הופך „תעבורה משוכרת“ ל„נכסים שבבעלותך“ – יו"ר SEPPES יואנג יואן-ג'יה מסביר על הרחבת המותג הגלובלי ובניית נכסים דיגיטליים

„תעבורה בפלטפורמה היא שוכרת; הנכסים של האתר האישי שלכם שייכים לכם בלבד.“ בהרצאה אחרונה שנקראה „הרחבת המותג הגלובלי והנכסים הדיגיטליים באמצעות אתרים משלכם לעסקים ייצואיים“, יאנג יואנגג'יה, יו"ר SEPPES ומרצה זהב מחוזר של Alibaba.com, הסביר את גישתו להשתלבות במסחר הבינלאומי, לקביעת מחירי מותג ולביצוע שילוב מאורגן של אתרים משל החברה, חיפוש לקוחות בעזרת בינה מלאכותית (AI) ומערכת ניהול קשרים (CRM).

למעלה: יאנג יואנגג'יה, יו"ר SEPPES ומרצה זהב מחוזר של Alibaba.com, משלב בינה מלאכותית עם בניית מותג.

מהמגבלות של השוק המקומי לייצוא ל-94 מדינות

יאנג התחיל על ידי סקירת המעבר של SEPPES לסחר הבינלאומי. החברה, שנוסדה ב-2011 והתמחתה בשערים תעשייתיים מיוחדים וברכבים לוגיסטיים, נכנסה לשנתה החמש-עשרה לעסק. ייצואיה מגיע כיום ל-94 מדינות, ואחת מכל שבע חברות מהרשימה של Fortune Global 500 היא לקוחה שלה.

המעבר נבע מדרישה דחופה. יאנג ציין כי מתווכים פנימיים דחפו את המחירים כלפי מטה באופן חמור, בעוד שחוסר התאימות של SEPPES להיבוא וייצוא בתחילת דרכה גרם לאיבוד הזמנות zugav למתחרים. "אפילו מותג פנימי מוביל נתקל בתקרת צמיחה. השוק הפנימי לבדו אינו מספק את התנאים להצלחה של עקומה שנייה לצמיחה של החברה." דחיפות זו הובילה את SEPPES להיכנס רשמית לסחר הבינלאומי בשנת 2020. העסק הבינלאומי שלה צמח ב-129% לעומת השנה הקודמת, וצמיחה דומה – קרוב ל-100% – צפויה גם השנה.

למעלה: יאנג יואנגג'יה, יו"ר SEPPES ומורה זהב מאושר של Alibaba.com, מציג את ההרצאה שלו.

ה"חמש החלטות" וה"נוסחה בעשר תווים": הליבה של המותג

לפי יאנג, פלטפורמות צד ג' מספקות נפח תנועה משמעותי ותחילת דרכן מהירה, אך הן קובעות את הכללים, עלויות הפתיחה עולות מדי שנה, והתנועה שייכת בסופו של דבר לפלטפורמה. באתר משל החברות, החברה שולטת בתחום שלה ובחזקת שטח האינטרנט שלה, בעוד שהתנועה, הנתונים והיחסים עם הלקוחות שהיא בונה שייכים כולם לחברה. זה הופך את האתר למרכז הקהל שאליו החברה יכולה להגיע ישירות.

המסגרת המקורית שלו, "חמש החלטות", לעיצוב מותג, עוסקת במיקום, תמחור, צורת המוצר, רמת השוק וההחלטיות האסטרטגית, כאשר התמחור הוא הליבה. "בהבדל מחירי של 5% עד 10%, הלקוחות אולי לא יבחינו. בהבדל של 20%, התחרות היא סביב ההבחנה בין המוצרים. בהבדל של 30% ויותר, זו תחרות סביב חוזק המותג — וזה יכול למעשה להקל על משיכת תשומת הלב והאמון של קציני החלטה."

