Mengubah 'Lalu Lintas Sewaan' menjadi 'Aset yang Anda Miliki' — Direktur Utama SEPPES Yang Yuanjia Menjelaskan Perluasan Merek Global dan Pembangunan Aset Digital

'Lalu lintas di suatu platform bersifat sewaan; aset situs web milik Anda sendiri sepenuhnya menjadi milik Anda.' Dalam presentasi terbaru berjudul 'Perluasan Merek Global dan Aset Digital melalui Situs Web Milik Sendiri bagi Perusahaan Ekspor,' Yang Yuanjia, Direktur Utama SEPPES dan Pembicara Tingkat Emas yang ditunjuk oleh Alibaba.com, menguraikan pendekatannya terhadap transisi ke perdagangan internasional, penetapan harga merek, serta pemanfaatan terkoordinasi situs web milik sendiri, prospek AI, dan CRM.

Di atas: Yang Yuanjia, Ketua SEPPES dan Pembicara Tingkat Emas yang dikontrak oleh Alibaba.com, menggabungkan kecerdasan buatan (AI) dengan pembangunan merek.

Dari Batas Pasar Domestik hingga Ekspor ke 94 Negara

Yang memulai dengan meninjau transisi SEPPES ke perdagangan internasional. Didirikan pada tahun 2011 dan berfokus pada pintu khusus industri serta peralatan logistik, perusahaan ini telah memasuki tahun ke-15 dalam operasinya. Ekspornya kini menjangkau 94 negara, dan satu dari setiap tujuh perusahaan dalam daftar Fortune Global 500 merupakan pelanggannya.

Perubahan ini didorong oleh kebutuhan mendesak. Yang menyatakan bahwa perantara domestik menekan harga secara tajam, sementara ketiadaan kualifikasi impor dan ekspor SEPPES pada tahap awal membuat perusahaan kehilangan pesanan ke pesaing. "Bahkan merek domestik terkemuka pun menghadapi batas pertumbuhan. Pasar domestik saja tidak mampu mendukung kurva pertumbuhan kedua suatu perusahaan." Tekanan mendesak ini mendorong SEPPES memasuki perdagangan internasional secara resmi pada tahun 2020. Bisnis internasionalnya tumbuh 129% year-on-year tahun lalu, dengan pertumbuhan diperkirakan tetap mendekati 100% tahun ini.

Di atas: Yang Yuanjia, Ketua SEPPES dan Pembicara Tingkat Emas yang terikat kontrak dengan Alibaba.com, menyampaikan presentasinya.

"Lima Keputusan" dan "Rumus Sepuluh Karakter": Inti dari sebuah merek

Menurut pandangan Yang, platform pihak ketiga menawarkan lalu lintas yang signifikan dan peluncuran cepat, tetapi platform tersebut yang menetapkan aturan, biaya penawaran meningkat setiap tahun, dan lalu lintas akhirnya menjadi milik platform. Dengan situs web milik sendiri, bisnis mengendalikan domain dan ruang web-nya, sementara seluruh lalu lintas, data, serta hubungan pelanggan yang dibangun sepenuhnya menjadi milik perusahaan. Hal ini menjadikan situs web sebagai pusat audiens yang dapat dijangkau secara langsung oleh bisnis.

Kerangka kerja aslinya berjudul “Lima Keputusan” untuk branding mencakup posisi pasar, penetapan harga, bentuk produk, tingkatan pasar, dan keteguhan strategis, dengan penetapan harga sebagai intinya. “Dengan selisih harga 5% hingga 10%, konsumen mungkin tidak menyadarinya. Pada selisih 20%, persaingan berfokus pada diferensiasi produk. Pada selisih 30% atau lebih, persaingan berfokus pada kekuatan merek—dan hal ini justru memudahkan menarik perhatian serta kepercayaan para pengambil keputusan.”

Rumus Pemasaran berbasis sepuluh kata yang menyertai presentasi ini pada dasarnya menyampaikan dua pesan: “Perhatikan saya” dan “Percayalah pada saya”, yang masing-masing mewakili keterlihatan dan kepercayaan. Keterlihatan adalah aspek yang bersifat yang: memanfaatkan SEO atau iklan guna memperoleh peringkat pencarian yang baik serta memastikan merek dilihat oleh publik. Kepercayaan adalah aspek yang bersifat yin: memanfaatkan konten profesional dan layanan unggul untuk mengubah perhatian tersebut menjadi bisnis nyata. Keduanya bersama-sama melengkapi siklus pembangunan merek. Sebagai contoh, ia menyebutkan satu kontainer berukuran 40 kaki berisi produk dengan spesifikasi identik; menurutnya, penerapan branding dapat menghasilkan laba kotor tiga kali lipat dibandingkan penawaran tanpa merek: “Satu kontainer mampu melakukan pekerjaan tiga kontainer.”

Di atas: Para hadirin dalam presentasi.

Tiga Jebakan dan Enam Kriteria Seleksi bagi Situs Web Bisnis Ekspor

Untuk membantu perusahaan ekspor menghindari pelajaran mahal, Yang mengidentifikasi tiga jebakan umum. Yang pertama adalah skema 'situs web yang dikemas ulang': membebankan lebih dari 20.000 yuan RMB untuk menerjemahkan dan mengubah tampilan situs web domestik yang dioptimalkan untuk Baidu, tetapi hasilnya tidak menghasilkan pengindeksan pencarian maupun permintaan informasi. Yang kedua adalah situs web berbasis templat AI seharga 8.000 yuan RMB yang kekurangan SEO profesional serta arsitektur kode yang kokoh. Yang ketiga adalah taktik penjualan seminar yang menggunakan janji-janji tentang 'tren AI' dan 'keberhasilan terjamin' guna mengamankan kontrak mulai dari 88.000 yuan RMB, diikuti oleh biaya tambahan berturut-turut.

