betul, bukan melakukan kerja pekerja secara betul atas nama mereka. Memperkenalkan alat canggih yang memudahkan kerja lebih penting daripada meminta pasukan bekerja keras tanpa bantuan alat tersebut.”

Ditubuhkan di Suzhou pada tahun 2011, SEPPES mengkhususkan diri dalam pintu industri pintar berprestasi tinggi. Syarikat ini diiktiraf sebagai Syarikat Teknologi Tinggi Kebangsaan dan syarikat Jiangsu yang mengkhusus dalam pasaran niche melalui kepakaran unik dan inovatif. SEPPES telah memasukkan lebih daripada 60 paten ke dalam penggunaan komersial dan memperoleh hampir 20 sijil, termasuk CE, SGS, dan UL. Syarikat ini melayani hampir 100 syarikat dalam senarai Fortune Global 500, antaranya ABB, 3M, General Electric, Tyson Foods, Coca-Cola, dan Thermo Fisher Scientific, serta telah menubuhkan perkongsian dengan syarikat berstatus pentadbiran pusat dan syarikat milik negara lain seperti CRRC, China National Building Material Group, dan COFCO. SEPPES juga merupakan pembekal kepada syarikat terkenal seperti Bosch, Geely, Linde Material Handling, Yangtze River Pharmaceutical Group, Nongfu Spring, Foxconn, dan Hikvision. Piawaian perkhidmatannya ialah “Satu pintu, satu kod unik, perkhidmatan seumur hidup.”