הנוסחה השיווקית המלווה של עשרה תווים מתמצקת בשתי הודעות: "הבחין בי" ו"אמן בי", המייצגות נראות ואמון. נראות היא היאנג: שימוש באופטימיזציה למסמכים מוצגים במנועי חיפוש (SEO) או בפרסום כדי להבטיח דירוגי חיפוש טובים ולהבטיח שהמותג יראה. אמון הוא היין: שימוש בתכנים מקצועיים ובשירות כדי להמיר את תשומת הלב הזו לעסק. יחד הם משלימים את מחזור בניית המותג. כדוגמה, הוא ציין מכולה באורך 40 רגל של מוצרים עם مواصفות זהות, וטען שבניית מותג יכולה לייצר רווח גולמי גדול פי שלושה בהשוואה למוצר ללא מותג: "מכולה אחת עושה את העבודה של שלוש."

למעלה: הקהל בהצגה.

שלושה מלכודות ושישה קריטריונים לבחירת אתרי מסחר אלקטרוני לחו"ל

כדי לעזור לעסקים שמייצאים להימנע מלקחים יקרים, יאנג זיהה שלוש טעויות נפוצות. הראשונה היא תיאורית האתר "המארז מחדש": חיוב של יותר מ-20,000 יואן לסיקור ותאום אתר מקומי שמתוכנן ל-Baidu, אשר בסופו של דבר לא מייצר כלל אינדוקס חיפוש או בקשות. השנייה היא אתר מבוסס תבנית בינה מלאכותית בעלות של 8,000 יואן, אשר חסר אופטימיזציה מקצועית למנועי חיפוש (SEO) ומבנה קוד תקין. השלישית היא טקטיקת מכירות דרך סמינרים, המשתמשת בהבטחות על "מגמות בבינה מלאכותית" ועל "הצלחה מובטחת" כדי לסיים חוזים החל מ-88,000 יואן, ולאחר מכן הוספות חוזרות ונשנות לתשלום.

הוא גם הציע שישה קריטריונים לבחירת ספק: פעילות של חמש שנים לפחות, דוגמאות אמיתיות של מקרי B2B, צוות המספק תמיכה ארוכת טווח, תהליכים מבוססי נתונים, תוצאות מוחשיות, ובדיקה של מספר העובדים המרשומים לביטוח החברתי כדי לסנן חברות פנימיות.

המספרים מאחור שיעור התועלת מהאתר: 73 ל-1

אחת המוקדות העיקריות של ההצגה הייתה תוצאות הביצועים של אתר האינטרנט של SEPPES. שותף האתר, Xiaoman (OKKI), מציע שירות בן שבעה שלבים: אבחון, משלוח האתר, תמיכה של יועץ מוקדש, שיפור מתמיד של SEO, הנחיה בפרסום, ביקורות ביצועים, תמיכת אבטחה ותוצאות עקביות. השירות מבטיח להשיג דירוגים עבור 260 מילות מפתח עיקריות ו-260 מאמרים שיווקיים תוך שנה אחת. "לרוב הסוכנויות נעצרות בשלב משלוח האתר. הערך האמיתי מתחיל בשלב השלישי."

ב-12 החודשים שסגרו ב-31 ביולי 2026, אתר האינטרנט של SEPPES ייצר מכירות בסך 11.75 מיליון יואן סיני (RMB) ב-86 הזמנות, מה שהוותה 21% מסך כל ההזמנות. מספר הפניות החודשיות הממוצע היה כמעט 40 והמשיך לעלות. ההוצאה הישירה הסתכלה ב-160,000 יואן סיני (RMB): 69,800 יואן סיני לפיתוח האתר, 40,000 יואן סיני עלות עבודה מוקצת ו-50,200 יואן סיני לפרסומות בגוגל. שיעור התשואה המדווח (ROI) הגיע ל-73:1, מעבר למדד התעשייה של 20–50:1 לביצוע חזק.

