Transformer le « trafic loué » en « actifs que vous possédez » : Yang Yuanjia, président de SEPPES, explique l’expansion mondiale de la marque et la construction d’actifs numériques

« Le trafic sur une plateforme est loué ; les actifs de votre propre site web vous appartiennent. » Dans une récente présentation intitulée « Expansion mondiale de la marque et actifs numériques via des sites web propres pour les entreprises exportatrices », Yang Yuanjia, président de SEPPES et conférencier agréé niveau Or d’Alibaba.com, a exposé sa démarche pour entrer dans le commerce international, fixer les prix de marque et coordonner l’utilisation de sites web propres, du prospecting par IA et d’un CRM.

Ci-dessus : Yang Yuanjia, Président de SEPPES et conférencier agréé de niveau Or sur Alibaba.com, associe intelligence artificielle et construction de marque.

Des limites du marché intérieur aux exportations vers 94 pays

Yang a commencé par revoir la transition de SEPPES vers le commerce international. Fondée en 2011 et spécialisée dans les portes industrielles spécialisées et les équipements logistiques, l’entreprise célèbre cette année son 15e anniversaire. Ses exportations atteignent désormais 94 pays, et une entreprise sur sept figurant dans le classement Fortune Global 500 est cliente de SEPPES.

Ce changement a été motivé par la nécessité. Yang a indiqué que les intermédiaires nationaux avaient forcé les prix à la baisse de manière marquée, tandis que l’absence initiale, chez SEPPES, des qualifications nécessaires à l’importation et à l’exportation lui avait fait perdre des commandes au profit de concurrents. « Même une marque nationale de premier plan atteint un plafond. Le marché intérieur seul ne peut pas soutenir la deuxième courbe de croissance d’une entreprise. » Cette urgence a conduit SEPPES à entrer officiellement dans le commerce international en 2020. Son activité internationale a progressé de 129 % en glissement annuel l’année dernière, et une croissance proche de 100 % est attendue cette année.

Ci-dessus : Yang Yuanjia, Président de SEPPES et conférencier agréé de niveau Or sur Alibaba.com, présente son exposé.

Les « Cinq décisions » et la « formule des dix caractères » : l’essence même d’une marque

Selon Yang, les plateformes tierces offrent un trafic substantiel et un démarrage rapide, mais elles établissent les règles, les coûts d’enchères augmentent d’année en année, et le trafic appartient finalement à la plateforme. Avec un site web propre, l’entreprise contrôle son domaine et son espace web, tandis que l’ensemble du trafic, des données et des relations clients qu’elle développe lui appartient. Cela fait du site web le centre d’un public auquel l’entreprise peut s’adresser directement.

Son cadre original des « Cinq décisions » pour le branding couvre le positionnement, la tarification, la forme du produit, le niveau de marché et la détermination stratégique, la tarification étant au cœur de ce cadre. « Une différence de prix de 5 % à 10 % peut passer inaperçue pour les clients. À 20 %, la concurrence porte sur la différenciation produit. À 30 % ou plus, elle repose sur la force de la marque — ce qui peut même faciliter l’obtention de l’attention et de la confiance des décideurs. »

La formule marketing accompagnante en dix caractères se résume à deux messages : « Remarquez-moi » et « Ayez confiance en moi », représentant respectivement la visibilité et la confiance. La visibilité est le yang : utiliser le référencement naturel (SEO) ou la publicité pour obtenir de bonnes positions dans les résultats de recherche et garantir que la marque soit vue. La confiance est le yin : utiliser des contenus professionnels et un service de qualité pour transformer cette attention en affaires concrètes. Ensemble, ils bouclent le cycle de la marque. Prenant pour exemple un conteneur de 40 pieds rempli de produits aux spécifications identiques, il a indiqué que le branding pouvait générer un bénéfice brut trois fois supérieur à celui d’une offre non marquée : « Un conteneur fait le travail de trois. »

Ci-dessus : le public présent lors de la présentation.

Trois écueils et six critères de sélection pour les sites web destinés aux activités d’exportation

Pour aider les entreprises à l’exportation à éviter des erreurs coûteuses, Yang a identifié trois pièges courants. Le premier est le « site web reconditionné » : facturer plus de 20 000 yuans pour traduire et modifier l’apparence d’un site web domestique optimisé pour Baidu, sans toutefois générer ni indexation dans les moteurs de recherche ni demandes d’information. Le second est un site web basé sur un modèle d’IA, facturé 8 000 yuans, qui manque d’un référencement professionnel (SEO) et d’une architecture logicielle solide. Le troisième est une tactique de vente par séminaire, qui utilise des promesses sur les « tendances de l’IA » et le « succès garanti » afin de conclure des contrats à partir de 88 000 yuans, suivis de frais supplémentaires successifs.

