SEPPES Doors: Globální růstová cesta skrytého šampiona

Kdyby se dalo cizí obchodní profesionály v roce 2025 shrnout jedním slovem, pravděpodobně by to byla změna.

Tarifní politiky se opakovaně měnily, kolísání směnných kurzů se zintenzivnila a náklady na suroviny a logistiku nepředvídatelně stoupaly i klesaly. Současně se přizpůsobovala globální struktura poptávky, čímž se cizí obchod již nezmenšil na oblast, ve které lze postupovat pouze na základě zkušeností a zvyků. Mezitím nové nástroje, jako je umělá inteligence, rychle pronikly do první linie cizího obchodu a přeformovaly způsob, jakým týmy získávají zákazníky, komunikují, provozují svou činnost a rozhodují.

Změna se stala trvalým testem, který působí zevnitř a nutí cizí obchodní profesionály znovu se učit, znovu se přizpůsobovat a dokonce přemýšlet o tom, odkud skutečně pochází růst a efektivita.

22. prosince se v Hangzhou uskutečnilo podle plánu událost Alibaba.com Digital Foreign Trade True Niu Awards. Během akce diskutovali cizí obchodní profesionálové o cestách, metodách a nástrojích pro globalizaci.

Yang Yuanjia, předseda představenstva a generální ředitel společnosti SEPPES Doors se sídlem ve městě Suzhou, byl jedním z účastníků. Během pěti let dokázal, že i zakladatel bez jazykových výhod, bez zkušeností s platformami a bez znalostí procesů zahraničního obchodu dokáže rozšířit inteligentní výrobu z Číny do celého světa.

Předseda představenstva a generální ředitel společnosti SEPPES Doors Yang Yuanjia postoupil do TOP 10 ročních cen True Niu Awards 2025

1. Příležitosti jdou ruku v ruce se změnou

Suzhou je jedním z nejreprezentativnějších výrobních center v Číně. V roce 2024 dosáhla výroba vysokotechnologického průmyslu ve městě částky 2,57 bilionu CNY a celkový objem dovozu a vývozu činil 2,62 bilionu CNY. Hustá a komplexní průmyslová podpora, zralý a stabilní dodavatelský řetězec a silná otevřenost novým technologiím a obchodním modelům činí ze Suzhou důležitý výchozí bod pro růst a vývoj mnoha výrobních společností. Podnikatelský příběh Yanga Yuanjiy zde začal.

Yang působil nejprve v armádě v Pekingu a později pracoval jako novinář. Během dvou až tří let zpravodajské činnosti rozhovořil mnoho podnikatelů a postupně si vybudoval jasný názor: aby bylo možné vytvořit trvalý podnik, je nutné se zakotvit ve skutečných potřebách.

Průmyslové dveře se staly vstupním bodem, který si zvolil.

Desítky zahraničních hostů navštívily továrnu SEPPES Doors v Su-čou

Podle Yangova názoru jsou průmyslové dveře nezbytnou infrastrukturou pro výrobu. Bez ohledu na to, zda je továrna nově postavená nebo rekonstruovaná, mají na prvním místě vždy bezpečnost, efektivita a stabilita. S urychlováním chytré výroby se mění uspořádání továren. Stále více výrobních linek se automatizuje a stává se bezobslužnými a průmyslové dveře již nejsou pouze součástí fasady budovy. Nyní se objevují mezi výrobními linkami, v robotických pracovních buňkách, svařovacích místnostech a bezobslužných průchodech pro manipulaci s materiálem, kde poskytují rychlé oddělení a bezpečnostní ochranu jako součást výrobního systému.

Ochrannní inteligentní vysokorychlostní dveře vyvinuté společností SEPPES Doors pro robotické pracovní buňky

Na základě tohoto posouzení Yang zaměřil svůj podnikatelský zájem na průmyslové dveře jako nezbytný produkt. Podle jeho názoru se průmyslové dveře výšky tří až čtyř metrů, které při každém otevření a zavření trvají jednu až dvě minuty, stávají skrytým úzkým hrdlem v produkčním rytmu. Díky inteligentnímu modernizování lze dveře otevřít a zavřít za dvě až tři sekundy, čímž skutečně slouží vysoce efektivním moderním továrnám.

