SEPPES Doors: Perjalanan Pertumbuhan Global Sebagai Juara Tersembunyi

Jika satu perkataan boleh merumuskan profesional perdagangan antarabangsa pada tahun 2025, kemungkinan besar ia ialah perubahan.

Dasar tarif berubah-ubah berulang kali, ketidakstabilan kadar tukaran mata wang meningkat, dan kos bahan mentah serta logistik naik dan turun secara tidak menentu. Pada masa yang sama, struktur permintaan global sedang menyesuaikan diri, menjadikan perdagangan antarabangsa bukan lagi bidang yang boleh bergerak ke hadapan hanya berdasarkan pengalaman dan tabiat semata-mata. Sementara itu, alat baharu seperti AI telah memasuki kerja perdagangan antarabangsa di barisan hadapan dengan pantas, membentuk semula cara pasukan mendapatkan pelanggan, berkomunikasi, beroperasi, dan membuat keputusan.

Perubahan telah menjadi ujian malar yang memberi tekanan dari dalam, memaksa profesional perdagangan antarabangsa belajar semula, menyesuaikan diri semula, dan malah memikirkan semula daripada mana pertumbuhan dan kecekapan sebenarnya berasal.

Pada 22 Disember, Anugerah Digital Perdagangan Antarabangsa Alibaba.com True Niu tiba di Hangzhou seperti jadual. Dalam acara tersebut, profesional perdagangan antarabangsa berdebat mengenai jalan, kaedah, dan alat untuk meneroka pasaran global.

Yang Yuanjia, Pengerusi dan Pengurus Besar SEPPES Doors dari Suzhou, merupakan salah seorang peserta. Dalam tempoh lima tahun, beliau membuktikan bahawa walaupun seorang pengasas tanpa kelebihan bahasa, tanpa pengalaman platform, dan tanpa pengetahuan tentang proses perdagangan antarabangsa, beliau masih mampu memperkenalkan pembuatan pintar dari China ke seluruh dunia.

Pengerusi dan Pengurus Besar SEPPES Doors, Yang Yuanjia, mara ke Top 10 Anual Anugerah True Niu 2025

1. Peluang Bergerak Seiring dengan Perubahan

Suzhou merupakan salah satu tapak pembuatan paling berwakil di China. Pada tahun 2024, hasil industri berteknologi tinggi bandar ini mencapai RM2.57 trilion, manakala jumlah nilai import dan eksportnya mencapai RM2.62 trilion. Sokongan industri yang padat dan lengkap, rantai bekalan yang matang dan stabil, serta keterbukaan yang kuat terhadap teknologi baharu dan model perniagaan baharu menjadikan Suzhou sebagai titik permulaan penting bagi banyak syarikat pembuatan untuk berkembang dan berevolusi. Kisah usahawan Yang Yuanjia bermula di sini.

Yang pertama kali berkhidmat dalam tentera di Beijing dan kemudian bekerja sebagai wartawan. Selama dua hingga tiga tahun melapor, beliau mewawancarai ramai usahawan dan secara beransur-ansur membentuk pandangan yang jelas: untuk membina perniagaan jangka panjang, seseorang mesti berakar pada permintaan sebenar.

Pintu industri menjadi titik permulaan yang dipilihnya.

Berpuluh-puluh pelawat luar negara melawat kilang Pintu SEPPES di Suzhou

Menurut pandangan Yang, pintu industri merupakan infrastruktur asas bagi pembuatan. Sama ada sebuah kilang dibina baharu atau sedang dibaik pulih, keselamatan, kecekapan, dan kestabilan sentiasa menjadi keutamaan utama. Apabila pembuatan pintar semakin pesat, susun atur kilang turut berubah. Lebih banyak talian pengeluaran kini menjadi automatik dan tanpa pemandu, dan pintu industri bukan lagi sekadar pintu pada fasad bangunan. Kini, pintu tersebut muncul di antara talian pengeluaran, dalam sel kerja robot, bilik pengimpal, dan laluan pengendalian bahan tanpa pemandu, di mana ia menyediakan pengasingan pantas dan perlindungan keselamatan sebagai sebahagian daripada sistem pengeluaran.

Pintu berkelajuan tinggi pintar pelindung yang dibangunkan oleh SEPPES Doors untuk sel kerja robot

Berdasarkan penilaian ini, Yang menumpukan tumpuan usahanya pada pintu industri sebagai produk yang diperlukan. Menurut pandangannya, jika sebuah pintu industri setinggi tiga atau empat meter mengambil masa satu atau dua minit untuk dibuka dan ditutup setiap kali, ia menjadi botol leher tersembunyi dalam irama pengeluaran. Dengan peningkatan pintar, pembukaan dan penutupan dalam masa dua atau tiga saat benar-benar dapat menyokong kilang moden berkecekapan tinggi.

