Přeměna ‚půjčeného provozu‘ na ‚aktivum, které vlastníte‘ – předseda SEPPES Yang Yuanjia vysvětluje globální rozšiřování značky a budování digitálních aktiv

„Provoz na platformě je půjčený; aktiva vaší vlastní webové stránky patří vám.“ V nedávné prezentaci s názvem „Globální rozšiřování značky a digitální aktiva prostřednictvím vlastních webových stránek pro exportní podniky“ Yang Yuanjia, předseda SEPPES a certifikovaný lektor úrovně Gold na Alibaba.com, popsal svůj přístup k přechodu do mezinárodního obchodu, stanovení cen značky a koordinovanému využití vlastních webových stránek, AI pro hledání potenciálních zákazníků a CRM.

Nahoře: Yang Yuanjia, předseda společnosti SEPPES a certifikovaný lektor úrovně Gold pro Alibaba.com, spojuje umělou inteligenci a budování značek.

Od hranic domácího trhu k vývozu do 94 zemí

Yang nejprve shrnul přechod společnosti SEPPES k mezinárodnímu obchodu. Společnost byla založena v roce 2011 a specializuje se na průmyslové speciální dveře a logistická zařízení; nyní oslavuje svůj 15. rok podnikání. Její vývoz sahá do 94 zemí a každá sedmá společnost ze seznamu Fortune Global 500 je jejím zákazníkem.

Tento posun byl vyvolán nutností. Yang uvedl, že domácí zprostředkovatelé výrazně stlačili ceny, zatímco SEPPES na počátku chyběly dovozní a vývozní licence, čímž ztratil zakázky ve prospěch konkurence. „I vedoucí domácí značka narazí na strop. Domácí trh sám o sobě nedokáže podpořit druhou růstovou křivku firmy.“ Tato naléhavost vedla SEPPES k formálnímu vstupu na mezinárodní trhy v roce 2020. Minulý rok se jeho mezinárodní obchodní činnost zvýšila o 129 % meziročně a letos se očekává růst blížící se 100 %.

Nahoře: Yang Yuanjia, předseda představenstva SEPPES a certifikovaný lektor úrovně Gold na platformě Alibaba.com, přednáší svou prezentaci.

„Pět rozhodnutí“ a „desetipísmenný vzorec“: Jádro značky

Podle Yangova názoru nabízejí platformy třetích stran významný provoz a rychlý start, ale stanovují pravidla, roční náklady na dražby stoupají a provoz nakonec patří platformě. Vlastní webové stránky umožňují podniku kontrolovat svou doménu a webový prostor, zatímco veškerý provoz, data i vztahy se zákazníky, které podnik vytvoří, patří jemu. To činí webové stránky středem pozornosti, kterou může podnik dosáhnout přímo.

Jeho původní rámec „Pět rozhodnutí“ pro značkování zahrnuje pozicování, cenovou strategii, formu produktu, úroveň trhu a strategickou odhodlanost, přičemž jádrem je cenová strategie. „Při cenovém rozdílu 5 až 10 % si zákazníci možná nevšimnou. Při rozdílu 20 % jde o konkurenci založenou na diferenciaci produktu. Při rozdílu 30 % a více jde o sílu značky – a to dokonce usnadňuje upoutání pozornosti rozhodovatelů a získání jejich důvěry.“

Doprovodný marketingový „desetiznakový vzorec“ se svádí na dvě zprávy: „Všimněte si mě“ a „Věřte mi“, které představují viditelnost a důvěru. Viditelnost je jang: použití SEO nebo reklamy k zajištění pozic ve vyhledávačích a k tomu, aby byla značka viditelná. Důvěra je jin: použití profesionálního obsahu a služeb k přeměně této pozornosti na obchodní výsledky. Společně dokončují cyklus značkování. Jako příklad uvedl 40stopový kontejner s výrobky se stejnými specifikacemi: podle něj značkování umožňuje třikrát vyšší hrubý zisk než nabídka bez značky – „Jeden kontejner dělá práci tří.“

Nahoře: publika na prezentaci.

Tři pasti a šest kritérií pro webové stránky exportních firem

Aby pomohl exportním firmám vyhnout se drahým chybám, Yang identifikoval tři běžné pasti. První je schéma „přepracované webové stránky“: účtování více než 20 000 CNY za překlad a úpravu domácí webové stránky optimalizované pro Baidu, která však nepřináší ani indexaci ve vyhledávačích, ani žádné dotazy. Druhou pastí je webová stránka založená na AI šabloně za 8 000 CNY, která postrádá profesionální SEO a kvalitní architekturu kódu. Třetí je prodejní technika používaná na seminářích, která slibuje „AI trendy“ a „zaručený úspěch“, aby získala smlouvy od 88 000 CNY, následované postupnými dodatečnými poplatky.