Tento zdánlivě malý rozdíl je právě tím, co vytváří dlouhodobý růstový potenciál pro inteligentní průmyslové dveře. Proto společnost SEPPES Doors od počátku stanovila za cíl výrobu kvalitních průmyslových dveří, důsledně buduje vlastní značku a přímo čelí mezinárodní konkurenci.

Inteligentní vysokorychlostní dveře vyvinuté společností SEPPES Doors pro propojení s bezpilotními vozíky AGV

Výrobní prostředí ve městě Suzhou poskytlo tomuto rozhodnutí praktickou podporu. V oboru průmyslových dveří postupně společnost SEPPES vytvořila úplný řetězec od návrhu a výzkumu a vývoje po výrobu a dodávku a současně do svých produktů neustále integruje radarové, fotoelektrické, geomagnetické a další technologie automatického snímání. Díky tomu mohou průmyslové dveře fungovat ve vzájemné koordinaci s výrobními zařízeními a robotickými systémy.

Díky zralému místnímu dodavatelskému systému komponent a technickému odborníkovi v Suzhou společnost nadále zvyšovala investice do výzkumu a vývoje a zlepšovala své možnosti individualizace. Rychle si tak vytvořila silnou pozici na trhu průmyslových dveří, vyrostla v tzv. skrytého šampiona tohoto odvětví a nyní drží více než 50 patentů.

Výrobek vysokorychlostních turbo tuhých dveří vyvinutý společností SEPPES Doors

I když se jeho domácí podnikání vyvíjelo, Yang se dlouhou dobu vyhýbal globalizaci. Ve vlastních slovech byl zakladatelem typu „tři ne“ – neovládal cizí jazyky, neznal obchodní platformy ani procesy zahraničního obchodu. Zahraniční obchod se mu proto přirozeně jevil jako vystrašující.

Zlomovým bodem se stala roční závěrečná revize koncem roku 2019. Tým společnosti SEPPES Doors si všiml, že stále více domácích prostředníků nakupuje u nich a poté zboží přímo expeduje do zahraničí. Tato změna poskytla Yangovi jasný vhled: zahraniční poptávka po tomto produktu existuje.

Současně se konkurence v čínském průmyslovém sektoru zvyšovala a Yang potřeboval pro společnost SEPPES Doors najít druhou růstovou křivku. S ohledem na svůj vlastní výchozí bod typu „tři ne“ učinil rozhodnutí: zaměřit se na online platformy, jako je Alibaba.com, a od nuly se naučit zahraniční obchod.

Předseda představenstva a generální ředitel společnosti SEPPES Doors Yang Yuanjia přijímá zahraniční hosty v ukázkové místnosti pro produkty

2. Vývoj zakladatele typu „tři ne“

Krátce poté, co společnost zahájila zahraniční činnost, postihla ji globální pandemie. Zahraniční obchodní veletrhy byly zrušeny, osobní návštěvy byly přerušeny a tradiční kanály zahraničního obchodu selhaly téměř současně. S průvodním vedením od Alibaba.com si pan Yang uvědomil, že pandemie změní zvyky zahraničních kupujících a že přesun z offline na online je nejlepší příležitostí.

Během tohoto procesu pan Yang zjistil, že produkty značky SEPPES Doors mají přirozenou schopnost přizpůsobit se různým trhům a objednávky se rychle rozšířily do několika trhů. To úzce souviselo s povahou inteligentních průmyslových vrat. Průmyslová vrata nezávisí na konkrétních zvyklostech spotřebitelů ani kulturních preferencích. Slouží výrobním scénářům. V každé zemi, kde existují dílny, výrobní linky a automatizované zařízení, je poptávka po průmyslových vratech.

Tato výhoda se na platformě Alibaba.com ještě dále zesílila.

Zahraniční návštěvníci navštěvující továrnu a výrobní linky SEPPES Doors

Na začátku partnerství pomohla vedená podpora platformy týmu SEPPES rychle získat potřebné znalosti. Manažeři účtů na platformě zůstali zapojeni do každodenních operací – od struktury účtu a pravidel platformy po analýzu dat a postupné revize. Podpora Alibaba.com doprovázela společnost SEPPES během celého jejího růstu a pomáhala jí postupně budovat schopnosti provozování na platformě.