Perbezaan kecil yang kelihatan ini tepatnya merupakan faktor yang mencipta potensi pertumbuhan jangka panjang bagi pintu industri pintar. Oleh sebab itu, SEPPES Doors menetapkan sasaran pada pintu industri berkualiti tinggi sejak awal lagi, berpegang teguh kepada pembinaan jenama sendiri, dan secara langsung menghadapi persaingan antarabangsa.

Pintu berkelajuan tinggi pintar yang dibangunkan oleh SEPPES Doors untuk dikaitkan dengan kenderaan pengendali tanpa pemandu (AGV)

Alam sekitar pembuatan Suzhou memberikan sokongan praktikal kepada pilihan ini. Di sekitar bidang khusus pintu industri, SEPPES secara beransur-ansur membina satu rantaian lengkap daripada rekabentuk dan penyelidikan & pembangunan hingga pengeluaran dan penghantaran, sambil terus mengintegrasikan teknologi pengesan automatik seperti radar, fotoelektrik, dan geomagnetik ke dalam produknya. Ini membolehkan pintu industri beroperasi secara selaras dengan peralatan talian pengeluaran dan sistem robot.

Dengan bantuan sistem bekalan komponen tempatan yang matang di Suzhou dan kolam bakat teknikal, syarikat tersebut terus meningkatkan pelaburan penyelidikan & pembangunan serta memperkukuh keupayaan penyesuaian. Ia dengan cepat menubuhkan kedudukan yang kuat dalam sektor pintu industri, berkembang menjadi juara tersembunyi dalam industri ini, dan kini memiliki lebih daripada 50 paten.

Produk pintu tegar turbo berkelajuan tinggi yang dibangunkan oleh SEPPES Doors

Walaupun perniagaan domestiknya telah matang, Yang mengelak daripada mengglobalkan operasinya untuk jangka masa yang agak lama. Dalam kata-katanya sendiri, beliau adalah seorang pengasas 'tiga-tiada' yang tidak memahami bahasa asing, platform perdagangan, atau proses perdagangan antarabangsa. Perdagangan antarabangsa secara semula jadi terasa menakutkan.

Titik pusingan berlaku semasa ulasan akhir tahun pada akhir 2019. Pasukan SEPPES Doors menyedari bahawa semakin banyak pelanggan perantaraan domestik membeli daripada mereka dan kemudian menghantar produk tersebut terus ke luar negara. Perubahan ini memberikan pandangan jelas kepada Yang: terdapat permintaan terhadap produk tersebut di pasaran luar negara.

Pada masa yang sama, persaingan dalam sektor pembuatan China semakin ketat, dan Yang perlu mencari keluk pertumbuhan kedua bagi SEPPES Doors. Memandangkan permulaannya sebagai pengasas 'tiga-tiada', beliau membuat keputusan: memfokuskan usaha pada platform dalam talian seperti Alibaba.com dan belajar tentang perdagangan antarabangsa dari asas.

Yang Yuanjia, Pengerusi dan Pengurus Besar SEPPES Doors, menerima tetamu luar negara di bilik pameran produk

2. Evolusi Seorang Pengasas 'Tiga-Tiada'

Tidak lama selepas perniagaan di luar negara bermula, syarikat tersebut menghadapi pandemik global. Pameran perdagangan di luar negara terhenti, lawatan secara bersemuka terganggu, dan saluran perdagangan luar negara tradisional gagal hampir serentak. Dengan panduan daripada Alibaba.com, Yang menyedari bahawa pandemik akan mengubah tabiat pembelian di luar negara dan bahawa peralihan daripada cara bersemuka kepada cara dalam talian merupakan peluang terbaik.

Semasa proses ini, Yang mendapati bahawa produk SEPPES Doors secara semula jadi mempunyai kebolehsesuaian merentas pasaran, dan pesanan dengan cepat tersebar ke beberapa pasaran. Ini berkait rapat dengan sifat pintu industri pintar. Pintu industri tidak bergantung kepada tabiat pengguna tertentu atau preferensi budaya. Ia melayani senario pengeluaran. Di mana sahaja di dunia ini terdapat bengkel, talian pengeluaran, dan peralatan automatik, di situlah wujud permintaan terhadap pintu industri.

Kelebihan ini semakin diperkukuh lagi di Alibaba.com.

Pelawat dari luar negara yang melawat kilang dan talian pengeluaran SEPPES Doors

Pada permulaan perkongsian ini, sokongan berpandu platform membantu pasukan SEPPES mempelajari sistem dengan cepat. Pengurus akaun platform terus terlibat dalam operasi harian, dari struktur akaun dan peraturan platform hingga analisis data dan semakan bertahap. Sokongan Alibaba.com menyertai SEPPES sepanjang pertumbuhannya, membantu syarikat ini secara beransur-ansur membina kemampuan operasi platform.