SEPPES משלב את SEM עם SEO/GEO: פרסומות ממומנות מייצרות הזמנות בטווח הקצר, בעוד שטראפיק אורגני וחיפוש מבוסס בינה מלאכותית יוצרים ערך מצטבר לאורך זמן. בקשות נקלטות אוטומטית למערכת ה-CRM, ומערכת חכמה מטפלת בתגובות הראשוניות מחוץ לשעות העבודה.

למעלה: ההצגה בתהליך.

חקר פוטנציאל מבוסס בינה מלאכותית ו-CRM: בניית נכסים דיגיטליים

ספס גם יישמה מערכות חיפוש לקוחות באמצעות בינה מלאכותית ומערכות ניהול יחסים עם לקוחות (CRM). כלים אלו מזהים לקוחות חדשים, מתחברים מחדש ללקוחות קיימים ומפעילים פעילויות ברשתות החברתיות באופן אוטומטי, ללא הפסקה. בתוך כמה חודשים, הם הגיעו ליותר מ-140,000 פוטנציאל לקוחות, מה שמעל פי חמישה את המטרה השנתית של 24,000. מערכת ה-CRM משתמשת במלאי לקוחות משותף – מחזירה אוטומטית חשבון למאגר לאחר 120 ימים ללא המשך טיפול – ובנוסף מבצעת סגמנטציה של הלקוחות ומערכת ניטור סיכונים. צעדים אלו מונעים מהעובדים להשתלט על משאבים של לקוחות או לסחוט הזמנות לטובתם האישי, וכך מנהלים את הארגון על סמך חוקי המערכת ולא על סמך מאבקי כוח פנימיים.

"האתר מושך אנשים, חקר לקוחות באמצעות בינה מלאכותית מזהה אותם, ומערכת ניהול היחסים עם הלקוחות שומרת עליהם. רק כאשר שלושת המרכיבים פועלים יחד נוצרת קבוצת נכסים דיגיטליים עם זרימה אוטומטית ביניהם", סיכם יאנג. הוא גם הציג נקודת מבט שונה על נכסים עסקיים: קרקע וציוד עלולים לרדת בערכם או אף להפוך לנטל פיננסי, בעוד שנתוני לקוחות, נתוני אימון לבינה מלאכותית וסמכות האתר הם הנכסים שממש עומדים בבסיס היכולת התחרותית. ככל שהם מתפתחים לאורך זמן, הסמכות שלהם גדלה, ובסופו של דבר מעניקה לעסק את הכוח לדרוש מחיר פרימיום.

הוא היה גם כה ישיר בנוגע לתפקיד בעלי העסקים: "הכרעה חשובה יותר מהכישורים. האחריות המרכזית של בעל עסק היא לבצע את הדברים הנכונים, ולא לבצע את העבודה של העובדים במקומם באופן מדויק. השמת כלים מתקדמים שמקלים על העבודה חשובה יותר מאשר לבקש מצוות לעבוד קשה ללא כלים כאלה."

הוקמה בסוצ'ו בשנת 2011, SEPPES מתמחה בשערים תעשייתיים אינטיליגנטיים ברמה גבוהה. החברה זוכה להכרה כחברה לאומית בטכנולוגיה מתקדמת וכחברה בג'יאנגסו המתמחה בשווקים צרים באמצעות מומחיות ייחודית וחדשנית; היא העבירה למסחר למעלה מ-60 פטנטים וקיבלה כמעט 20 אישורים, כולל CE, SGS ו-UL. היא משרתת כמעט 100 חברות מהרשימה הגלובלית של Fortune Global 500, ביניהן ABB, 3M, General Electric, Tyson Foods, Coca-Cola ו-Thermo Fisher Scientific, והקימה שותפויות עם חברות ממשלתיות מרכזיות ואחרות, כגון CRRC, China National Building Material Group ו-COFCO. היא גם ספקית לחברות מוכרים כמו Bosch, Geely, Linde Material Handling, Yangtze River Pharmaceutical Group, Nongfu Spring, Foxconn ו-Hikvision. סטנדרט השירות שלה הוא: "שעורה אחת – קוד ייחודי אחד – שירות לכל החיים."