Jak se operace stávaly stále více strukturovanějšími, vyvíjel se také tým SEPPES pro mezinárodní obchod v oblastech sledování dotazů, filtrování zákazníků a rytmu uzavírání obchodních transakcí. Následovala první velká objednávka společnosti SEPPES na platformě Alibaba.com.

Velká objednávka začala běžným dotazem. Zákazník původně potřeboval pouze tři až pět sad průmyslových dveří a tým postupoval podle obvyklého postupu – příprava cenové nabídky, potvrzení technických parametrů a dohoda o harmonogramu dodání. Během jedné z komunikací však zjistili, že kupující je vedoucí společností zabývající se zpracováním mořských plodů v jihovýchodní Asii s více než 20 zpracovatelskými závody po celém světě.

Obě strany následně vedly opakované diskuze týkající se aplikačních scénářů, frekvence použití, bezpečnostních norem a vlastních výzkumných a výrobních kapacit SEPPES Doors. V tomto procesu hrál praktickou roli certifikační systém platformy.

Předseda představenstva a generální ředitel SEPPES Doors pan Yang Yuanjia představuje společnost a její produkty zahraničním hostům v hlavní konferenční místnosti

Díky certifikaci ověřeného dodavatele Alibaba.com provedla nezávislá třetí strana systematickou kontrolu výzkumných a vývojových, výrobních a systémů řízení kvality firmy SEPPES Doors. Tím zákazníkovi poskytla jasná a ověřitelná informační pozadí a snížila náklady spojené s opakovaným vysvětlováním a potvrzováním. Po úspěšné dodávce zkušební objednávky zákazník brzy zahájil druhou vlnu nákupu.

Druhá objednávka přesáhla 1 milion RMB a produkty byly dodány do několika továren zákazníka v různých zemích. Společnost se později stala stabilním dlouhodobým zákazníkem firmy SEPPES Doors.

V tomto roce se změny cla staly pro většinu společností rozšiřujících svou činnost do zahraničí nevyhnutelným tématem. U firmy SEPPES Doors však zákazníci z více než 70 zemí vytvořili více tržních segmentů, čímž se riziko určitým způsobem rozptýlilo a dopad cla omezen.

Vlna umělé inteligence přinesla řadu nástrojů aktualizovaných platformou Alibaba.com, které dále urychlily růst firmy SEPPES Doors.

Předseda představenstva a generální ředitel společnosti SEPPES Doors pan Yang Yuanjia odpovídá na otázky zahraničních hostů

3. Jak umělá inteligence odemyká růstový potenciál

Vzhledem k rozšiřování zahraničních trhů se pan Yang brzy ocitl před novou realitou. Společnost SEPPES Doors obdržela dotazy z různých zemí, od různých odvětví a pro různé tovární scénáře. Požadavky se výrazně lišily, míra individualizace byla vysoká a komunikace se stala mnohem složitější než v počáteční fázi. Kvůli časovým rozdílům byly dotazy přicházející ve 2–3 hodiny ráno často kvalitnější. Efektivita získaná na úkor odpočinku a zdraví však není udržitelná.

Tato výzva není specifická pouze pro SEPPES Doors. Jeden odborník na mezinárodní e-obchod uvedl, že ve zahraničním obchodě je neprobouzení výjimkou. V klíčových momentech jednání nebo po prodeji často musí obchodní zástupci sledovat časové pásmo zákazníka, aby nedošlo ke ztrátě klienta. Po potvrzení objednávky může být nutné připravit dokumenty a vyřešit zálohy ještě téhož dne. Praktičtěji řečeno: pokud jsou objednávky nestabilní, mnoho lidí může pro zvýšení pravděpodobnosti uzavření obchodních transakcí prodloužit pracovní dobu.