Ia juga memberikan enam kriteria dalam memilih penyedia layanan: beroperasi minimal lima tahun, memiliki studi kasus B2B nyata, tim yang menyediakan dukungan jangka panjang, proses berbasis data, hasil yang terukur, serta pemeriksaan jumlah karyawan yang terdaftar dalam asuransi sosial guna menyaring perusahaan bodong.

Angka-Angka di Balik ROI Situs Web Sebesar 73:1

Salah satu daya tarik utama presentasi tersebut adalah angka kinerja situs web SEPPES. Mitra situs web-nya, Xiaoman (OKKI), menawarkan layanan tujuh tahap: diagnosis, pengiriman situs web, dukungan konsultan khusus, SEO berkelanjutan, panduan iklan dan tinjauan kinerja, dukungan keamanan, serta hasil yang berkelanjutan. Layanan ini berkomitmen memberikan peringkat untuk 260 kata kunci inti dan 260 artikel pemasaran dalam waktu satu tahun. "Sebagian besar agensi berhenti pada tahap pengiriman situs web. Nilai sebenarnya dimulai dari tahap tiga."

Dalam periode 12 bulan hingga 31 Juli 2026, situs web SEPPES menghasilkan penjualan sebesar RMB 11,75 juta dari 86 pesanan, menyumbang 21% dari total jumlah pesanan. Rata-rata permintaan bulanan mencapai hampir 40 dan terus meningkat. Pengeluaran langsung berjumlah sekitar RMB 160.000: RMB 69.800 untuk pengembangan situs web, RMB 40.000 untuk biaya tenaga kerja yang dialokasikan, dan RMB 50.200 untuk Google Ads. ROI yang dilaporkan mencapai 73:1, melampaui acuan industri sebesar 20–50:1 untuk kinerja unggul.

SEPPES menggabungkan SEM dengan SEO/GEO: iklan berbayar menghasilkan pesanan dalam jangka pendek, sedangkan lalu lintas organik dan pencarian berbasis AI membangun nilai kumulatif seiring waktu. Permintaan secara otomatis diimpor ke CRM, dan sistem cerdas menangani respons awal di luar jam kerja.

Di atas: Presentasi sedang berlangsung.

Prospek Berbasis AI dan CRM: Membangun Aset Digital

SEPPES juga telah menerapkan sistem prospek berbasis kecerdasan buatan (AI) dan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM). Alat-alat AI tersebut mengidentifikasi calon pelanggan baru, menjalin kembali hubungan dengan pelanggan yang sudah ada, serta melakukan penjangkauan di media sosial—semuanya beroperasi secara otomatis selama 24 jam sehari. Dalam beberapa bulan, alat-alat ini berhasil menjangkau lebih dari 140.000 calon pelanggan, jauh melampaui komitmen tahunan sebanyak 24.000. Sistem CRM menggunakan basis data pelanggan bersama—secara otomatis mengembalikan akun ke dalam basis data tersebut setelah 120 hari tanpa tindak lanjut—serta mencakup segmentasi pelanggan dan pemantauan risiko. Langkah-langkah ini mencegah staf memonopoli sumber daya pelanggan atau mengalihkan pesanan demi keuntungan pribadi, sehingga pengelolaan menjadi bergantung pada aturan sistem, bukan pada persaingan internal.

“Situs web menarik orang masuk, prospek berbasis AI menemukan mereka, dan CRM mempertahankan mereka. Hanya ketika ketiganya bekerja secara bersamaan, Anda menciptakan satu set aset digital dengan alur otomatis di antara mereka,” tutup Yang. Ia juga memberikan sudut pandang berbeda mengenai aset bisnis: tanah dan peralatan dapat mengalami penyusutan nilai atau bahkan menjadi beban keuangan, sedangkan data pelanggan, data pelatihan AI, dan otoritas situs web merupakan aset yang benar-benar mendasari daya saing. Semakin lama dikembangkan, semakin kuat pula otoritasnya—akhirnya memberi bisnis kekuatan untuk menetapkan harga premium.

Ia pun sama tegasnya mengenai peran pemilik bisnis: “Keteguhan tekad lebih penting daripada kemampuan. Tanggung jawab inti seorang pemilik adalah melakukan hal-hal yang tepat, bukan melakukan pekerjaan karyawan secara tepat atas nama mereka. Memperkenalkan alat canggih yang mempermudah pekerjaan jauh lebih penting daripada meminta tim berjuang tanpa alat-alat tersebut.”

Didirikan di Suzhou pada tahun 2011, SEPPES mengkhususkan diri dalam pintu industri cerdas kelas atas. Perusahaan ini diakui sebagai Perusahaan Teknologi Tinggi Nasional dan Perusahaan Jiangsu yang mengkhususkan diri dalam pasar ceruk melalui keahlian unik dan inovatif, serta telah menerapkan lebih dari 60 paten secara komersial serta memperoleh hampir 20 sertifikasi, termasuk CE, SGS, dan UL. SEPPES melayani hampir 100 perusahaan dalam daftar Fortune Global 500, antara lain ABB, 3M, General Electric, Tyson Foods, Coca-Cola, dan Thermo Fisher Scientific, serta telah menjalin kemitraan dengan perusahaan milik negara yang dikelola pusat maupun perusahaan milik negara lainnya, seperti CRRC, China National Building Material Group, dan COFCO. Perusahaan ini juga merupakan pemasok bagi perusahaan terkemuka seperti Bosch, Geely, Linde Material Handling, Yangtze River Pharmaceutical Group, Nongfu Spring, Foxconn, dan Hikvision. Standar layanannya adalah “Satu pintu, satu kode unik, layanan seumur hidup.”