Dále navrhl šest kritérií pro výběr poskytovatele: minimálně pětiletá obchodní činnost, skutečné případové studie z oblasti B2B, tým poskytující dlouhodobou podporu, procesy založené na datech, měřitelné výsledky a kontrola počtu zaměstnanců přihlášených k sociálnímu pojištění, aby byly vyloučeny fiktivní firmy.

Čísla stojící za návratností investice do webových stránek ve výši 73:1

Jedním z hlavních atraktivních prvků prezentace byly ukazatele výkonnosti webových stránek SEPPES. Jeho partner pro webové stránky, Xiaoman (OKKI), nabízí sedmifázovou službu: diagnostiku, dodání webových stránek, podporu specializovaného konzultanta, průběžné SEO, pokyny pro reklamu a hodnocení výsledků, podporu zabezpečení a udržitelné výsledky. Služba se zavazuje dosáhnout pozic pro 260 klíčových slov a publikovat 260 marketingových článků během jednoho roku. „Většina agentur se zastaví u dodání webových stránek. Skutečná hodnota začíná až ve fázi tři.“

V období 12 měsíců končícím 31. červencem 2026 webové stránky SEPPES vygenerovaly prodeje ve výši 11,75 milionu CNY z 86 objednávek, což představuje 21 % celkového počtu objednávek. Průměrný měsíční počet dotazů činil téměř 40 a stále rostl. Přímé náklady činily přibližně 160 000 CNY: 69 800 CNY na vývoj webových stránek, 40 000 CNY na alokované náklady na práci a 50 200 CNY na reklamu přes Google Ads. Nahlášený ROI dosáhl poměru 73:1, což překračuje průmyslový standard 20–50:1 pro vynikající výkon.

SEPPES kombinuje SEM s SEO/GEO: placená reklama generuje objednávky v krátkodobém horizontu, zatímco organický provoz a vyhledávání pomocí umělé inteligence postupně budují stálou hodnotu. Dotazy se automaticky importují do CRM a inteligentní systém zpracovává první odpovědi mimo pracovní dobu.

Nahoře: probíhající prezentace.

AI prospekting a CRM: tvorba digitálních aktiv

SEPPES také nasadil systémy umělé inteligence pro hledání potenciálních zákazníků a CRM. Nástroje umělé inteligence identifikují nové zákazníky, znovu zapojují stávající zákazníky a provádějí outreach na sociálních sítích – vše automaticky a 24 hodin denně. Během několika měsíců dosáhly více než 140 000 potenciálních zákazníků, což výrazně překračuje roční závazek ve výši 24 000. CRM využívá sdílený zákaznický fond – účty se po 120 dnech bez follow-upu automaticky vracejí do fondu – a zároveň umožňuje segmentaci zákazníků a monitorování rizik. Tyto opatření brání zaměstnancům v monopolizaci zákaznických zdrojů či přesměrování objednávek ve svůj prospěch, čímž se řízení spoléhá na pravidla systému místo na vnitřní mocenské boje.

„Webové stránky přilákají lidi, AI prohledávání je najde a CRM je udrží. Pouze když všechny tři prvky spolupracují, vytvoříte sadu digitálních aktiv s automatickým tokem mezi nimi,“ uzavřel Yang. Navíc nabídl odlišný pohled na podniková aktiva: pozemky a vybavení mohou ztrácet hodnotu nebo se dokonce stát finanční zátěží, zatímco data o zákaznících, tréninková data pro umělou inteligenci a autorita webových stránek jsou ta aktiva, která skutečně podporují konkurenceschopnost. Čím déle jsou tyto aktiva rozvíjena, tím silnější se jejich autorita stává a nakonec podniku poskytuje sílu uplatňovat prémiové ceny.

Byl stejně přímý i ve svém pohledu na roli majitelů podniku: „Rozhodnutí je důležitější než schopnost. Jádrem odpovědnosti majitele je dělat správné věci, nikoli správně dělat práci zaměstnanců za ně. Zavádění pokročilých nástrojů, které usnadňují práci, je důležitější než žádat tým, aby bez nich trpěl.“

Společnost SEPPES, založená v roce 2011 ve městě Suzhou, se specializuje na inteligentní průmyslové dveře vyšší třídy. Je uznávána jako národní vysokotechnologická společnost a jako jiangská společnost zaměřená na specifické trhy prostřednictvím odlišné a inovativní odbornosti. Společnost uvedla do komerčního provozu více než 60 patentů a získala téměř 20 certifikací, včetně CE, SGS a UL. Slouží téměř 100 společnostem z žebříčku Fortune Global 500, mezi něž patří ABB, 3M, General Electric, Tyson Foods, Coca-Cola a Thermo Fisher Scientific, a navázala partnerství s centrálně řízenými i jinými státními podniky, jako jsou CRRC, China National Building Material Group a COFCO. Je také dodavatelem známých společností, jako jsou Bosch, Geely, Linde Material Handling, Yangtze River Pharmaceutical Group, Nongfu Spring, Foxconn a Hikvision. Její standard služby zní: „Jedny dveře – jedinečné číslo – celoživotní servis.“