Il a également proposé six critères pour choisir un prestataire : au moins cinq ans d’existence, des études de cas B2B réelles, une équipe assurant un soutien à long terme, des processus fondés sur les données, des résultats tangibles, ainsi qu’une vérification du nombre d’employés bénéficiant d’une couverture d’assurance sociale, afin d’éliminer les sociétés fictives.

Les chiffres derrière un retour sur investissement (ROI) d’un site web de 73:1

L'un des principaux attraits de la présentation était la performance du site web de SEPPES. Son partenaire web, Xiaoman (OKKI), propose un service en sept étapes : diagnostic, livraison du site web, accompagnement par un consultant dédié, référencement naturel continu, conseils en publicité et revues de performance, assistance en matière de sécurité, et résultats durables. Ce service s'engage à faire remonter le classement pour 260 mots-clés essentiels et à publier 260 articles marketing dans l'année. « La plupart des agences s'arrêtent à la livraison du site web. La véritable valeur commence à l'étape trois. »

Sur les 12 mois se terminant le 31 juillet 2026, le site web de SEPPES a généré 11,75 millions de yuans de chiffre d'affaires répartis sur 86 commandes, soit 21 % du nombre total de commandes. Le nombre moyen de demandes mensuelles s'est établi à près de 40 et continue d'augmenter. Les dépenses directes se sont élevées à environ 160 000 yuans : 69 800 yuans pour le développement du site web, 40 000 yuans pour les coûts de main-d'œuvre alloués, et 50 200 yuans pour les annonces Google Ads. Le ROI rapporté atteint 73:1, dépassant ainsi la référence sectorielle de 20–50:1, qui caractérise une performance remarquable.

SEPPES associe le SEM au SEO/GEO : la publicité payante génère des commandes à court terme, tandis que le trafic organique et la recherche par IA créent une valeur croissante dans le temps. Les demandes sont automatiquement importées dans le CRM, et un système intelligent gère les réponses initiales en dehors des heures de travail.

Ci-dessus : la présentation en cours.

Prospection par IA et CRM : création d’actifs numériques

SEPPES a également déployé des systèmes d’acquisition de prospects par IA et de CRM. Les outils d’IA identifient de nouveaux clients, réactivent les clients existants et mènent des actions de prospection sur les réseaux sociaux, fonctionnant automatiquement 24 heures sur 24. En quelques mois, ils ont atteint plus de 140 000 prospects, dépassant largement l’objectif annuel de 24 000. Le CRM utilise un bassin partagé de clients — les comptes étant automatiquement renvoyés dans ce bassin après 120 jours sans suivi — ainsi que le segmentage des clients et la surveillance des risques. Ces mesures empêchent le personnel de monopoliser les ressources clients ou de détourner des commandes à des fins personnelles, rendant ainsi la gestion tributaire des règles du système plutôt que des luttes de pouvoir internes.

« Le site web attire les gens, la prospection par IA les identifie, et le CRM les conserve. Ce n’est que lorsque ces trois éléments fonctionnent ensemble que l’on crée un ensemble d’actifs numériques reliés par un flux automatisé », conclut Yang. Il a également proposé une vision différente des actifs de l’entreprise : les terrains et les équipements peuvent se déprécier ou même devenir un fardeau financier, tandis que les données clients, les données d’entraînement de l’IA et l’autorité du site web constituent les actifs qui fondent réellement la compétitivité. Plus ils sont développés sur la durée, plus leur autorité s’accroît, conférant finalement à l’entreprise le pouvoir de pratiquer des prix premium.

Il s’est montré tout aussi direct quant au rôle des dirigeants : « La détermination compte davantage que la capacité. La responsabilité fondamentale d’un dirigeant est de faire les bonnes choses, plutôt que de faire correctement à la place de ses employés le travail qui leur incombe. Introduire des outils avancés permettant de faciliter le travail importe davantage que demander à une équipe de lutter sans eux. »

Fondée à Suzhou en 2011, SEPPES se spécialise dans les portes industrielles intelligentes haut de gamme. Reconnue comme entreprise nationale de haute technologie et comme entreprise du Jiangsu spécialisée dans des marchés de niche grâce à son expertise distinctive et innovante, la société a mis en œuvre commercialement plus de 60 brevets et obtenu près de 20 certifications, notamment CE, SGS et UL. Elle fournit ses services à près de 100 entreprises du classement Fortune Global 500, dont ABB, 3M, General Electric, Tyson Foods, Coca-Cola et Thermo Fisher Scientific, et a établi des partenariats avec des entreprises d’État centralement administrées et d’autres entreprises publiques telles que CRRC, China National Building Material Group et COFCO. Elle est également fournisseur de sociétés renommées telles que Bosch, Geely, Linde Material Handling, Yangtze River Pharmaceutical Group, Nongfu Spring, Foxconn et Hikvision. Sa norme de service est « Une porte, un code unique, un service à vie. »