Apabila operasi menjadi lebih tersusun, pasukan perdagangan antarabangsa SEPPES juga berkembang dalam aspek tindak lanjut pertanyaan, penapisan pelanggan, dan irama menutup transaksi. Setelah itu, pesanan besar pertama syarikat di Alibaba.com pun diterima.

Pesanan besar bermula dengan satu pertanyaan biasa. Pelanggan pada mulanya hanya memerlukan tiga hingga lima set pintu industri, dan pasukan mengikuti proses biasa iaitu penawaran harga, pengesahan parameter, dan perbincangan jadual penghantaran. Namun, dalam satu pertukaran, mereka mendapati bahawa pembeli merupakan syarikat pemprosesan hasil laut terkemuka di Asia Tenggara dengan lebih daripada 20 kilang pemprosesan di seluruh dunia.

Kedua-dua pihak kemudian mengadakan perbincangan berulang-ulang mengenai senario aplikasi, kekerapan penggunaan, piawaian keselamatan, serta kemampuan penyelidikan dan pembangunan (R&D) dan pengeluaran sendiri SEPPES Doors. Semasa proses ini, sistem pensijilan platform memainkan peranan yang praktikal.

Yang Yuanjia, Pengerusi dan Pengurus Besar SEPPES Doors, memperkenalkan syarikat dan produk kepada tetamu antarabangsa di dewan persidangan utama

Melalui sijil Pembekal Disahkan Alibaba.com, sebuah organisasi pihak ketiga telah menyemak secara sistematik sistem penyelidikan dan pembangunan (R&D), pembuatan, dan kualiti SEPPES Doors. Ini memberikan maklumat latar belakang yang jelas dan boleh disahkan kepada pelanggan serta mengurangkan kos penjelasan dan sokongan berulang. Setelah pesanan percubaan berjaya dihantar, pelanggan segera melancarkan pusingan kedua pengadaan.

Pesanan kedua melebihi RMB 1 juta, dengan produk dihantar ke beberapa kilang pelanggan di pelbagai negara. Syarikat tersebut kemudiannya menjadi pelanggan jangka panjang yang stabil bagi SEPPES Doors.

Kembali ke tahun ini, perubahan tarif telah menjadi topik yang tidak dapat dielakkan bagi kebanyakan syarikat yang memperluaskan operasi ke luar negara. Namun, bagi SEPPES Doors, pelanggan di lebih daripada 70 negara telah mencipta susunan pasaran pelbagai yang menyebarkan risiko sehingga tahap tertentu, seterusnya menghadkan kesan tarif.

Di bawah gelombang kecerdasan buatan (AI), siri alat yang dikemaskinikan oleh Alibaba.com telah semakin mempercepat pertumbuhan SEPPES Doors.

Yang Yuanjia, Pengerusi dan Pengurus Besar SEPPES Doors, menjawab soalan daripada tetamu luar negara

3. Bagaimana AI Membuka Daya Dorong Pertumbuhan

Apabila pasaran luar negara berkembang, Yang segera menghadapi realiti baharu. SEPPES Doors menerima pertanyaan daripada pelbagai negara, industri, dan senario kilang. Permintaan berbeza secara meluas, tahap penyesuaian sangat tinggi, dan komunikasi menjadi jauh lebih rumit berbanding pada peringkat awal. Disebabkan perbezaan zon waktu, pertanyaan yang tiba pada pukul dua atau tiga pagi sering kali mempunyai kualiti yang lebih tinggi. Namun, kecekapan yang diperoleh dengan mengorbankan rehat dan kesihatan tidak boleh dikekalkan.

Cabaran ini bukanlah unik kepada SEPPES Doors. Seorang pakar perdagangan elektronik merentas sempadan menyatakan bahawa dalam perdagangan antarabangsa, tidak begadang merupakan pengecualian. Pada ketika penting dalam rundingan atau perkhidmatan selepas jualan, wakil jualan sering terpaksa mengikut zon waktu pembeli untuk mengelakkan kehilangan pelanggan. Setelah pesanan disahkan, mereka mungkin perlu menyediakan dokumen dan menguruskan perkara bayaran pendahuluan sepanjang malam. Lebih praktikal lagi, apabila pesanan tidak stabil, ramai orang hanya dapat memperpanjang jam kerja untuk meningkatkan kemungkinan menutup transaksi.