AI nástroje spuštěné platformou Alibaba.com pomohly odborníkům ve zahraničním obchodě získat zpět část svého spánku. Platforma představila čtyři AI agenty pro prodejce, které pokrývají oblasti přijímání dotazů, zveřejňování produktů, provozu a konverze. Tyto nástroje integrují odpovědi na dotazy, shromažďování informací, generování produktů a analýzu dat do každodenních operací, což umožňuje obchodním zástupcům uzavírat objednávky i tehdy, když nejsou okamžitě online.

Předseda a generální ředitel společnosti SEPPES Doors Yang Yuanjia vedl podrobnou diskuzi s zahraničními hosty

I jedna zkušená prodejní zaměstnankyně společnosti SEPPES Doors, která dříve nedůvěřovala umělé inteligenci, nyní začíná ocenit AI nástroje této platformy.

Tato prodejní zaměstnankyně pracovala mnoho let ve zahraničním obchodě, dobře znala produkty a nashromáždila rozsáhlé praktické zkušenosti. Její výkony byly vždy stabilní. Právě díky své zkušenosti si vybudovala pevný pracovní rytmus a osobní styl komunikace při sledování objednávek. V jedné objednávce v hodnotě téměř 1 milionu čínských jüanů probíhala počáteční komunikace hladce a technické parametry, aplikační scénáře i cenové rozpětí byly opakovaně potvrzeny. Avšak v době, kdy se obchod blížil ke svému uzavření, zákazník stále neposkytl jasnou odpověď.

Na základě minulých zkušeností vyzkoušela několik různých přístupů k následné komunikaci, avšak žádný z nich nepřinesl zjevný efekt. Aby proces posunula dále, navrhla Yang, aby poskytla nástroji umělé inteligence kompletní záznam komunikace a nechala systém vygenerovat doporučení pro další kroky.

Brzy na základě historie konverzace a dat z platformy nabídla umělá inteligence několik různých možností komunikace. Prodejce vybrala tu, která nejlépe odpovídala aktuálnímu stavu zákazníka, a odeslala ji téměř beze změny. O dva dny později zákazník odpověděl a potvrdil objednávku.

Tato zkušenost silně zapůsobila na zkušenou prodejní zaměstnankyni. Pro ni umělá inteligence poskytla pohled, který v rozhodujícím okamžiku prolomil zvykové úsudky. Podle Yang je právě to místo, kde umělá inteligence v mezinárodním obchodě přináší hodnotu: nenahrazuje lidi, ale pomáhá jim udržet stabilní úsudek a efektivitu během intenzivní a dlouhodobé mezinárodní komunikace.

SEPPES Doors byla uznána za specializovanou, sofistikovanou, odlišnou a inovativní podnikovou jednotku v provincii Jiangsu

4. Závěr

Zkušenosti Yang Yuanjia a společnosti SEPPES Doors nám ukazují realističtější stránku čínského průmyslu, který se rozšiřuje do zahraničí: přestavba kapacit za nejistých podmínek a uplatnění dlouhodobého přístupu k přežití krátkodobých kolísání.

Rozšiřování do zahraničí nikdy nebylo pouhým aktém expanze na trhu. Je to dlouhodobý proces, v němž čínské firmy přibližují své produkty globálním uživatelům, pochopí globální pravidla a přeformují vlastní kapacity. Během posledních více než deseti let čínský průmysl dokončil klíčový přechod od jednoduchého vystupování na mezinárodní scénu k pevnému postavení na světových trzích. Dnes tento proces vstupuje do hlubších vod, kde soutěž již není založena pouze na ceně a rychlosti, ale na systémových kapacitách a udržitelném růstu.

V tomto procesu se Alibaba.com vyvíjí společně s čínskými firmami: rozptýlené zkušenosti se proměňují v nasaditelné schopnosti a individuální úsilí se zesiluje do organizační efektivity. Příběh firmy SEPPES Doors je ukázkou nové generace globalizujících se firem.

Venku leží širší a složitější globální trh. Uvnitř probíhá neustálé zdokonalování produktů, efektivity a organizačních schopností. Když se změna stane normou, dlouhodobý přístup a partnerství s platformami, které poskytují technologie, nástroje umělé inteligence a strategické poznatky, mohou být klíčové pro to, aby čínský průmysl v dalším kole globální soutěže postupoval stabilněji a dále.