Alat AI yang dilancarkan oleh Alibaba.com telah membantu profesional perdagangan antarabangsa memulihkan sebahagian daripada waktu tidur mereka. Platform ini memperkenalkan empat ejen AI untuk penjual, yang merangkumi sambutan pelanggan, penghantaran produk, operasi, dan penukaran. Alat-alat ini mengintegrasikan tindak balas terhadap pertanyaan, pengumpulan maklumat, penjanaan produk, dan analisis data ke dalam operasi harian, membolehkan wakil jualan menukar pesanan walaupun mereka tidak dalam talian secara serta-merta.

Yang Yuanjia, Pengerusi dan Pengurus Besar SEPPES Doors, berbincang secara mendalam dengan para tetamu antarabangsa

Seorang jurujual perdagangan luar berpengalaman dari SEPPES Doors yang dahulunya tidak mempercayai kecerdasan buatan (AI) kini juga mula menghargai alat AI platform ini.

Jurujual ini telah bekerja dalam bidang perdagangan luar selama bertahun-tahun, memahami produk dengan baik, serta mengumpul pengalaman praktikal yang luas. Prestasinya sentiasa stabil. Justeru kerana beliau berpengalaman, beliau telah membentuk irama kerja tetap dan gaya komunikasi peribadi ketika menindaklanjuti pesanan. Dalam satu pesanan bernilai hampir 1 juta yuan China (RMB), komunikasi awal berjalan lancar, dan parameter teknikal, senario aplikasi, serta julat harga telah disahkan berulang kali. Namun, apabila urusan hampir mencapai penutupan, pelanggan masih belum memberikan respons yang jelas.

Berdasarkan pengalaman lampau, dia telah mencuba beberapa pendekatan tindak susulan, tetapi tiada satu pun yang memberikan kesan ketara. Untuk memajukan proses ini, Yang mencadangkan agar dia menyediakan rekod komunikasi lengkap kepada alat AI dan membiarkan sistem menjana cadangan tindak susulan.

Tidak lama kemudian, berdasarkan perbualan sejarah dan data platform, AI menawarkan beberapa pilihan komunikasi yang berbeza. Pegawai jualan tersebut memilih satu pilihan yang lebih sesuai dengan keadaan pelanggan dan menghantarnya hampir tanpa ubah. Dua hari kemudian, pelanggan membalas dan mengesahkan pesanan tersebut.

Pengalaman ini meninggalkan kesan yang mendalam pada pegawai jualan berpengalaman tersebut. Baginya, AI memberikan sudut pandangan yang mampu menembusi penilaian biasa pada saat kritikal. Menurut pandangan Yang, inilah tepatnya di mana AI mencipta nilai dalam perdagangan antarabangsa: ia tidak menggantikan manusia, tetapi membantu mereka mengekalkan penilaian dan kecekapan yang stabil semasa komunikasi lintas sempadan yang intensif dan berjangka panjang.

SEPPES Doors diiktiraf sebagai sebuah Syarikat Khas, Halus, Berbeza dan Inovatif di Jiangsu

4. Kesimpulan

Melalui pengalaman Yang Yuanjia dan SEPPES Doors, kita melihat sisi yang lebih realistik tentang pembuatan di China yang memasuki pasaran global: membina semula keupayaan dalam ketidakpastian dan menggunakan pendekatan jangka panjang untuk menahan turun naik jangka pendek.

Memasuki pasaran global tidak pernah sekadar tindakan peluasan pasaran. Ia merupakan proses jangka panjang di mana syarikat-syarikat China bergerak lebih rapat dengan pengguna global, memahami peraturan global, dan membentuk semula keupayaan mereka sendiri. Selama lebih daripada satu dekad ini, pembuatan di China telah melengkapkan peralihan penting dari ‘pergi keluar’ kepada ‘berdiri teguh’. Hari ini, proses ini memasuki fasa yang lebih mendalam, di mana persaingan bukan lagi hanya mengenai kos dan kelajuan, tetapi juga mengenai keupayaan sistematik dan pertumbuhan yang mampan.

Dalam proses ini, Alibaba.com berkembang bersama syarikat-syarikat China: menukar pengalaman yang tersebar kepada kemampuan yang boleh dilaksanakan dan memperkukuh usaha individu menjadi kecekapan organisasi. Kisah SEPPES Doors merupakan gambaran sekilas tentang generasi baharu syarikat global.

Di luar terletak pasaran global yang lebih luas dan kompleks. Di dalam terletak penyempurnaan berterusan terhadap produk, kecekapan, dan kemampuan organisasi. Apabila perubahan menjadi norma, pendekatan jangka panjang dan perkongsian strategik dengan platform yang menyediakan teknologi, alat kecerdasan buatan (AI), dan wawasan strategik mungkin menjadi kunci untuk membantu pembuatan China bergerak dengan lebih mantap dan jauh dalam pusingan seterusnya persaingan global.